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In questo articolo vi guideremo attraverso le azioni che potete eseguire con la vostra licenza nel vostro account personale e risponderemo alle domande più frequenti su questo argomento, come ad esempio come attivare e collegare una licenza aggiuntiva a un dispositivo tramite MyZyxelo trasferire una licenza su MyZyxel.
Prima di tutto, diamo un'occhiata a tutte le voci di menu relative alle licenze e che possono essere utili:
- Controllo licenza: Verifica lo stato e i dettagli di licenze specifiche.
- Avviso di scadenza: Fornisce informazioni sulle licenze prossime alla scadenza.
- Registrazione dei servizi: Registra i servizi forniti da Zyxel per la gestione e il monitoraggio.
- Registrazione delle licenze: Registra le nuove licenze ottenute da Zyxel.
- Licenze non collegate: Gestisce le licenze non associate a nessun dispositivo o servizio.
- Avviso di scadenza: Fornisce notifiche o avvisi su licenze o servizi prossimi alla scadenza.
Problema di pagamento dei voucher
Nota: se si acquista un servizio dal nostro Webshop, è possibile che si verifichino dei codici di errore; ecco i motivi per cui l'adempimento della licenza potrebbe non essere riuscito nonostante il pagamento sia andato a buon fine.
Fulfill Failed_1: Il collegamento al vostro account ha dei problemi. Contattare l'assistenza clienti.
Fulfill Failed_2: La chiave di licenza è già presente nel vostro account, ma il collegamento al vostro dispositivo presenta dei problemi.
Assicurarsi di aver aggiornato il firmware del dispositivo e attivare nuovamente la licenza in myzyxel.com (Services Management -> Unlinked Licenses).
Fulfill Failed_3: L'attivazione non è riuscita. La chiave di licenza era collegata al dispositivo. Visitare myzyxel.com per attivare la licenza
(I miei dispositivi -> Indirizzo MAC -> Servizi collegati -> Dettagli nella colonna "Non attivato" -> Attiva).
Trasferimento di una licenza su MyZyxel
È ora possibile trasferire le licenze da un dispositivo all'altro su MyZyxel seguendo i passaggi indicati di seguito; assicurarsi che entrambi i dispositivi siano registrati nel proprio account. Contattate l'assistenza per ricevere aiuto nel trasferimento dei dispositivi tra gli account.
- Accedere al portale MyZyxel e fare clic su "Il mio dispositivo".
- Individuare il dispositivo con la licenza che si desidera trasferire e fare clic sull'indirizzo Mac del dispositivo.
- Procedere facendo clic su"Servizi collegati".
- Selezionare la licenza che si desidera trasferire tramite"Dettagli".
- Fare clic sul pulsante di trasferimento. Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile selezionare il dispositivo su cui si desidera trasferire la licenza. Verranno elencati solo i dispositivi registrati con il vostro account.
Come attivare e collegare una licenza aggiuntiva a un dispositivo
Questa esercitazione approfondisce il processo di attivazione delle licenze, con particolare attenzione alla dimostrazione della funzione di collegamento.
- Accedere al portale MyZyxel e fare clic su "Il mio dispositivo".
- Andare su Gestione manutenzione > Controllo licenza e inserire la propria licenza per verificare che non sia già in uso
- Andare su Registrazione servizio e inserire la chiave di licenza per registrare la licenza sul proprio account.
- Fare clic sul pulsante "Collegamento" sotto "Stato".
- Scegliere il dispositivo a cui collegare la licenza e premere Invia.
- Aprire il browser e inserire l'URL del dispositivo.
- Accedere con le proprie credenziali (nome utente predefinito: admin, password predefinita: 1234)
- Andare in Configurazione > Licenze > Registrazione > Servizio e fare clic su Aggiorna licenza servizio
Ora dovrebbe essere possibile vedere la licenza collegata all'unità.