MyZyxel visar meddelandet "ingen kompatibel produkt" när jag försöker länka min Antivirus / UTM-licens till min USG FLEX / ATP - Vad kan jag göra?

Under de senaste veckorna och månaderna har vi nyligen fått en begäran från kunderna om att de har registrerat sin enhet, i denna en USG FLEX- eller ATP-serie brandvägg, ordentligt till MyZyxel, registrerat licensen och vid försök att länka licenserna , ställs inför ett felmeddelande som säger " Det finns ingen kompatibel produkt".

Varför händer detta?

Grundorsaken i de flesta fall för detta är att vi har samarbetat med McAfee för våra UTM-säkerhetsfunktioner sedan firmwareversion v4.60, med deras respektive antivirussignaturer etc. För mer information om ämnet, se till att kolla in denna press release: ZYXEL-PARTNARE MED MCAFEE FÖR ATT GÖRA ROBUST EN-LÅSSÄKERHETSLÖSNING TILL SMÅ OCH MEDELSTORA FÖRETAG

Detta innebär i sin tur att de gamla signaturerna från antingen Kaspersky och / eller Bitdefender inte längre passar med den senaste firmware. MyZyxel, som känner till firmware för de enheter som är registrerade och länkade till den, kommer att hindra en tjänstlänkning av en ny UTM-bunt med hjälp av McAfee-signaturen för att vara bunden till en brandvägg med en äldre firmware än v4.62.

Detta kommer att returnera meddelandet: " Det finns ingen kompatibel produkt".

Vad kan jag göra åt det?

Lyckligtvis är svaret på denna fråga ganska enkelt: du måste uppgradera din brandväggsapparat. Om du är osäker på var du kan få din firmwareversion, särskilt om din version är lite äldre, ta en titt på följande Knowledgebase-artiklar:

Jag har en gammal firmwareversion på min USG / ATP / VPN och vill uppgradera - vad är det bästa sättet att göra det?

Uppgradera firmware på din USG / ATP / VPN-enhet gjort korrekt

När du har uppgraderat till den senaste firmware, se till att MyZyxel snart blir medveten om firmwareuppgraderingen - om detta inte ens händer automatiskt vid firmwareuppdatering, kan du utlösa detta separat med "Service License Refresh" -knappen som du hittar via :

Configuration > Licensing > Registration > Service (Tab) > Service License Refresh (Button)

När detta är klart bör du länka licensen på MyZyxel-Portal igen utan ytterligare problem. För att säkerställa att UTM-paketet faktiskt är aktiverat, tryck på knappen Service License Refresh. Detta kommer att utlösa en synkronisering av din enhet till MyZyxel-Cloud - du borde nu kunna använda ditt nya McAfee-stödda UTM-paket perfekt!

VARNING:

Kära kund, tänk på att vi använder maskinöversättning för att tillhandahålla artiklar på ditt lokala språk. Det är inte säkert att all text översätts korrekt. Om det finns frågor eller avvikelser om informationens noggrannhet i den översatta versionen, läs igenom originalartikeln här: Originalversion