Zyxel VMG Series [Langaton reititin] - Vianmääritysopas Zyxel VMG:lle

Tässä artikkelissa keskitytään laitteen yleisten ongelmien vianmääritykseen, mukaan lukien kirjautuminen uuden WiFi-salasanan määrittämiseksi, laiteohjelmiston päivittäminen, porttien välityksen määrittäminen ja UPnP:n käyttöönotto. Opas kattaa seuraavien mallien vianmääritysvaiheet:

UUSI WEB GUI -vianmääritys (VMG8825)

VMG/XMG-sarjan käyttöopas

Ennen toimintojen aloittamista tee modeemin fyysiset liitännät seuraavasti. Varmista, että asennettava laite (puhelin, tabletti tai tietokone) on kytketty modeemiin langallisesti tai langattomasti.

• Kirjautuminen deviisoriin

Kirjautuminen laitteeseen (Jos sinulla on ongelmia, tutustu tähän artikkeliin: Pääsy reitittimeen Web GUI:n kautta)

• LED-valot

Varmista, että LED-valot palavat oikein.

• Laitteen nollaaminen

Varmista, että laite on päällä. Voit nollata VMG-laitteen RESET-painikkeella. Pidä painiketta painettuna 20 sekunnin ajan ja odota sitten 3 minuuttia, jotta laite käynnistyy uudelleen (Älä katkaise laitteesta virtaa, kun se nollautuu).

• WiFi-salasanan vaihtaminen

Kirjaudu sisään laitteeseen. Siirry sitten kohtaan Network Setting -> Wireless -> General (Verkkoasetukset).

Valitse suojaustila WPA2-PSK(AES) ja valitse sitten uusi salasana.

• Laiteohjelmiston päivittäminen

1. Jos sinulla on ongelmia tai vikoja, laiteohjelmiston päivitys voi olla hyvä idea.
2. Mene tälle verkkosivustolle ladataksesi uusimman laiteohjelmiston: Lataa kirjasto
3. Pura lataamasi zip-tiedosto käyttöjärjestelmäsi sisäänrakennetulla purkaimella (tai Winzip, 7-zip).
4. Kirjaudu sisään VMG8825:n Web GUI:een tämän oppaan avulla: Pääsy reitittimeen Web GUI:n kautta
5. Siirry kohtaan Maintenance (Ylläpito) -> Firmware upgrade (Laiteohjelmiston päivitys) ja valitse sitten Browse... (Selaa...) ja valitse purkamasi .bin-tiedosto.
6. Napsauta upload (lataa) ja anna laiteohjelmiston päivittyä; tämä voi kestää jopa 3 minuuttia (ÄLÄ KYTKE LAITETTA POIS PÄÄLTÄ).

• Siltatila / IP Passthrough -tila

Siirry kohtaan Network Setting -> Broadband -> Edit WAN connection ja valitse sitten Type of the connection ja valitse Mode: Bridge. Napsauta Apply ja reitittimen pitäisi siirtyä siltaustilaan.

• Ota UPnP käyttöön

Jos haluat tukea muita verkkolaitteita kotonasi, sinun on ehkä lisättävä UPnP, joka on yleinen Plug and Play -standardi laitteiden välistä viestintää varten.

Siirry kohtaan Verkkoasetukset -> Kotiverkko -> UPnP.

• Porttien välittäminen

Portin välityksen yleisin käyttötapa on, kun haluat tavoittaa NAS:n(192.168.1.34) tai verkossa olevan palvelimen HTTPS-portilla(443), jolloin työpaikalla olevasta tietokoneesta(lähtö-IP 94.33.45.234) tuleva pyyntö on välitettävä oikeaan laitteeseen(192.168.1.34) kotonasi, kun pyyntö tulee portilla 443.

