Zyxel [Config Service] - Ende der Lebensdauer / Auslaufphase

Aktualisiert 22. August 2023 12:16

Serhii Boiarynov

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Der Zyxel Support Campus stellt den Konfigurations-Service für unsere professionellen und privaten Geräte ein. Daher ist es nicht mehr möglich, zu erwerben, dass ein Support-Agent Ihr Gerät gegen eine Gebühr konfiguriert. Stattdessen können Sie Ihre Geräte selbst konfigurieren und haben dann, wenn es nicht funktioniert, immer den Support für Ihre professionellen Geräte.

Alle Geräte waren betroffen

Dienstleistung

Letztes Kaufdatum

Letzte KonfigService Unterstützung

Hinweise

Zyxel ConfigService DSLAM

Zyxel ConfigService Schalter

Zyxel ConfigService Hotspot

Zyxel ConfigService Firewall

Zyxel ConfigService Drahtloser AP

Zyxel ConfigService Drahtlose Steuerung

Zyxel ConfigService Premium (Hotspot, VPN, UTM, Controller)

31. Januar 2023

Alle erworbenen Configuration Services werden ohne Enddatum gewartet.

Alternative Lösungen:

Folgen Sie den Support-Artikeln / Anforderungsartikeln und kontaktieren Sie uns für weitere Problemlösungen
Kontakt zum Vertriebsbüro

Anmerkungen:

Es ist nicht mehr möglich, die ConfigServices zu kaufen.
Wir unterstützen jedoch alle gekauften ConfigServices, sofern Sie noch im Besitz des Lizenzschlüssels sind.
Das letzte Kaufdatum ist der 31. Januar 2023
Sie können weiterhin Hilfe bei der Konfiguration und Fehlerbehebung Ihrer Konfiguration erhalten.
Wir wollen uns darauf konzentrieren, unsere Support-Artikel und -Anleitungen noch weiter zu verbessern

FAQ

Ich habe bereits einen ConfigService bei Ihnen gekauft. Kann ich immer noch einen Support-Techniker bekommen, der mir hilft?

Ja, wir betreuen alle bereits gekauften ConfigServices. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket mit dem Gutscheincode, den Sie beim Kauf des ConfigService erhalten haben, und wir werden Ihnen helfen.

Ich kann mein Gerät nicht selbst so konfigurieren, wie ich es gerne hätte. Wie kann ich Hilfe bekommen?

Wir können Sie weiterhin bei der Konfiguration unterstützen. Allerdings können wir als Support-Mitarbeiter nichts für Sie konfigurieren. Wir können aber bei der Fehlersuche in bereits vorgenommenen Konfigurationen helfen. Versuchen Sie daher bitte, Ihr Gerät selbst zu konfigurieren, da die meisten Konfigurationen in Benutzerhandbüchern oder unter support.zyxel.eu zu finden sind. Wenn Sie versucht haben, die Konfiguration zum Laufen zu bringen, dies aber nicht gelungen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Fehlerbehebung.

Warum entfernen Sie die ConfigServices?

Unsere Campus Services werden eingestellt, da wir daran arbeiten, unsere Produkte noch benutzerfreundlicher zu gestalten und unsere Self-Service-Möglichkeiten noch weiter zu verbessern. Wenn Sie jedoch ein Zyxel IT-Partner sind, können Sie weiterhin Konfigurationshilfe von Ihrem lokalen Vertriebs-/Vorverkaufsteam anfordern, und wir werden uns wie immer um Sie kümmern.