USG FLEX H sorozat [Tűzfal] - Diagnosztikai fájl létrehozásának módja

Ez a cikk elmagyarázza a diagnosztikai fájl (diag-file) összegyűjtését, létrehozását és letöltését a webes felhasználói felületről, valamint a diagnosztikai fájl összegyűjtéséhez az SSH [USG FLEX H sorozat], illetve a fájl letöltéséhez az FTP szolgáltatás használatát, ha a készülék nem válaszol - vagy más okokból.

Amikor egy USG (Unified Security Gateway) szokatlan viselkedésének hibaelhárításáról van szó a támogatási csapatunkkal, semmi sem értékesebb, mint egy diagnosztikai fájl. Ezek a fájlok betekintést nyújtanak a hálózat tevékenységébe, és segítenek nekünk a problémák hatékony azonosításában és megoldásában.

Diagnosztikai fájl a webes felhasználói felületen keresztül

A diagnosztikai fájlok létrehozhatók és menthetők közvetlenül a számítógépére vagy egy USB-stickre. Kérjük, ne feledje, hogy a naplógyűjtés hosszú időt vehet igénybe 5-10 percet, néha többet, kérjük, várjon a végéig.

• Kattintson a"Gyűjtsd most" gombra
• "Jelölje" a létrehozott fájlt
• Kattintson a"Letöltés" gombra

A diagnosztikai fájlok közvetlenül létrehozhatók és elmenthetők egy USB-pendrive-ra.

• Csatlakoztassa az USB-pendrive-ot az USG FLEX H sorozatú készülék portjához.
• A készülék webes felületén jelölje be a"Diagnosztikai fájl másolása USB-tárolóra" jelölőnégyzetet.
• Kattintson a"Napló összegyűjtése" gombra

Minden készen áll! A diagnosztikai fájl most már a számítógépén van, és elküldheti a műszaki támogatásnak további diagnosztika céljából.

Diagnosztikai fájl - SSH-n és FTP-n keresztül

• Jelentkezzen be az SSH programba: Nyissa meg a PuTTY, a Tera Term vagy bármely más SSH-kliens programot.
• Adja meg a felhasználónevet és a jelszót (a felhasználónak rendszergazdai jogosultságokkal kell rendelkeznie).

A naplógyűjtés állapotának ellenőrzéséhez írja be: show diagnostics diagnostics diag info collect status

• Adja meg a parancsot a diagnosztikai fájl gyűjtésének megkezdéséhez :

• A naplógyűjtés állapotának ellenőrzéséhez adja meg a következő parancsot: :

Kérjük, ne feledje, hogy a naplógyűjtés sokáig, 5-10 percig, néha tovább is eltarthat, kérjük, várjon a végéig.

A diagnosztikai fájl összegyűjtése után letöltheti azt a számítógépére a Windows Explorer segítségével, amely rendelkezik beépített FTP klienssel. Alternatívaként bármilyen más FTP-klienst is használhat.

• Az Explorer megnyitása
• Írja be a YOUR gateway IP-címét a LAN vagy WAN állomáson a következő formátumban:

• Adja meg a rendszergazda felhasználónevét és jelszavát.
• Nyomja meg az Entert

Ha nem látja ezt, akkor valószínűleg azért van, mert a 21-es port nem engedélyezett a Zywallban a WAN vagy a LAN tűzfal szabályai között a Zywallban.

Ezután navigáljon a "debug" mappába, majd töltse le a diagnosztikai fájlt (diaginfo-2024-07-31_11-27-26.tar) a számítógépére.