Suuri väärinkäsitys on, että avaat portin reitittimessäsi, mutta se ei pidä paikkaansa. Ohjaat portin eteenpäin verkossasi olevalle laitteelle, jotta se voi käyttää sitä. Sinun on rajoitettava lähde-IP:t (Originating IP) luotettuihin IP-osoitteisiin, jotka yhdistävät internetistä, tai luot täydellisen suojauksen laitteelle/palvelimelle, johon portin välität. Lisää tästä linkin artikkelissa: Zyxel AMG/VMG [langaton reititin] - Portin edelleenlähetyksen määrittäminen ja vianmääritys AMG/VMG-laitteessa.

Muita tapauksia ja vianmääritysvinkkejä

• Zyxel-laite ei käynnisty

Jos Zyxel-laite ei kytkeydy päälle eikä mikään LED-valo syty, toimi seuraavasti:

1. Varmista, että Zyxel-laite on päällä.
2. Varmista, että käytät Zyxel-laitteen mukana toimitettua verkkolaitetta tai -johtoa.
3. Varmista, että virtasovitin tai -johto on kiinnitetty tukevasti Zyxel-laitteeseen ja kytketty toimivaan virtalähteeseen. Varmista, että virtalähde on aktiivinen.
4. Kytke Zyxel-laite pois päältä ja sitten uudelleen päälle.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä myyjään saadaksesi lisäapua.

• LED ei käyttäydy odotetulla tavalla

Jos jokin Zyxel-laitteen LEDeistä ei käyttäydy odotetulla tavalla:

1. Tutustu LEDin normaaliin käyttäytymiseen laitteen käyttöohjeessa esitetyllä tavalla (katso kuva 19 sivulla 30).
2. Tarkista kaikki laitteiston liitännät.
3. Tarkasta kaapelit mahdollisten vaurioiden varalta. Vaihda mahdolliset vaurioituneet kaapelit ottamalla yhteyttä myyjään.
4. Kytke Zyxel-laite pois päältä ja sitten uudelleen päälle.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys myyjään.

• IP-osoite unohtui

Jos olet unohtanut Zyxel-laitteen IP-osoitteen:

1. LAN-IP-osoite on oletusarvoisesti 192.168.1.1.
2. Jos olet vaihtanut IP-osoitteen ja unohtanut sen, voit yrittää löytää IP-osoitteen tarkistamalla tietokoneen oletusyhdyskäytävän. Valitse useimmissa Windows-tietokoneissa Käynnistä > Suorita, kirjoita cmd ja sitten ipconfig. Oletusyhdyskäytävän IP-osoite saattaa olla Zyxel-laitteen IP-osoite. Kirjoita tämä IP-osoite Internet-selaimeen.
3. Jos nämä vaiheet eivät toimi, palauta laite tehdasasetuksiin (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).

• Salasana unohtui

Jos olet unohtanut salasanan:

1. Katso laitteen käyttöohjeen kansilehdeltä oletuskirjautumisnimet ja salasanat.
2. Jos oletustunnukset eivät toimi, sinun on palautettava laite tehdasasetuksiin (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).

• Kirjautumisnäyttöön ei pääse

Jos et näe kirjautumisnäyttöä web-konfiguraattorissa tai pääse siihen käsiksi:

1. Varmista, että käytät oikeaa IP-osoitetta:
   • Oletus IP-osoite on 192.168.1.1.
   • Jos olet muuttanut IP-osoitetta, käytä uutta IP-osoitetta. Katso edellä kohdassa "IP-osoitteen unohtaminen" annetut ehdotukset, jos olet unohtanut IP-osoitteen.
2. Voisitko tarkistaa laitteistoyhteydet ja varmistaa, että LEDit toimivat odotetulla tavalla (katso kuva 19 sivulla 30)?
3. Varmista, että Internet-selaimesi ei estä ponnahdusikkunoita ja että JavaScript ja Java ovat käytössä.
4. Yritä kirjautua sisään toisesta käyttöliittymästä ja tarkista HTTP- ja HTTPS-palvelun valvonta-asetukset (Ylläpito > Remote MGMT).
5. Palauta laite tehdasasetuksiin ja yritä käyttää sitä uudelleen käyttämällä oletus-IP-osoitetta (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).
6. Jos ongelma ei poistu, ota yhteys verkonvalvojaan tai myyjään tai kokeile lisäehdotuksia, kuten kirjautumista ulos muista hallintaistunnoista tai pääsyä Zyxel-laitteeseen käyttämällä toista palvelua, kuten Telnetiä.

