Aviso importante: |
En este artículo, aprenderá a comprobar la garantía de un dispositivo utilizando su número de serie. También cubriremos información clave sobre las garantías antes de comprar un dispositivo, incluyendo la comprensión de los Términos de Garantía y los Términos de Soporte de Fin de Vida (EOL). Además, encontrará un enlace a una lista completa de dispositivos que han alcanzado las fases de Fin de servicio, Fin de vulnerabilidad y Fin de vida útil. El artículo incluye un enlace a las últimas actualizaciones disponibles y ofrece recomendaciones sobre la migración a los dispositivos actuales.
Compruebe la garantía del dispositivo adquirido
Si conoce el número de serie del producto para el que desea solicitar el servicio de garantía, rellene los datos aquí: Abrir una solicitud
Compruebe la oferta de garantía antes de la compra.
- Si el producto no aparece en esta página, se aplicarán las condiciones de garantía estándar para Europa. Suelen ser de 2 años a partir de la fecha de compra del cliente.
- Las últimas actualizaciones disponibles para los dispositivos al final de su vida útil y las recomendaciones de migración están disponibles en el enlace: Fin de vida útil
- Encontrará los productos con garantía limitada de por vida que han llegado al final de su vida útil en la lista adjunta o aquí Fin de vida útil
Servicio al siguiente día laborable | Número de pieza | Producto | Duración de la garantía | Garantía al final de la vida útil | Sustitución avanzada estándar |
5G/LTE Nebula gestionado | |||||
No | FWA710-EUZNN1F | FWA710 Nebula Flex | 5 años | 2 años | - |
No | FWA710-EU0102F | FWA710 Nebula Flex | 5 años | 2 años | - |
Enrutador SCR Cloud | |||||
No | SCR50AXE-EU0101F | SCR50AXE | 2 años | 2 Años | 10 días laborables |
Familia USG LITE | |||||
No | USGLITE60AX-EU0101F | USGLITE60AX | 2 años | 2 años | 10 días laborables |
Zyxel USG Flex Serie H | |||||
Sí | USGFLEX100H-EU0101F | USGFLEX100H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX100H-EU0102F | Paquete USGFLEX100H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX100HP-EU0101F | USGFLEX100HP | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX100HP-EU0102F | Paquete USGFLEX100HP | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX200H-EU0101F | USGFLEX200H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX200H-EU0102F | Paquete USGFLEX200H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX200HP-EU0101F | USGFLEX200HP | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX200HP-EU0102F | Paquete USGFLEX200HP | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX500H-EU0101F | USGFLEX500H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX500H-EU0102F | Paquete USGFLEX500H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX700H-EU0101F | USGFLEX700H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX700H-EU0102F | Paquete USGFLEX700H | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Zyxel USG Serie Flex | |||||
No | USGFLEX50-EU0101F | USGFLEX50 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
No | USGFLEX50AX-EU0101F | USGFLEX50AX | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
No | USGFLEX100-EU0111F | USGFLEX100 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
No | USGFLEX100-EU0112F | Paquete USGFLEX100 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
No | USGFLEX100AX-EU0101F | USGFLEX100AX | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
No | USGFLEX100AX-EU0102F | Paquete USGFLEX100AX | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX200-EU0101F | USGFLEX200 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX200-EU0102F | Paquete USGFLEX200 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX500-EU0101F | USGFLEX500 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX500-EU0102F | Paquete USGFLEX500 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | USGFLEX700-EU0102F | Paquete USGFLEX700 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Serie Zyxel ATP |
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Sí | ATP100-EU0112F | ATP100 | 5 años | 5 Años | 11 días laborables |
Sí | ATP200-EU0102F | ATP200 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | ATP500-EU0102F | ATP500 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | ATP700-EU0102F | ATP700 | 5 años | 5 años | 10 días laborables |
Sí | ATP800-EU0102F | ATP800 | 5 años | 5 años | 11 días laborables |
Serie de dispositivos cortafuegos UTM de nueva generación | |||||
Sí | USG20W-VPN-EU0101F | USG20W-VPN | 2 años | 2 años | 10 días laborables |
Conmutador Zyxel | |||||
