Next Business Day (NBD) Service

Volgende werkdag Advanced Replacement Services

Binnen ZyXEL begrijpen we dat de netwerkapparatuur van onze klanten van cruciaal belang is voor het lopende bedrijf en daarom streven we ernaar onze productieprocedures voortdurend te herzien om ervoor te zorgen dat de producten die we verkopen betrouwbaar zijn en voldoen aan de eisen van de netwerken van onze klanten. We stellen het op prijs dat er soms iets fout kan gaan en een reeks garantieservices hebben gedefinieerd die zijn ontworpen om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen. In het onwaarschijnlijke geval dat de netwerkapparatuur van ZyXEL defect raakt, stellen onze Advanced Replacement Services ons in staat de impact op onze klanten te minimaliseren en ze zo snel mogelijk weer normaal te laten functioneren. Dit bespaart kosten en helpt onze klanten om snel te herstellen.

De geavanceerde vervangende services voor de volgende werkdag van ZyXEL

Om de stress van uitval van apparatuur weg te nemen, heeft ZyXEL twee niveaus van geavanceerde vervangingsdiensten gedefinieerd die van toepassing zijn op onze zakelijke producten. De service heeft betrekking op alle producten die worden vermeld onder de SMB-sectie van de lokale ZyXEL-websites. In ZyXEL vinden we dat de beslissing over het serviceniveau door onze klanten moet worden bepaald. Als gevolg hiervan bieden we onze klanten de keuze uit twee serviceniveaus:

Zending op de volgende werkdag (NBDS)

Deze service is gratis voor alle ZyXEL professionele netwerkproducten of SMB Business-producten. De ZyXEL service- en supportorganisatie stuurt u een vervangend product naar ons servicecenter op de volgende werkdag na melding en acceptatie van een storing. Na ontvangst van het vervangende artikel regelt u eenvoudigweg de terugkeer van de defecte naar ons.

Levering volgende werkdag (NBDD)

Naast de standaard gratis service biedt ZyXEL een oplaadbare Bezorging op Volgende werkdag (NBDD) aan voor kritieke netwerkapparatuur van onze klanten. Als u deze service wilt inschakelen, schaft u eenvoudig een servicelicentie aan, koppelt u deze aan het geregistreerde apparaat en in geval van een storing, zal ZyXEL de verzending van het vervangende product garanderen op dezelfde werkdag als uw kennisgeving aan ZyXEL over het probleem.

producten

Voor een lijst van alle producten die specifiek worden gedekt door de geavanceerde vervangende services: klik hier.

Als u een vraag hebt met betrekking tot de dekking van een specifiek product, neem dan contact op met uw ZyXEL-verkoopkantoor of de lokale ZyXEL-ondersteuningsorganisatie.

KB-00105