ConfigService - End of Life / Phase Out [Ankündigung] – Zyxel Support Campus EMEA

Wichtiger Hinweis:
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Der Zyxel Support Campus stellt die Konfigurationsdienste für unsere professionellen und Verbrauchergeräte jetzt aus. Daher ist es nicht mehr käuflich zu erwerben, dass ein Support-Mitarbeiter Ihr Gerät kostenpflichtig konfiguriert. Stattdessen können Sie Ihre Geräte selbst konfigurieren und haben dann, wenn es nicht funktioniert, immer den Support für Ihre professionellen Geräte.

Betroffene Geräte:

Alle Geräte

Service

Letztes Kaufdatum

Letzte ConfigService-Unterstützung

Anmerkungen

Zyxel ConfigService DSLAM

Zyxel ConfigService Switch

Zyxel ConfigService Hotspot

Zyxel ConfigService Firewall

Zyxel ConfigService Wireless-AP

Zyxel ConfigService Wireless-Controller

Zyxel ConfigService Premium (Hotspot, VPN, UTM, Controller)

31. Januar 2023

Alle erworbenen Konfigurationsdienste werden ohne Enddatum gewartet

Alternativlösungen:
- Folgen Sie Support-Artikeln / Anfrageartikeln und kontaktieren Sie uns für weitere Fehlerbehebung

- Vertriebsbüro kontaktieren

Nur bis zum 31.01.2023 können Sie die ConfigServices von dieser Website kaufen:

https://zyxel-web-eu.onfastspring.com/

Wichtige Anmerkungen:

Es ist nicht mehr möglich, die ConfigServices zu kaufen
Wir werden jedoch alle erworbenen ConfigServices unterstützen, wenn Sie noch über den Lizenzschlüssel verfügen
Das letzte Kaufdatum ist der 31. Januar 2023
Sie können weiterhin Hilfe bei Ihrer Konfiguration und Fehlerbehebung Ihrer Konfiguration erhalten
Wir möchten uns darauf konzentrieren, unsere Support-Artikel und Leitfäden noch weiter zu verbessern

FAQ

1. Ich habe bereits einen ConfigService bei Ihnen erworben. Kann mir trotzdem ein Support-Techniker helfen?

Ja, wir werden alle bereits gekauften ConfigServices warten, bitte senden Sie uns ein Support-Ticket mit dem Gutscheincode, den Sie beim Kauf des ConfigService erhalten haben, und wir helfen Ihnen weiter.

2. Ich kann mein Gerät nicht selbst so konfigurieren, wie ich es möchte. Wie bekomme ich Hilfe?

Wir können Sie weiterhin bei Ihrer Konfiguration unterstützen. Wir als Supportmitarbeiter können jedoch nichts für Sie konfigurieren. Wir können jedoch bei der Fehlerbehebung bereits vorgenommener Konfigurationen behilflich sein. Versuchen Sie also bitte, Ihr Gerät selbst zu konfigurieren, da die meisten Konfigurationen in Benutzerhandbüchern oder auf support.zyxel.eu zu finden sind. Wenn Sie versucht haben, die Konfiguration zum Laufen zu bringen, aber nicht erfolgreich waren, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Fehlerbehebung.

3. Warum entfernen Sie die ConfigServices?

Unsere Campus Services gehen in den Ruhestand, da wir daran arbeiten, unsere Produkte benutzerfreundlicher zu gestalten und unsere Self-Service-Möglichkeiten noch weiter zu verbessern. Aber wenn Sie ein IT-Partner von Zyxel sind, können Sie sich für Konfigurationen immer noch an Ihr lokales Vertriebs-/Pre-Sales-Team wenden.