Avviso importante: |
Questo articolo introduce un miglioramento al nostro processo RMA (Return Merchandise Authorization) che lo rende ancora più conveniente per voi!
Le informazioni sulla garanzia per i dispositivi Zyxel, compresi i termini, le condizioni e i periodi di garanzia per ogni specifico dispositivo, sono disponibili a questo link: Prodotti Zyxel[Garanzia] - Prodotti e Garanzie
Disclaimer: Zyxel EMEA offre servizi nell'UE e nel Regno Unito. I termini e le condizioni di ciascun servizio possono variare, con alcune eccezioni e variazioni a seconda della regione e del dispositivo specifico. Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi. Inoltre, eventuali aggiornamenti o modifiche a questi termini saranno rapidamente riportati nell'articolo corrispondente.
Servizi di riparazione e sostituzione
Nota: tutti i partner hanno accesso all'assistenza tecnica telefonica prioritaria e i membri Prime, Elite e Platinum possono usufruire del servizio di spedizione RMA entro il giorno lavorativo successivo.
In base al tipo di dispositivo e al Paese in cui il cliente richiede i servizi, offriamo i seguenti tipi di servizio:
| Standard → Un dispositivo sostitutivo verrà inviato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del difetto del prodotto. Non è più necessario restituire il dispositivo difettoso: è possibile portarlo al centro di raccolta dei rifiuti elettronici locale. | |
| Standard+ → Un dispositivo sostitutivo verrà inviato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del difetto del prodotto. Il servizio comprende anche l'organizzazione della spedizione di ritorno al centro di assistenza designato. | |
| Spedizione il giorno lavorativo successivo → Per determinati prodotti ZyXEL offre un servizio di spedizione il giorno lavorativo successivo per un dispositivo sostitutivo. Oltre al servizio standard gratuito, Zyxel offre un servizio di consegna NBD a pagamento. Per usufruire di questo servizio è sufficiente acquistare la licenza del servizio e attivarla attraverso il processo di registrazione. |
Nota: la spedizione il giorno lavorativo successivo è disponibile solo per i membri Prime, Elite e Platinum. Per ulteriori informazioni sui vantaggi e le risorse disponibili per i partner, consultare l'articolo al link: Programma per i partner Zyxel