Разрешение получения доступа к организации Nebula для технической поддержки

При необходимости, тех. поддержка может запросить разрешение на доступ к вашей организации Nebula. В этом руководстве показано как включить такой доступ.

-войдите в ваш личный кабинет Nebula

-перейдите в раздел Help>  (Помощь)

-нажмите на кнопку Support request

-включите параметр "Invite Zyxel support as administrator" ( Пригласить службу поддержки Zyxel в качестве администратора)

После применения настройки, почтовый адрес поддержки Nebula добавится в качестве администратора данной организации на 21 день (значение по умолчанию). Если организация имеет статус "Pro-Pack" у вас  есть возможность открыть запрос на поддержку напрямую, который затем можно будет отслеживать через раздел "My Cases".

Теперь тех. поддержка может подключиться к вашей организации для проверки настроек Nebula. После применения настройки, сообщите пожалуйста об открытии доступа и укажите название вашей организации в соответствующей заявке.

Если желаете, то можете так же предоставить доступ на любое другое количество дней или «навсегда»:

После применения настроек сохраните их. Теперь наша поддержка может войти в вашу организацию в Nebula Control Center и помочь вам с решением вашего вопроса!