Technischer Support
Garantie

Willkommen im EMEA Support Portal, Ihre direkten Support-Optionen sind wie folgt:
Für registrierte Wiederverkäufer/Partner: Senden Sie eine Web-Support-Anfrage oder kontaktieren Sie uns über den Telefon-Support
Für Verbraucher: Senden Sie eine Web-Support-Anfrage. Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen telefonischen Support

Entdecken Sie unsere umfassenden Online-Support-Ressourcen, die Zyxel-Kunden weltweit helfen sollen.
Community Forum(English) | YouTube Channel(English) | Education Center(English)
Download Library für Handbuch, Firmware und Schnellstartanleitungen: Download Library
Tech Library mit zusätzlichen technischen Informationen für geschäftliche Nutzer: Tech Library
Product Selector hilft bei der Auswahl der Produkte, die Ihren Anforderungen entsprechen: Produktauswahl

Um eine Support-Anfrage zu stellen, geben Sie bitte zuerst die Seriennummer Ihres Geräts ein. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie die Seriennummer finden können, klicken Sie hier

Start RMA Process

Security Appliances and Services
Switch
WLAN
Nebula
5G / LTE
Management and Monitoring
xDSL / Fiber
Digital Home
Warranty & Services
Virtual Lab
Configuration Service
Wifi Site Survey
Configuration Services
Smart Support

Anfrage einreichen

Bitte wählen Sie ein Formular aus:

E-Mail Adresse

Betreff

Bitte geben Sie den Betreff Ihrer Anfrage ein. Beispiel: USG310 / Hohe CPU-Auslastung

Beschreibung

Bitte geben Sie hier die Einzelheiten Ihrer Anfrage ein.

Land

Diese Seite ist nur für den Support der Region EMEA bestimmt. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, besuchen Sie bitte die Seite für die Region USA: https://mysupport.zyxel.com oder für alle anderen Regionen: https://www.zyxel.com/form/contact_support.shtml, um Support für Ihre Region zu erhalten.

Next Business Day Service(optional)

Für bestimmte Produkte bietet ZyXEL einen Versand am nächsten Werktag für ein Ersatzgerät an. Zusätzlich zum kostenlosen Standarddienst bietet Zyxel einen kostenpflichtigen NBD-Lieferservice an. Um sich für diesen Service zu qualifizieren, erwerben Sie einfach die Service-Lizenz und aktivieren sie durch den Registrierungs-Prozess. Weitere Informationen zu Zyxel Advanced Replacement Services finden Sie unter https://support.zyxel.eu/hc/articles/360001288073

Informationen für Garantie aus der Schweiz!(optional)

Sie haben Schweiz ausgewählt, der Garantie Service geht über folgende Webseite: https://www.zyxel.ch/de/support/warranty/standard Vielen Dank!

Produktmodell

Können Sie Ihr Produkt nicht finden? Bitte geben Sie "others" ein

Seriennummer

Defekt

Bitte beschreiben Sie den Fehler so deutlich wie möglich.

REMARK(optional)

Bitte beschreiben Sie, wie der Fehler reproduziert werden kann.

Defekt bei Ankunft(optional)

Sofern das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf einen Defekt aufweist, behandeln wir die Reklamation als Defekt bei Ankauf. Bitte senden Sie die Rechnung zum Produkt mit.

Ansprechpartner

Wer ist der Ansprechpartner für diese RMA-Anfrage?

Firma(optional)

Bitte geben sie uns die vollständige Firmenbezeichnung

E-Mail des Ansprechpartners

Sie erhalten Statusmeldungen vom RMA-System auf diese Emailadresse.

Straße und Hausnummer

Adresszusatz, Gebäude oder Eingang(optional)

Stadt

Bundesland/Kanton(optional)

Postleitzahl

Rückruf Nummer:

Bitte teilen Sie uns eine Telefonummer mit unter der Sie bestmöglich erreichbar sind.

Steuernummer(optional)

Möchten Sie die Rücksendung an eine andere Anschrift senden lassen?(optional)

Bitte geben Sie nachfolgend die abweichende Lieferanschrift an.

Ansprechpartner(optional)

Bitte füllen Sie alle Felder für die abweichende Lieferanschrift aus.

Firma(optional)

Straße und Hausnummer(optional)

Adresszusatz(optional)

Stadt(optional)

Bundesland / Kanton(optional)

Postleitzahl(optional)

Land

Telefon(optional)

Bestätigen Sie das Kontrollkästchen, sobald Sie eine Rechnung für diese RMA-Anfrage in den Abschnitt "Anhänge" hochgeladen haben.

Bitte fügen Sie als Kaufnachweis eine Rechnung Ihrer defekten Geräte bei.

Anhänge(optional)

Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen

Sie können sich in unserem Support-Portal registrieren, um von unserer umfassenden Support-Erfahrung und dem Zugriff auf Ihren Ticketverlauf zu profitieren

Registrieren / Anmelden Weitere Informationen

Telefonischer Support (nur für registrierte Wiederverkäufer/Partner)

Technischer Support

Garantie

Security Appliances and Services

Switch

WLAN

Nebula

5G / LTE

Management and Monitoring

xDSL / Fiber

Digital Home

Warranty & Services

Virtual Lab

Configuration Service

Wifi Site Survey

Configuration Services

Smart Support

Anfrage einreichen

Telefonischer Support (nur für registrierte Wiederverkäufer/Partner)

Diese Website verwendet Cookies