MyZyxel показывает сообщение «Нет совместимого продукта» при попытке связать мою лицензию на антивирус / UTM с моим USG FLEX / ATP. Что я могу сделать?

В течение последних недель и месяцев мы в последнее время получаем запросы от клиентов, в которых говорится, что они зарегистрировали свое устройство, в этом межсетевом экране USG FLEX или серии ATP, должным образом в MyZyxel, зарегистрировали лицензию и пытались связать лицензии. , сталкиваются с сообщением об ошибке « Нет совместимого продукта».

Почему это происходит?

Основная причина в большинстве случаев заключается в том, что мы сотрудничаем с McAfee в отношении наших функций безопасности UTM, начиная с версии прошивки v4.60, с использованием их соответствующих антивирусных сигнатур и т. Д. Для получения дополнительной информации по этому вопросу обязательно ознакомьтесь с этой прессой. релиз: ZYXEL ПАРТНЕРЫ С MCAFEE ПРЕДОСТАВЛЯЮТ НАДЕЖНОЕ ЕДИНОЕ РЕШЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

Это, в свою очередь, означает, что старые подписи, предоставленные Kaspersky и / или Bitdefender, больше не подходят для последней прошивки. MyZyxel, зная прошивку устройств, зарегистрированных и связанных с ним, будет в бэкэнде препятствовать сервисному связыванию нового пакета UTM с использованием подписи McAfee для привязки к брандмауэру, использующему более старую прошивку, чем v4.62.

Это вернет сообщение: « Нет совместимого продукта».

Что я могу с этим поделать?

К счастью, ответ на этот вопрос довольно прост: вам придется обновить брандмауэр. Если вы не знаете, где взять версию прошивки, особенно если ваша версия немного старше, просмотрите следующие статьи базы знаний:

У меня старая версия прошивки на моем USG / ATP / VPN, и я хочу ее обновить - как лучше всего это сделать?

Обновление прошивки вашего устройства USG / ATP / VPN выполнено правильно

После обновления прошивки до последней версии обязательно сообщите MyZyxel об обновлении прошивки - если это даже не происходит автоматически при обновлении прошивки, вы можете активировать это отдельно с помощью кнопки «Обновление лицензии на обслуживание», которую можно найти через :

Configuration > Licensing > Registration > Service (Tab) > Service License Refresh (Button)

После этого вы должны правильно связать лицензию с MyZyxel-Portal еще раз без дальнейших проблем. Чтобы убедиться, что пакет UTM действительно активирован, нажмите кнопку «Обновить лицензию на обслуживание». Это запустит синхронизацию вашего устройства с MyZyxel-Cloud - теперь вы сможете идеально использовать свой новый пакет UTM, поддерживаемый McAfee!

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Уважаемый покупатель, имейте в виду, что мы используем машинный перевод для публикации статей на вашем родном языке. Не весь текст можно перевести точно. Если есть вопросы или неточности относительно точности информации в переведенной версии, просмотрите исходную статью здесь: Исходная версия