Avis important : |
Dans cet article, nous allons vous guider à travers les actions que vous pouvez effectuer avec votre licence dans votre compte personnel et répondre aux questions les plus fréquentes sur ce sujet, telles que comment activer et lier une licence supplémentaire à un appareil via MyZyxel ou transférer une licence sur MyZyxel.
Tout d'abord, examinons tous les éléments de menu qui sont liés aux licences et qui peuvent être utiles :
- Vérification de la licence : Vérifie l'état et les détails de licences spécifiques.
- Avertissement d'expiration : Fournit des informations sur les licences dont la date d'expiration est proche.
- Enregistrement de service : Enregistre les services fournis par Zyxel pour la gestion et le suivi.
- Enregistrement de licence : Enregistre les nouvelles licences obtenues auprès de Zyxel.
- Licences non liées : Gère les licences qui ne sont pas actuellement associées à un appareil ou à un service.
- Avertissement d'expiration : Fournit des notifications ou des alertes concernant les licences ou les services dont la date d'expiration est proche.
Problème de paiement des bons
Remarque : si vous achetez un service dans notre boutique en ligne, vous pouvez rencontrer des codes d'erreur ; voici les raisons pour lesquelles l'exécution de votre licence peut avoir échoué malgré un paiement réussi.
Fulfill Failed_1 : Le lien vers votre compte a des problèmes. Veuillez contacter notre service clientèle.
FulfillFailed_2 : La clé de licence est déjà dans votre compte, mais le lien vers votre appareil a des problèmes.
Veuillez vous assurer que vous avez mis à jour le micrologiciel de votre appareil et activez à nouveau la licence dans myzyxel.com (Services Management -> Unlinked Licenses).
FulfillFailed_3 : Activation failed. La clé de licence était liée à votre appareil. Veuillez visiter myzyxel.com pour activer votre licence
(My Devices -> MAC address -> Linked Services -> Details in "Not activated" column -> Activate).
Transférer une licence sur MyZyxel
Vous pouvez maintenant transférer des licences entre appareils sur MyZyxel en suivant les étapes ci-dessous ; assurez-vous que les deux appareils sont enregistrés dans votre compte. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide sur le transfert d'appareils entre comptes.
- Connectez-vous à notre portail MyZyxel et cliquez sur "Mon appareil".
- Trouvez l'appareil avec la licence que vous voulez transférer et cliquez sur l'adresse Mac de l'appareil.
- Continuez en cliquant sur"Services liés".
- Sélectionnez la licence que vous souhaitez transférer via"Détails"
- Cliquez sur le bouton de transfert. Une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez sélectionner l'appareil vers lequel vous souhaitez transférer la licence. Seuls les appareils enregistrés sous votre compte seront listés.
Comment activer et lier une licence supplémentaire à un appareil ?
Ce tutoriel approfondit le processus d'activation des licences, en mettant l'accent sur la démonstration de la fonction de liaison.
- Connectez-vous à notre portail MyZyxel et cliquez sur "Mon appareil".
- Naviguez vers Gestion de la maintenance > Vérification de la licence et entrez votre licence pour vérifier si elle n'est pas déjà utilisée.
- Allez dans Enregistrement de service et entrez votre clé de licence pour enregistrer la licence sur votre compte.
- Cliquez sur le bouton "Lier" situé sous "Statut".
- Choisissez l'appareil auquel vous souhaitez lier la licence et cliquez sur "Soumettre".
- Ouvrez votre navigateur et entrez l'URL de l'appareil.
- Connectez-vous avec vos identifiants (nom d'utilisateur par défaut : admin, mot de passe par défaut : 1234)
- Allez dans Configuration > Licences > Enregistrement > Service et cliquez sur Rafraîchir la licence de service.
Vous devriez maintenant être en mesure de voir la licence liée à l'unité.