Ich habe ein beschädigtes Gerät von meinem Vertriebspartner erhalten - Was jetzt?

Grundsätzlich müssen wir zwei Arten von Problemen trennen:

1. Das Gerät ist physisch in Ordnung, weist keine Fehlformungen oder starken Stöße auf das Gehäuse oder die Box auf, funktioniert jedoch nicht wie in der Kurzanleitung beschrieben. Dies ist der sogenannte Dead-On-Arrival-Fall (DOA).
2. Das Gerät wurde beim Transport eindeutig beschädigt oder zeigt starke Auswirkungen auf Gehäuse oder Verpackung. Diese Situation ist nicht durch die Zyxel-Garantie abgedeckt und veranlasst Sie, unverzüglich Maßnahmen gegenüber dem Lieferanten zu ergreifen.

Nur wenn Sie Situation # 1 stehen , sind wir in der Lage Ihnen eine Reparatur oder den Ersatz von unserem RMA - Prozess zu helfen. Weitere Informationen zum DOA-Prozess finden Sie in den Garantiebedingungen.