У такой проблемы может быть 2 варианта:
- Устройство физически исправно и не повреждено, но оно не работает, как описано в руководстве пользователя. Это то, что мы называем Dead-On-Arrival (DoA)
- Устройство было явно повреждено во время транспортировки и физически повреждено. Эта ситуация не покрывается гарантией Zyxel и в этом случае необходимо немедленно принять меры в отношении транспортной компании.
Только в ситуации с вариантом #1, мы можем помочь с ремонтом или заменой в рамках нашего процесса RMA. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии и с процедурой составления заявки на гарантийный ремонт, которая описана в статье KB-00099.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.