USG FLEX H Series [Brandvägg] - Hur man skapar en diagnosfil

Skapat - Uppdaterad
Serhii Boiarynov
Print Friendly and PDF
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Viktigt meddelande:
Kära kund, var medveten om att vi använder maskinöversättning för att tillhandahålla artiklar på ditt lokala språk. Det är inte säkert att all text översätts korrekt. Om det finns frågor eller avvikelser om riktigheten i informationen i den översatta versionen, vänligen granska originalartikeln här:Originalversion

Den här artikeln förklarar hur du samlar in, skapar och hämtar diagnostikfilen (diag-fil) från webbgränssnittet samt hur du använder SSH för att samla in diagnostikfilen [USG FLEX H Series] och FTP-tjänsten för att hämta filen om enheten inte svarar - eller av andra skäl.

När det gäller felsökning av ovanligt beteende på en USG (Unified Security Gateway) med vårt supportteam finns det inget som är mer värdefullt än en diagnostikfil. De här filerna ger insikter i nätverkets aktiviteter och hjälper oss att identifiera och lösa problem på ett effektivt sätt.

Diagnosfil via webbgränssnitt

dyn_repppppppp_0

Diagnostikfiler kan skapas och sparas direkt på din dator eller på ett USB-minne. Tänk på att logginsamlingen kan ta lång tid 5-10 minuter ibland mer, vänligen vänta till slutet.

  • Klicka på"Samla in nu"
  • "Markera" den skapade filen
  • Klicka på "Download"

Diagnostikfiler kan skapas och sparas direkt på ett USB-minne.

  • Anslut USB-minnet till porten på enheten i USG FLEX H-serien.
  • I enhetens webbgränssnitt markerar du kryssrutan"Copy the diagnostic file to USB storage".
  • Klicka på"Samla in logg"

Nu är allt klart! Diagnosfilen finns nu på din dator och du kan skicka den till teknisk support för ytterligare diagnostik.

Diagnosfil - via SSH och FTP

  • Logga in på SSH-programmet: Öppna PuTTY, Tera Term eller någon annan SSH-klient.
  • Ange användarnamn och lösenord (användaren måste ha administratörsbehörighet)

För att kontrollera logginsamlingsstatus, ange: show diagnostics diagnostics diag info collect status

  • Ange kommandot för att börja samla in diagnostikfilen :

dyn_repppppppp_1

  • För att kontrollera loggens insamlingsstatus ange : 

show diagnostics diaginfo collect status

Tänk på att logginsamlingen kan ta lång tid, 5-10 minuter ibland mer, vänta tills den är klar.

När du har samlat in diagnostikfilen kan du ladda ner den till din dator med hjälp av Windows Explorer, som har en inbyggd FTP-klient. Alternativt kan du använda någon annan FTP-klient.

  • Öppna Utforskaren
  • Ange IP-adressen för din gateway i din värds LAN eller WAN i formatet:
dyn_repppppppp_3
  • Ange administratörens användarnamn och lösenord
  • Tryck på Enter

Om du inte ser detta beror det förmodligen på att port 21 inte är tillåten i brandväggsreglerna för WAN i Zywall eller LAN i Zywall.

Navigera sedan till mappen "debug" och ladda sedan ner diagnosfilen (diaginfo-2024-07-31_11-27-26.tar) till din dator

Artiklar i detta avsnitt

Se fler
Var denna artikel till hjälp?
1 av 1 tyckte detta var till hjälp
Dela