При покупке получено неисправное устройство

У такой проблемы может быть 2 варианта:

1. Устройство физически исправно и не повреждено, но оно не работает, как описано в руководстве пользователя. Это то, что мы называем Dead-On-Arrival (DoA)
2. Устройство было явно повреждено во время транспортировки и физически повреждено. Эта ситуация не покрывается гарантией Zyxel и в этом случае необходимо немедленно принять меры в отношении транспортной компании.

Только в ситуации с вариантом #1, мы можем помочь с ремонтом или заменой в рамках нашего процесса RMA. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии и с процедурой составления заявки на гарантийный ремонт, которая описана в статье KB-00099.