U wilt een licentie activeren, maar u krijgt de foutmelding " Connect to myZYXEL.com server has failed", wanneer u op "Service License Refresh" klikt.
Dit kan gebeuren als gevolg van ontbrekende of slechte DNS-instellingen op uw USG, waardoor het voor het apparaat onmogelijk wordt om te zoeken naar portal.myzyxel.com , dat voor deze service wordt gebruikt.
Oplossing
In dat geval moet u mogelijk een DNS-forwarder opzetten om uw USG de domeinnamen te laten omzetten.
Ga naar het volgende menu en voeg een doorstuurserver voor domeinzones toe:
Configuration > System > DNS
Voer in het domeinzoneveld in: * (sterretje)
Selecteer het veld Public DNS Server en vul een publieke DNS in: 8.8.8.8 (bijvoorbeeld google)
Selecteer de juiste WAN-interface waarmee u naar internet gaat.
DISCLAIMER:
Geachte klant, houd er rekening mee dat we machinevertalingen gebruiken om artikelen in uw lokale taal te leveren. Mogelijk wordt niet alle tekst nauwkeurig vertaald. Als er vragen of discrepanties zijn over de juistheid van de informatie in de vertaalde versie, bekijk dan het originele artikel hier: Originele versie