Sí | XGS1935-28-EU0101F | XGS1935-28 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1935-28HP-EU0101F | XGS1935-28HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1935-52-EU0101F | XGS1935-52 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1935-52HP-EU0101F | XGS1935-52HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS-105SV2-EU0101F | GS-105SV2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS-108SV2-EU0101F | GS-108SV2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1005HP-EU0101F | GS1005HP | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1008HP-EU0101F | GS1008HP | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | XGS1010-12-ZZ0102F | XGS1010-12 v2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1100-16-EU0103F | GS1100-16 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1100-24E-EU0103F | GS1100-24E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1100-10HP-EU0102F | GS1100-10HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1200-5-EU0101F | GS1200-5 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1200-8-EU0101F | GS1200-8 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1200-5HPV2-EU0101F | GS1200-5HPV2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1200-8HPV2-EU0101F | GS1200-8HPV2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | XGS1210-12-ZZ0102F | XGS1210-12 v2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | XGS1250-12-ZZ0101F | XGS1250-12 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | XGS1250-12-ZZ0102F | XGS1250-12 v2 | Vida útil limitada | 2 años | - |
No | GS1900-8-EU0102F | GS1900-8 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1900-8HP-EU0103F | GS1900-8HP v3 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1900-10HP-EU0102F | GS1900-10HP v2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1900-24E-EU0103F | GS1900-24E v3 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1900-24-EU0102F | GS1900-24 v2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1900-24EP-EU0101F | GS1900-24EP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS190024HPV2-EU0101F | GS190024HPV2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1900-48-EU0102F | GS1900-48 v2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS190048HPV2-EU0101F | GS190048HPV2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1915-8-EU0101F | GS1915-8 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1915-8EP-EU0101F | GS1915-8EP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1915-24E-EU0101F | GS1915-24E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
No | GS1915-24EP-EU0101F | GS1915-24EP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XMG1915-10E-EU0101F | XMG1915-10E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XMG1915-10EP-EU0101F | XMG1915-10EP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XMG1915-18EP-EU0101F | XMG1915-18EP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1350-6HP-EU0101F | GS1350-6HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1350-12HP-EU0101F | GS1350-12HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1350-18HP-EU0101F | GS1350-18HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1350-26HP-EU0101F | GS1350-26HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1920-8HPV2-EU0101F | GS1920-8HPV2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1920-24V2-EU0101F | GS1920-24V2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS192024HPV2-EU0101F | GS192024HPV2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS1920-48V2-EU0101F | GS1920-48V2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS192048HPV2-EU0101F | GS192048HPV2 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1930-28-EU0101F | XGS1930-28 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1930-28HP-EU0101F | XGS1930-28HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1930-52-EU0101F | XGS1930-52 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS1930-52HP-EU0101F | XGS1930-52HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XS1930-10-ZZ0101F | XS1930-10 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XS1930-12F-ZZ0101F | XS1930-12F | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XS1930-12HP-ZZ0101F | XS1930-12HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XMG1930-30-ZZ0101F | XMG1930-30 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XMG1930-30HP-ZZ0101F | XMG1930-30HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2210-28-EU0101F | XGS2210-28 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2210-52-EU0101F | XGS2210-52 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS2220-10-EU0101F | GS2220-10 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS2220-10HP-EU0101F | GS2220-10HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS2220-28-EU0101F | GS2220-28 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS2220-28HP-EU0101F | GS2220-28HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS2220-50-EU0101F | GS2220-50 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | GS2220-50HP-EU0101F | GS2220-50HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2220-30-EU0101F | XGS2220-30 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2220-30HP-EU0101F | XGS2220-30HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2220-30F-EU0101F | XGS2220-30F | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2220-54-EU0101F | XGS2220-54 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2220-54HP-EU0101F | XGS2220-54HP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS2220-54FP-EU0101F | XGS2220-54FP | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XS3800-28-ZZ0101F | XS3800-28 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS4600-32-ZZ0102F | XGS4600-32 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS4600-32F-ZZ0102F | XGS4600-32F | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | XGS4600-52F-ZZ0101F | XGS4600-52F | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Transceptores y Accesorios | |||||
No | 91-010-204001B | SFP-SX-D | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | 91-010-203001B | SFP-LX-10-D | 5 años | 2 años | 10 Días laborables |
No | 91-010-172001B | SFP-1000T | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | SFP10G-T-ZZ0101F | SFP10G-T | 5 años | 2 años | 10 Días laborables |
No | SFP10G-SR-ZZ0101F | SFP10G-SR | 5 años | 2 Años | 10 Días laborables |
No | SFP10G-LR-ZZ0101F | SFP10G-LR | 5 años | 2 Años | 10 Días laborables |
No | DAC10G-1M-ZZ0103F | DAC10G-1M | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | DAC10G-3M-ZZ0103F | DAC10G-3M | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | SFP-SX-E-ZZBD01F | Paquete de 10 SFP-SX-E | 5 años | 2 años | NO |
No | SFP-LX-10-E-ZZBD01F | SFP-LX-10-E Paquete de 10 | 5 años | 2 años | NO |
No | SFP10G-SR-E-ZZBD01F | SFP10G-SR-E Paquete de 10 | 5 años | 2 años | NO |
No | SFP10G-LR-E-ZZBD01F | SFP10G-LR-E Paquete de 10 | 5 años | 2 años | NO |
No | SFP-BX1550-E-ZZBD02F | SFP-BX1550-E Paquete de 10 | 5 años | 2 años | NO |
No | SFP-BX1310-E-ZZBD01F | SFP-BX1310-E Paquete de 10 | 5 años | 2 años | NO |
No | SFP-BX1310-E-ZZBD02F | SFP-BX1310-E Paquete de 10 | 5 años | 2 años | NO |
No | POE12-30W-EU0101F | POE12-30W | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | POE12-60W-EU0101F | POE12-60W | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | POE12-90W-EU0101F | POE12-90W | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | POE12-3PD-ZZ0101F | POE12-3PD | 5 años | 2 años | 10 días laborables |
No | ACCESORIO-ZZSW01F | Soporte GS1920-8HPV2 | - | - | NO |
No | SURGEPRO-GE-ZZ0101F | SURGEPRO-GE | 2 años | 2 años | N/A |
Interruptores resistentes | |||||
Sí | RGS200-12P-ZZ0101F | RGS200-12P | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | RGS100-5P-ZZ0101F | RGS100-5P | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
WLAN para empresas | |||||
Sí | WAC500-EU0101F | WAC500 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAC500-EU0105F | WAC500 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAC500H-EU0101F | WAC500H | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX300H-EU0101F | WAX300H | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAC6303D-S-EU0101F | WAC6303D-S | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | NWA110AX-EU0102F | NWA110AX | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | NWA210AX-EU0102F | NWA210AX | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX510D-EU0101F | WAX510D | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX610D-EU0101F | WAX610D | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX630S-EU0101F | WAX630S | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX650S-EU0101F | WAX650S | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX655E-EU0101F | WAX655E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
AX-WIFI Serie 6E | |||||
Sí | NWA220AX-6E-EU0101F | NWA220AX-6E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX620D-6E-EU0101F | WAX620D-6E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WAX640S-6E-EU0101F | WAX640S-6E | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
AX-WIFI Serie 7 | Vida útil limitada | ||||
Sí | NWA130BE-EU0101F | NWA130BE | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WBE530-EU0101F | WBE530 | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
Sí | WBE660S-EU0101F | WBE660S | Vida útil limitada | 5 años | 10 días laborables |
* Vida útil limitada= La garantía de vida útil limitada se define como la vida útil del producto desde que el producto se lanza y se suministra por primera vez a los clientes de la región de la UE hasta que se anuncia el fin de la vida útil (EOL) del producto en el sitio web local de Zyxel. Los productos Business recibirán soporte durante 5 años más después de que el Centro de Servicio Zyxel de la UE realice el anuncio de Fin de Vida.