• Kirjautumisnäyttö tulee näkyviin, mutta sisäänkirjautuminen ei onnistu.

Jos kirjautumisnäyttö tulee näkyviin, mutta kirjautuminen ei onnistu:

1. Varmista, että salasana on syötetty oikein. Kenttä on suuraakkoset huomioiva, joten tarkista, että [Caps Lock] on pois päältä.
2. Web-konfiguraattoriin ei voi kirjautua, kun joku käyttää Telnet-yhteyttä Zyxel-laitteeseen. Varmista, että toinen istunto on kirjautunut ulos.
3. Kytke Zyxel-laite pois päältä ja sitten uudelleen päälle.
4. Jos ongelma ei poistu, palauta laite tehdasasetuksiin (katso kohta 43.1 sivulla 381).

• Zyxel-laitteeseen ei voi muodostaa Telnet-yhteyttä.

Jos et pääse Telnet-yhteydellä Zyxel-laitteeseen, katso vianmäärityksen vaiheet kohdasta "Kirjautumisnäyttöön ei pääse", mutta jätä kaikki selaimeen liittyvät ehdotukset huomiotta.

• Konfiguraation tai laiteohjelmiston lataaminen/alustan lataaminen FTP:n avulla ei onnistu.

Jos et voi käyttää FTP:tä konfiguraatiotiedostojen tai uuden laiteohjelmiston lataamiseen/alaslataamiseen, katso vianmääritysvaiheet kohdasta "Cannot Access the Login Screen" (Ei pääsyä sisäänkirjautumisnäyttöön), mutta jätä selaimeen liittyvät ehdotukset huomiotta.

• Internetiin ei pääse

Jos et pääse Internetiin:

1. Tarkista laitteistoyhteydet ja varmista, että LEDit toimivat odotetulla tavalla (katso Pikaopas ja kuva 19 sivulla 30).
2. Tarkista, että Internet-palveluntarjoajan tilitiedot on syötetty oikein Verkkoasetukset > Laajakaista -näytössä. Varmista, että [Caps Lock] on pois päältä, kun syötät suuraakkoset huomioon ottavia tietoja.
3. Jos käytät Internetiä langattomasti, varmista, että langaton lähiverkko on käytössä sekä Zyxel-laitteessa että langattomassa asiakkaassasi ja että asetukset vastaavat toisiaan.
4. Irrota kaikki kaapelit laitteesta ja kytke ne uudelleen.
5. Jos käytät sekä Ethernet-kaapelia WAN-porttiin Ethernet WAN-yhteyksiä varten että RJ-11-kaapelia DSL-porttiin DSL-yhteyksiä varten, varmista, että Ethernet WAN-portti on kytketty modeemiin tai reitittimeen, jossa on Internet-yhteys. Jos näin ei ole, irrota Ethernet-kaapeli tai palauta neljäs LAN-portti takaisin LAN-portiksi. Lisätietoja WAN-prioriteettiasetuksesta on kohdassa 1.1.5 sivulla 22.
6. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan.

• DSL-yhteyden kautta ei voi käyttää Internetiä

Jos et pysty käyttämään Internetiä DSL-yhteyden kautta:

1. Varmista, että DSL WAN -portti on kytketty puhelinpistokkeeseen (tai tarvittaessa jakajan DSL/modeemipistokkeeseen).
2. Varmista, että oikea DSL WAN -liitäntä on määritetty Verkkoasetukset > Laajakaista -näytössä Internet-palveluntarjoajan antamien Internet-tilitietojen avulla ja että se on käytössä.
3. Tarkista, että LAN-liitäntä, johon olet yhteydessä, on samassa liitäntäryhmässä kuin DSL-yhteys (Network Setting > Interface Grouping).
4. Jos käytät WAN-yhteyttä, jossa on siltauspalvelu, kytke DHCP-toiminto pois päältä LAN-näytössä, jotta asiakkaat voivat hankkia WAN-IP-osoitteet suoraan Internet-palveluntarjoajan DHCP-palvelimelta.

