Aviso importante: |
En este artículo, le guiaremos a través de las acciones que puede realizar con su licencia en su cuenta personal y responder a preguntas populares sobre este tema, tales como la forma de Activar y Vincular una Licencia adicional a un dispositivo a través de MyZyxel o Transferir una licencia en MyZyxel.
En primer lugar, vamos a ver todos los elementos de menú que están relacionados con las licencias y pueden ser útiles :
- Comprobación de Licencia: Verifica el estado y los detalles de licencias específicas.
- Aviso de caducidad: Proporciona información sobre las licencias que se acercan a su fecha de caducidad.
- Registro de Servicios: Registra los servicios proporcionados por Zyxel para su gestión y seguimiento.
- Registro de licencias: Registra las nuevas licencias obtenidas de Zyxel.
- Licencias no vinculadas: Gestiona las licencias no asociadas actualmente a ningún dispositivo o servicio.
- Aviso de caducidad: Proporciona notificaciones o alertas sobre licencias o servicios que se acercan a su fecha de caducidad.
Emisión de comprobantes de pago
Nota: Si adquiere un servicio en nuestra tienda virtual, es posible que aparezcan códigos de error; a continuación se indican las razones por las que puede haber fallado el procesamiento de su licencia a pesar de haber realizado el pago correctamente.
Fulfill Failed_1: El enlace a su cuenta tiene problemas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ful fill Failed_2: La clave de licencia ya está en su cuenta, pero el enlace a su dispositivo tiene problemas.
Asegúrese de haber actualizado el firmware de su dispositivo a la última versión y vuelva a activar la licencia en myzyxel.com (Gestión de servicios -> Licencias no vinculadas).
Fulfill Failed_3: Error de activación. La clave de licencia estaba vinculada a su dispositivo. Por favor, visite myzyxel.com para activar su licencia
(Mis dispositivos -> Dirección MAC -> Servicios vinculados -> Detalles en la columna "No activado" -> Activar).
Transferir una licencia en MyZyxel
Ahora puede transferir licencias entre dispositivos en MyZyxel siguiendo los siguientes pasos; asegúrese de que ambos dispositivos están registrados en su cuenta. Póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda para transferir dispositivos entre cuentas.
- Inicie sesión en nuestro Portal MyZyxel y haga clic en "Mi dispositivo".
- Busque el dispositivo con la licencia que desea transferir y, a continuación, haga clic en la dirección Mac del dispositivo
- Proceda a través de un clic en"Servicios Vinculados"
- Seleccione la licencia que desea transferir a través de"Detalles".
- Haga clic en el botón de transferencia. Aparecerá una ventana en la que podrá seleccionar el dispositivo al que desea transferirla. Sólo se mostrarán los dispositivos registrados en su cuenta.
Cómo activar y vincular una licencia adicional a un dispositivo
Este tutorial profundiza en el proceso de activación de licencias, con un enfoque particular en la demostración de la función de enlace.
- Inicie sesión en nuestro Portal MyZyxel y haga clic en "Mi Dispositivo".
- Vaya a Gestión de Mantenimiento > Comprobación de Licencia e introduzca su licencia para comprobar si su licencia no está ya en uso
- Vaya a Registro de Servicio e introduzca su clave de licencia para registrar la licencia en su cuenta
- Haga clic en el botón "Vincular" situado debajo de "Estado".
- Elija el dispositivo al que desea vincular la licencia y pulse Enviar.
- Abra su navegador e introduzca la URL del dispositivo
- Inicie sesión con sus credenciales (nombre de usuario predeterminado: admin, contraseña predeterminada: 1234)
- Vaya a Configuración > Licencias > Registro > Servicio y haga clic en Actualizar licencia de servicio.
Ahora debería poder ver la licencia vinculada a la unidad.