Wie füge ich einen Nebula-Admin zu Support-Zwecken hinzu?

Wenn Sie eine Frage zu Nebula haben, ist es möglicherweise nicht immer möglich oder ausreichend, eine Remote-Teamviewer-Sitzung durchzuführen und sich anzusehen, was Sie auf Ihrem Monitor sehen können. In diesem Fall ist es möglicherweise besser, das Nebula CSO Team-Konto als Administrator hinzuzufügen (entweder Schreibgeschützte Rechte oder Vollständige Konfigurationsrechte). 

Deshalb wird nach in Ihrem Nebula Konto angemeldet haben , gehen Sie bitte auf Organisation> Administrator Danach können Sie klicken Sie auf das „+ hinzufügen Admin“ Button einen anderen Administrator - Konto hinzuzufügen.


Wenn Sie möchten, dass das CSO-Support-Team auf Ihr Gerät zugreift, fügen Sie einen Namen Ihrer Wahl hinzu und fügen Sie im Feld "E-Mail" "nebula.cso@zyxel.eu" hinzu. Jetzt können Sie eine Site Ihrer Wahl hinzufügen und bestimmte Rechte gewähren oder einschränken. Nur Monitor-Only reicht aus, um Ihre Topologie und Einstellungen zu sehen, aber für die Unterstützung der Konfiguration benötigt das Zyxel Support-Konto die vollständigen Rechte. 

Wenn Sie Informationen erhalten, dass unsere Entwicklungsabteilung (R & D) oder Ihr Hauptsitz (HQ) involviert ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie "nebula.cso@zyxel.com.tw" sowie einen Administrator hinzufügen. 

Stellen Sie nach dem Anwenden der Einstellungen sicher, dass Sie Ihre Einstellungen im Nebula Portal speichern. 

Der CSO Support Campus kann sich jetzt auf Ihrer Nebula Site anmelden und Ihnen bei Ihrer Supportanfrage helfen! 


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