• Internet-yhteyttä ei voi muodostaa toista DSL-yhteyttä käyttäen.

ADSL- ja VDSL-yhteydet eivät voi toimia samanaikaisesti. Vain yksi DSL-yhteystyyppi, joko ADSL tai VDSL, voi olla aktiivinen kerrallaan.

• Internet-yhteyttä ei voi muodostaa Ethernet-yhteyden avulla

Jos et voi muodostaa yhteyttä Internetiin Ethernet-yhteyden kautta:

1. Varmista, että Ethernet WAN-portti on liitetty modeemiin tai reitittimeen.
2. Varmista, että oikea Ethernet WAN -liitäntä on määritetty Verkkoasetukset > Laajakaista -näytössä Internet-palveluntarjoajan antamien Internet-tilitietojen avulla ja että se on käytössä.
3. Varmista, että WAN-liitäntä, johon olet yhteydessä, on samassa liitäntäryhmässä kuin Ethernet-yhteys (Network Setting > Interface Group).
4. Jos käytät WAN-yhteyttä, jossa on siltauspalvelu, kytke DHCP-toiminto pois päältä LAN-näytössä, jotta asiakkaat voivat hankkia WAN-IP-osoitteet suoraan Internet-palveluntarjoajan DHCP-palvelimelta.

• Internet-yhteyttä ei voi muodostaa matkapuhelinyhteyden avulla

Jos et voi muodostaa yhteyttä Internetiin matkapuhelinyhteyden kautta:

1. Muista, että DSL- ja Ethernet-yhteyksillä on etusija tässä järjestyksessä. Jos DSL- tai Ethernet-yhteys on aktiivinen, matkapuhelinyhteys poistetaan käytöstä.
2. Varmista, että USB-porttiin on liitetty yhteensopiva matkapuhelinverkkodongle.
3. Tarkista, että Verkkoasetus > Laajakaista > Mobiilivaraukset on määritetty oikein.
4. Varmista, että Zyxel-laite on matkapuhelintukiaseman kantaman sisällä.

• Pääsy Zyxel-laitteeseen on menetetty

Jos sinulla oli aiemmin pääsy Zyxel-laitteeseen, mutta yhteys katosi:

1. Istuntosi laitteen kanssa on ehkä päättynyt. Yritä kirjautua sisään uudelleen.
2. Tarkista laitteistoyhteydet ja varmista, että LEDit toimivat odotetulla tavalla (katso Pikaopas ja kuva 19 sivulla 30).
3. Kytke Zyxel-laite pois päältä ja sitten uudelleen päälle.
4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys myyjään.

• Ajoittainen tai epävakaa langaton yhteys

Langattomia häiriöitä aiheuttavia tekijöitä ovat mm. seuraavat:

• Esteet: Seinät, katot, huonekalut jne.
• Rakennusmateriaalit: Metalliovet, alumiinipilarit.
• Sähkölaitteet: Mikroaaltouunit, monitorit, sähkömoottorit, langattomat puhelimet ja muut langattomat laitteet.

Langattoman yhteyden nopeuden ja laadun parantaminen:

1. Siirrä langaton laite lähemmäksi tukiasemaa (AP), jos signaalin voimakkuus on heikko.
2. Vähennä muiden verkkojen tai langattoman elektroniikan aiheuttamia langattomia häiriöitä.
3. Sijoita AP niin, että sen ja langattoman asiakkaan välissä on mahdollisimman vähän esteitä.
4. Vähennä samaan AP:hen liitettyjen langattomien asiakkaiden määrää tai lisää tarvittaessa lisää AP:itä.
5. Sulje paljon Internet-kaistaa käyttävät ohjelmat, erityisesti vertaisverkkosovellukset.

