Важное уведомление: Уважаемый покупатель, пожалуйста, обратите внимание, что мы используем машинный перевод для предоставления статей на вашем местном языке. Не весь текст может быть переведен точно. Если есть вопросы или несоответствия в отношении точности информации в переведенной версии, пожалуйста, ознакомьтесь с оригинальной статьей здесь:Original Version
В этой статье представлено усовершенствование процесса возврата товара (RMA - Return Merchandise Authorization), которое делает его еще более удобным для вас!
Информация о гарантии на устройства Zyxel, включая условия, сроки и гарантийные периоды для каждого конкретного устройства, доступна по этой ссылке:Продукты Zyxel[Гарантия] - Продукты и гарантии.
Отказ от ответственности: Zyxel EMEA предлагает услуги в странах ЕС и Великобритании. Условия предоставления каждой услуги могут отличаться, некоторые исключения и вариации зависят от вашего региона и конкретного устройства. Если у вас возникнут вопросы или потребуется разъяснение, наша служба поддержки будет рада помочь вам. Кроме того, любые обновления или изменения этих условий будут оперативно отражены в соответствующей статье.
Услуги по ремонту и замене
Примечание: Получите приоритетную техническую поддержку по телефону для всех партнеров и воспользуйтесь услугой отправки RMA на следующий рабочий день для участников программ Prime, Elite и Platinum.
В зависимости от типа устройства и страны, в которой клиент нуждается в услугах, мы предлагаем следующие виды обслуживания:
Стандартный → Замена устройства будет отправлена в течение 10 рабочих дней после подтверждения дефекта продукта. Возвращать неисправное устройство больше не нужно - вы можете отнести его в местный центр сбора электронных отходов.
Стандарт+ → Замена устройства будет отправлена в течение 10 рабочих дней после подтверждения дефекта продукта. Услуга также включает организацию обратной доставки в указанный сервисный центр.
Отправка на следующий рабочий день → Для определенных продуктов ZyXEL предлагает услугу отправки запасного устройства на следующий рабочий день. В дополнение к стандартной бесплатной услуге Zyxel предлагает платную услугу NBD Delivery. Чтобы воспользоваться этой услугой, достаточно приобрести лицензию на услугу и активировать ее в процессе регистрации.
Примечание: Доставка на следующий рабочий день доступна только для участников программ Prime, Elite и Platinum. Подробнее о преимуществах и ресурсах, доступных партнерам, читайте в статье по ссылке: Партнерская программа Zyxel
Совместно с нашими партнерами мы используем файлы cookie на нашем сайте для доставки персонализированного контента, рекламы и анализа посещаемости сайта. Благодаря этому просмотр сайтов будет для вас удобнее. Нажимая «Согласен» или переходя на этот сайт, вы соглашаетесь использовать файлы cookie, указанных в нашей политике использования файлов cookie. Вы можете управлять своими настройками cookie в любое время.
Компания Zyxel периодически предоставляет нашим уважаемым клиентам информацию об окончании срока эксплуатации и рекомендации по миграции. Информация о продуктах, срок эксплуатации которых истек более 3 лет назад, приведена в таблице архивных продуктов EOL.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZN7PVVR88HREAMFW19F1
Сообщество Zyxel - это онлайновая платформа, предназначенная для энтузиастов сетевых технологий, ИТ-специалистов и пользователей продуктов Zyxel. Она служит центром для обсуждения, поиска и устранения неисправностей и обмена знаниями, связанными с сетевыми решениями Zyxel. Пользователи могут найти ценные сведения, обратиться за помощью и связаться с увлеченным сообществом экспертов, чтобы расширить свой опыт работы с сетями.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZNGB20MYAWFSNCPJ8QTF
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Zyxel online FAQ, посвященный часто задаваемым вопросам.
USG FLEX L2TP Android, миграция лицензий Nebula, NAS326 Twonky Media Server
Дата окончания гарантийного срока:
Название устройства:
Указанный вами серийный номер не соответствует устройству Zyxel. Чтобы инициировать обращение в службу поддержки или гарантийный случай, пожалуйста, убедитесь, что вы ввели правильный серийный номер.
Ваш серийный номер все еще не совпадает с нашими данными об устройстве? Не беспокойтесь! После успешной регистрации или входа в систему вы можете отправить запрос на веб-поддержку, заполнив приведенную ниже форму.
Obadete se da govorite s predstavitel na uslugata.
Stremim se da otgovorim na vsichki obazhdaniya v ramkite na 3 minuti
no v natovareni vremena mozhe da ni tryabva malko poveche vreme
К сожалению, мы не можем проверить наличие гарантии и статус поддержки вашего устройства, так как это устройство было приобретено в Северной Америке. Пожалуйста, отправьте запрос по этому устройству в службу поддержки США здесь.
Пожалуйста, приложите чек или накладную в качестве доказательства покупки вашего неисправного устройства.
Уважаемый клиент Zyxel,
В настоящее время у нас возникли проблемы с проверкой серийного номера, что может привести к тайм-ауту. Пожалуйста, повторите попытку позже. Тем временем вы можете войти в систему или продолжить работу с помощью приведенных ниже вариантов без ввода серийного номера.
Благодарим вас за понимание.
