Важно известие: |
Бихме искали да ви информираме, че може да срещнете някои проблеми с VPN връзките от сайт към сайт както в устройства Nebula, така и в самостоятелни конфигурации.
Симптоми на проблема
За Nebula VPN:
- VPN показва прекъсване на връзката: Може да забележите, че състоянието на VPN показва прекъсване или неуспешен опит за връзка.
За не-Nebula VPN:
- VPN е активирана, но няма трафик: VPN тунелът може да е успешно създаден, но може да забележите, че през него не преминава трафик, което води до проблеми със свързаността.
Екипът ни работи активно по трайно решение и скоро ще бъде въведена поправка. Междувременно, ако изпитвате този проблем, моля, вижте следните стъпки за временно решение:
Nebula Site-to-Site VPN
Повторно активиране на VPN
Ако повторното активиране на VPN не помогне и сте избрали и двата интерфейса в настройките на Site-to-Site VPN, моля, превключете втория интерфейс на позиция "няма"
Самостоятелна Site-to-Site VPN
Екипът ни разреши проблема с VPN връзката между сайтове за самостоятелни устройства, който вече не трябва да се появява в новите конфигурации. Въпреки това, ако продължавате да изпитвате затруднения с текущата си конфигурация, моля, деактивирайте и активирайте отново VPN услугата, за да разрешите проблема.
Моля, отидете в настройките на VPN услугата Non-Nebula (VPN оркестър за целия сайт или за цялата организация)
- Деактивирайте VPN тунелите, които не са свързани с Nebula, като махнете отметката от колоната Enable (Разрешаване)
- Запазете настройките
- Разрешете отново тунела Non-nebula VPN, като поставите отметка в колоната Enable (Разреши)
- Запазване на настройките.
Благодарим ви за търпението и разбирането, докато се занимаваме с този въпрос. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка, ако имате нужда от допълнителна помощ.