• Mikä on SSID (Server Set ID)?

SSID on nimi, joka yksilöi langattoman verkon yksiselitteisesti. AP:n ja kaikkien langattoman verkon asiakkaiden on käytettävä samaa SSID-tunnusta.

• Zyxel-laite ei tunnista USB-laitetta.

Jos Zyxel-laite ei tunnista USB-laitetta:

1. Irrota USB-laite.
2. Käynnistä Zyxel-laite uudelleen.
3. Jos käytät USB-kiintolevyä, jossa on ulkoinen virtalähde, varmista, että se on kytketty virtalähteeseen.
4. Liitä USB-laite uudelleen Zyxel-laitteeseen.

• Tietokone ei pysty tunnistamaan UPnP:tä Zyxel-laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Jos tietokone ei pysty havaitsemaan UPnP:tä ja päivittämään My Network Places > Local Network (Omat verkkoasennot > Lähiverkko) Zyxel-laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen:

1. Irrota Ethernet-kaapeli Zyxel-laitteen LAN-portista tai tietokoneesta.
2. Kytke Ethernet-kaapeli uudelleen.

• UPnP:n lähiverkkoyhteyden kuvake katoaa näkyvistä.

Jos UPnP:n Local Area Connection -kuvake katoaa, käynnistä tietokone uudelleen.

OLD WEB GUI Vianmääritys (VMG1312)

VMG1312:n käyttöopas

Ennen kuin aloitat, varmista, että modeemi on fyysisesti kytketty ja laite (puhelin, tabletti tai tietokone) on kytketty modeemiin joko langallisesti tai langattomasti.

Kirjautuminen laitteeseen (Jos sinulla on ongelmia, tutustu tähän artikkeliin: Pääsy reitittimeen Web GUI:n kautta)

• LED-valot

Varmista, että LED-valot syttyvät oikein.

• Nollaa laite

Varmista, että laite on päällä. Nollaat NBG-418Nv2-laitteen RESET-painikkeella. Pidä painiketta painettuna 20 sekunnin ajan ja odota sitten 3 minuuttia, jotta laite käynnistyy uudelleen (Älä katkaise laitteesta virtaa, kun se nollautuu).

• WiFi-salasanan vaihtaminen

Siirry kohtaan Network Setting -> Wireless -> General

Valitse suojaustila WPA2-PSK(AES) ja valitse sitten uusi salasana.

• Laiteohjelmiston päivittäminen

1. Jos sinulla on ongelmia tai vikoja, laiteohjelmiston päivitys voi olla hyvä idea.
2. Mene tälle verkkosivustolle ladataksesi uusimman laiteohjelmiston: Lataa kirjasto
3. Pura lataamasi zip-tiedosto käyttöjärjestelmäsi sisäänrakennetulla purkaimella (tai Winzip, 7-zip).
4. Kirjaudu VMG1312-B30A:n Web GUI:n sisään tämän oppaan avulla: Pääsy reitittimeen Web GUI:n kautta
5. Siirry kohtaan Maintenance (Ylläpito) -> Firmware upgrade (Laiteohjelmiston päivitys) ja valitse sitten Browse... (Selaa...) ja valitse purkamasi .bin-tiedosto.
6. Napsauta upload (lataa) ja anna laiteohjelmiston päivittyä; tämä voi kestää jopa 3 minuuttia (ÄLÄ KYTKE LAITETTA POIS PÄÄLTÄ).

• Ota UPnP käyttöön

Jos haluat tukea muita verkkolaitteita kotonasi, saatat joutua lisäämään UPnP:n, joka on yleinen plug-and-play-standardi laitteiden väliselle viestinnälle.

Siirry kohtaan Verkkoasetukset -> Kotiverkko -> UPnP.