Wichtiger Hinweis: |
Wir möchten Sie darüber informieren, dass bei Site-to-Site-VPN-Verbindungen sowohl bei Nebula-Geräten als auch bei Standalone-Konfigurationen einige Probleme auftreten können.
Die Symptome des Problems
Für Nebula VPN:
- VPN zeigt eine Trennung der Verbindung an: Sie können feststellen, dass der VPN-Status eine Verbindungstrennung oder einen fehlgeschlagenen Verbindungsversuch anzeigt.
Für Nicht-Nebula VPN:
- VPN ist aufgebaut, aber es gibt keinen Verkehr: Der VPN-Tunnel ist zwar erfolgreich aufgebaut, aber es findet kein Datenverkehr statt, was zu Verbindungsproblemen führt.
Unser Team arbeitet aktiv an einer dauerhaften Lösung, die in Kürze implementiert werden wird. In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Schritte zur vorübergehenden Lösung befolgen, wenn dieses Problem auftritt:
Nebula Standort-zu-Standort-VPN
VPN wieder aktivieren
Wenn die erneute Aktivierung des VPN nicht hilft und Sie beide Schnittstellen in den Site-to-Site VPN-Einstellungen ausgewählt haben, schalten Sie bitte die zweite Schnittstelle auf die Position "none" um
Eigenständiges Site-to-Site VPN
Unser Team hat das Problem mit dem Site-to-Site VPN für Standalone-Geräte behoben, das in neuen Konfigurationen nicht mehr auftreten sollte. Sollten Sie jedoch weiterhin Probleme mit Ihrer aktuellen Konfiguration haben, deaktivieren Sie bitte das VPN und reaktivieren Sie es, um das Problem zu beheben.
Bitte gehen Sie zu den Nicht-Nebula VPN-Einstellungen (standort- oder organisationsweiter VPN Orchestrator)
- Deaktivieren Sie die Nicht-Nebula-VPN-Tunnel, indem Sie das Häkchen in der Spalte Aktivieren entfernen.
- Speichern Sie die Einstellungen
- Aktivieren Sie die Nicht-Nebula-VPN-Tunnel wieder, indem Sie das Häkchen in der Spalte Aktivieren entfernen.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir uns mit diesem Problem befassen. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.