Následující pracovní den (NBD)

Služba dalšího nahrazení následující pracovní den

V rámci společnosti Zyxel chápeme, že síťové vybavení našich zákazníků je pro pokračující chod jejich podnikání zásadní. Ve výsledku se snažíme neustále kontrolovat naše výrobní postupy, abychom zajistili, že produkty, které prodáváme, jsou spolehlivé a splňují požadavky sítě našich zákazníků. Oceňujeme, že se někdy může něco pokazit, a definovali jsme řadu záručních služeb navržených tak, aby splňovaly očekávání našich zákazníků. V nepravděpodobném případě selhání síťového zařízení Zyxel nám naše služby Advanced Replacement Services umožňují minimalizovat dopad našich zákazníků a zajistit jejich co nejrychlejší zprovoznění. To šetří náklady a pomáhá našim zákazníkům rychle se zotavit.

Pokročilé náhradní služby následující pracovní den od společnosti Zyxel

Zyxel definoval dvě úrovně pokročilých služeb výměny použitelných pro naše obchodní produkty, aby se odstranil stres z poruch zařízení. Tato služba zahrnuje všechny produkty uvedené v části SMB na místních webových stránkách společnosti Zyxel. Ve společnosti Zyxel věříme, že by naši zákazníci měli definovat rozhodnutí o úrovni služeb. Ve výsledku nabízíme našim zákazníkům výběr ze dvou úrovní služeb:

Dodání následující pracovní den (NBDS)

Tato služba je zdarma pro všechny profesionální síťové produkty Zyxel nebo produkty SMB Business. Organizace pro servis a podporu Zyxel vám zašle náhradní produkt z našeho servisního střediska následující pracovní den po oznámení a přijetí poruchy. Po obdržení náhradního zboží nám zajistíte vrácení vadného zboží.

Dodání následující pracovní den (NBDD)

Kromě standardní bezplatné služby nabízí Zyxel pro kritické síťové vybavení našich zákazníků zpoplatněnou doručovací službu následujícího pracovního dne (NBDD). Chcete-li povolit tuto službu, zakoupíte licenci na službu, propojíte ji s registrovaným zařízením a v případě selhání společnost Zyxel zaručí odeslání náhradního produktu ve stejný pracovní den, jako je vaše oznámení společnosti Zyxel o problému.

Služba doručení následujícího pracovního dne (NBDD) pro zlaté partnery

Od 1. 1. 2021 nabízíme tuto službu NBD pro všechny produkty ZAP nabízené našimi zlatými partnery partnerského programu Zyxel Ally.

Důležité

Podívejte se prosím na Podmínky našich služeb NBD týkající se pokrytí zemí, omezení atd .:
Podmínky následujícího pracovního dne (NBD)

produkty

Seznam všech produktů specificky zahrnutých v Pokročilých náhradních službách: klikněte sem.

Pokud máte dotaz ohledně pokrytí konkrétního produktu, obraťte se na prodejní kancelář Zyxel nebo na místní organizaci podpory Zyxel.

Pokud vás zajímá, jak zaregistrovat zařízení a propojit s ním licenci NBD, podívejte se na následující video:

ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI:

Vážený zákazníku, pamatujte, že k poskytování článků ve vašem místním jazyce používáme strojový překlad. Ne všechny texty mohou být přeloženy přesně. Pokud existují otázky nebo nesrovnalosti ohledně přesnosti informací v přeložené verzi, přečtěte si prosím původní článek zde: Původní verze