Anfrage einreichen

Um eine Anfrage an unser Support-Team zu richten, bieten wir drei verschiedene Formulare mit erforderlichen und optionalen Feldern an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen können, bevor Sie ein Formular absenden.

Konfigurations-Service: Zyxel Support Campus bietet einen kompletten Service von der Basiskonfiguration bis hin zum komplexen Aufbau Ihres Netzwerks mit unseren Produkten mit dem neuen Config Service Voucher.

▶ Schweiz: Direktlink zum Konfigurationsservice Schweiz

Support-Anfrage: Allgemeine Supportanfrage: Support-Anfrage: oder Informationen zu unseren Produkten.

RMA: Allgemeine Anfrage zu fehlerhaften Produkten, für die noch Garantie gilt, oder zur Bestellung von Ersatzteilen für unsere Produkte.

▶ Schweiz: Direktlink zu Garantiebestimmungen und Rücksendeformular

Bitte geben Sie einen Betreff ein. Ein Support Agent wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte geben Sie hier die Einzelheiten Ihrer Anfrage ein.

Für bestimmte Produkte bietet ZyXEL einen Versand am nächsten Werktag für ein Ersatzgerät an. Zusätzlich zum kostenlosen Standarddienst bietet Zyxel einen kostenpflichtigen NBD-Lieferservice an. Um sich für diesen Service zu qualifizieren, erwerben Sie einfach die Service-Lizenz und aktivieren sie durch den Registrierungs-Prozess. Weitere Informationen zu Zyxel Advanced Replacement Services finden Sie unter https://support.zyxel.eu/hc/articles/360001288073

Sie haben Schweiz ausgewählt, der Garantie Service geht über folgende Webseite: https://www.zyxel.ch/de/support/warranty/standard Vielen Dank!

Können Sie Ihr Produkt nicht finden? Bitte geben Sie "others" ein

Bitte beschreiben Sie den Fehler so deutlich wie möglich.

Bitte beschreiben Sie, wie der Fehler reproduziert werden kann.

Sofern das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf einen Defekt aufweist, behandeln wir die Reklamation als Defekt bei Ankauf. Bitte senden Sie die Rechnung zum Produkt mit.

Wer ist der Ansprechpartner für diese RMA-Anfrage?

Bitte geben sie uns die vollständige Firmenbezeichnung

Sie erhalten Statusmeldungen vom RMA-System auf diese Emailadresse.

Bitte teilen Sie uns eine Telefonummer mit unter der Sie bestmöglich erreichbar sind.

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Bitte geben Sie nachfolgend die abweichende Lieferanschrift an.

Bitte füllen Sie alle Felder für die abweichende Lieferanschrift aus.

Bitte fügen Sie als Kaufnachweis eine Rechnung Ihrer defekten Geräte bei.

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