Fontos értesítés: |
Ez a cikk az RMA (Return Merchandise Authorization) folyamatunk egy olyan fejlesztését mutatja be, amely még kényelmesebbé teszi azt az Ön számára!
A Zyxel eszközökre vonatkozó garanciális információk , beleértve az egyes eszközökre vonatkozó feltételeket és garanciális időszakokat, ezen a linken érhető el: Zyxeltermékek [Garancia] - Termékek és garanciák
Jogi nyilatkozat: A Zyxel EMEA az EU-ban és az Egyesült Királyságban nyújt szolgáltatásokat. Az egyes szolgáltatások feltételei eltérhetnek, néhány kivételtől és eltéréstől függően a régiótól és az adott készüléktől függően. Ha bármilyen kérdése van vagy felvilágosításra van szüksége, ügyfélszolgálatunk szívesen segít Önnek. Továbbá, a feltételek bármilyen frissítése vagy módosítása gyorsan megjelenik a vonatkozó cikkben.
Javítási és csere szolgáltatások
Megjegyzés: A Prime, Elite és Platinum tagok számára minden partner számára elsőbbségi telefonos technikai támogatáshoz juthat hozzá, és a következő munkanapon történő RMA-szállítási szolgáltatás előnyeit élvezheti.
A készülék típusa és az ország alapján, ahol az ügyfél a szolgáltatást igényli, a következő szolgáltatástípusokat kínáljuk:
| Standard → A cserekészüléket a termék hibájának megerősítését követően 10 munkanapon belül elküldjük. A meghibásodott készüléket már nem kell visszaküldeni - elviheti a helyi e-hulladékgyűjtő központba. | |
| Standard+ → A cserekészüléket a termék hibájának megerősítését követően 10 munkanapon belül elküldjük. A szolgáltatás magában foglalja a kijelölt szervizközpontba történő visszaküldés megszervezését is. | |
| Következő munkanapos szállítás → Meghatározott termékek esetében a ZyXEL a cserekészülék következő munkanapos szállítási szolgáltatását kínálja. A Zyxel a standard ingyenes szolgáltatás mellett díjköteles NBD Kézbesítési szolgáltatást is kínál. Ahhoz, hogy jogosult legyen erre a szolgáltatásra, egyszerűen megvásárolja a szolgáltatási licencet, és a regisztrációs folyamat során aktiválja azt. |
Megjegyzés: Következő munkanapi szállítás - csak Prime, Elite és Platinum tagok számára elérhető. A partnerek számára elérhető előnyökről és erőforrásokról bővebben a linkre kattintva elérhető cikkben olvashat: Zyxel Partner Program