Důležité upozornění: |
Tento článek představuje vylepšení našeho procesu RMA (Return Merchandise Authorization), díky kterému je pro vás ještě pohodlnější!
Informace o záruce na zařízení Zyxel, včetně podmínek a záručních lhůt pro jednotlivá zařízení, jsou k dispozici na tomto odkazu: Zyxel Products [Warranty] - Products and Warranties (Produkty a záruky).
Upozornění : Společnost Zyxel EMEA nabízí služby v EU a ve Velké Británii. Podmínky jednotlivých služeb se mohou lišit, přičemž existují výjimky a odchylky v závislosti na regionu a konkrétním zařízení. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete vysvětlení, náš tým podpory vám rád pomůže. Také veškeré aktualizace nebo změny těchto podmínek budou rychle promítnuty do příslušného článku.
Služby oprav a výměny
Poznámka: Přístup k přednostní technické telefonické podpoře pro všechny partnery a výhody služby zaslání RMA následující pracovní den pro členy Prime, Elite a Platinum.
Podle typu zařízení a země, kde zákazník služby požaduje, nabízíme následující typy služeb:
| Standardní → Náhradní zařízení bude odesláno do 10 pracovních dnů po potvrzení závady na výrobku. Vadné zařízení již není třeba vracet - můžete jej odnést do místního sběrného střediska elektronického odpadu. | |
| Standard+ → Náhradní zařízení bude zasláno do 10 pracovních dnů po potvrzení závady na výrobku. Služba zahrnuje také zajištění zpětného doručení do určeného servisního střediska. | |
| Zaslání následující pracovní den → U určených produktů nabízí společnost ZyXEL službu zaslání náhradního zařízení následující pracovní den. Kromě standardní bezplatné služby nabízí společnost Zyxel zpoplatněnou službu NBD Delivery. Pro získání nároku na tuto službu stačí zakoupit licenci služby a aktivovat ji prostřednictvím procesu registrace. |
Poznámka: Zaslání následující pracovní den - k dispozici pouze pro členy Prime, Elite a Platinum. Více informací o výhodách a prostředcích, které jsou k dispozici partnerům, se dozvíte v článku na tomto odkazu: Zyxel Partner Program