Network Switch - Tworzenie pliku pomocy technicznej

W tym artykule pokazano, jak zebrać plik pomocy technicznej (plik diagnostyczny dla przełączników) na przełączniku sieciowym (GS1900, GS1900, XGS3800 Series itp.).

1) Tworzenie pliku diagnostycznego:

Jeśli chodzi o debugowanie dziwnego zachowania przełącznika z naszym wsparciem technicznym, nic nie jest lepsze niż plik pomocy technicznej. Używamy tych plików, aby zobaczyć, co dzieje się na naszym urządzeniu i abyśmy mogli dowiedzieć się, co jest nie tak i dlaczego.

Aby utworzyć plik pomocy technicznej, wystarczy zalogować się do przełącznika i przejść do:

Następnie kliknij na Download "All":

Może to potrwać do 5 minut. W zależności od konfiguracji.
Po zakończeniu pobierania prześlij nam plik.

2) [Legacy GUI] Tworzenie pliku diagnostycznego:

Jeśli chodzi o debugowanie dziwnego zachowania przełącznika z naszym wsparciem, nic nie jest lepsze niż plik pomocy technicznej. Używamy tych plików, aby zobaczyć, co dzieje się na naszym urządzeniu i abyśmy mogli dowiedzieć się, co idzie nie tak i dlaczego.

Aby utworzyć plik pomocy technicznej, wystarczy zalogować się do przełącznika, przejść do sekcji Zarządzanie => Konserwacja i kliknąć "Pomoc techniczna":

Teraz należy pobrać pełny plik pomocy technicznej.

Może to potrwać do 5 minut. W zależności od konfiguracji.
Po zakończeniu pobierania prześlij nam plik.

3) Tworzenie pliku pomocy technicznej za pomocą CLI

Jeśli chodzi o debugowanie dziwnego zachowania przełącznika z naszym wsparciem, nic nie jest lepsze niż plik pomocy technicznej. Używamy tych plików, aby zobaczyć, co się stało na naszym urządzeniu i abyśmy mogli dowiedzieć się, co poszło nie tak i dlaczego.

Jeśli masz dostęp tylko przez konsolę/CLI, zapisz dane wyjściowe sesji do pliku.

Oto przykład z Putty:

Zaloguj się i użyj polecenia:

Może to potrwać do 5 minut. W zależności od konfiguracji. Przejdź do miejsca docelowego, w którym ten plik został zapisany i prześlij go do nas.