MyZyxel zeigt die Meldung "Kein kompatibles Produkt" an, wenn versucht wird, meine Antivirus / UTM-Lizenz mit meiner USG FLEX / ATP zu verknüpfen. - Was kann ich tun?

In den letzten Wochen und Monaten haben wir in jüngerer Zeit die Anfrage von Kunden erhalten, dass sie ihr Gerät in dieser Firewall der USG FLEX- oder ATP-Serie ordnungsgemäß bei MyZyxel registriert, die Lizenz registriert und versucht haben, die Lizenzen zu verknüpfen werden mit einer Fehlermeldung konfrontiert, die besagt, dass kein kompatibles Produkt vorhanden ist.

Warum passiert das?

Die Hauptursache dafür ist in den meisten Fällen, dass wir seit der Firmware-Version v4.60 mit McAfee für unsere UTM-Sicherheitsfunktionen zusammenarbeiten und deren jeweilige Antivirensignaturen usw. verwenden. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in dieser Presse Release: ZYXEL-PARTNER MIT MCAFEE BIETEN ROBUST ONE-BOX-SICHERHEITSLÖSUNG FÜR KLEINE UND MITTELGRÖSSE

Dies bedeutet wiederum, dass die alten Signaturen von Kaspersky und / oder Bitdefender nicht mehr für die neueste Firmware geeignet sind. MyZyxel, das die Firmware der registrierten und damit verknüpften Geräte kennt, verhindert im Backend eine Dienstverknüpfung eines neuen UTM-Bundles unter Verwendung der McAfee-Signatur, um mit einer älteren Firmware als Version 4.62 an eine Firewall gebunden zu werden.

Dies gibt die Meldung zurück: " Es gibt kein kompatibles Produkt".

Was kann ich tun?

Glücklicherweise ist die Antwort auf diese Frage recht einfach: Sie müssen Ihre Firewall-Appliance aktualisieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie Ihre Firmware-Version erhalten können, insbesondere wenn Ihre Version etwas älter ist, lesen Sie bitte die folgenden Knowledgebase-Artikel:

Ich habe eine alte Firmware-Version in meinem USG / ATP / VPN und möchte ein Upgrade durchführen. Wie geht das am besten?

Das Aktualisieren der Firmware Ihres USG / ATP / VPN-Geräts wurde ordnungsgemäß durchgeführt

Stellen Sie nach dem Upgrade auf die neueste Firmware sicher, dass MyZyxel in Kürze über das Firmware-Upgrade informiert wird. Wenn dies beim Firmware-Update nicht automatisch geschieht, können Sie dies separat über die Schaltfläche "Servicelizenz-Aktualisierung" auslösen, die Sie über finden ::

Configuration > Licensing > Registration > Service (Tab) > Service License Refresh (Button)

Danach sollten Sie die Lizenz auf dem MyZyxel-Portal ohne weitere Probleme erneut ordnungsgemäß verknüpfen. Um sicherzustellen, dass das UTM-Bundle tatsächlich aktiviert ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Service License Refresh. Dies löst eine Synchronisierung Ihres Geräts mit MyZyxel-Cloud aus - Sie sollten jetzt in der Lage sein, Ihr neues, von McAfee unterstütztes UTM-Bundle perfekt zu verwenden!

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