Den här guiden hjälper dig att skilja om något av följande symptom på 5G/LTE -anslutning kan vara en leverantör eller enhetsproblem.
Möjliga symptom, men inte begränsat till:
3. Enheten tappar anslutningen
1. Ingen internetuppkoppling
Möjliga orsaker:
- SIM -kortet är inte isatt i enheten
- PIN -kod för SIM -kort har inte angetts i enhetsinställningarna
- Fel APN -inställningar
Lösning:
- Kontrollera att du har SIM -kortet inmatat i enheten och om kortet har en pinkod, att detta är angivet i enhetens inställningar.
- Se till att APN -inställningarna är korrekta enligt informationen från din leverantör.
Notera; Om problemen fortfarande kvarstår, kontrollera med din internetleverantör att kortet är aktiverat eller att du har rätt APN -information.
Kontakta supportteamet för att få hjälp om problemet fortfarande kvarstår.
2. Långsam anslutning
Möjliga orsaker:
- Miljön är full av användare för mobildata
- Problem/störningar på leverantörens slut eller underhåll i mobilnätet
- Placering, inriktning eller placering av enheten orsakar dålig signalkvalitet
- Använda felaktiga eller icke-optimala inställningar för åtkomsttekniken
- Val av fel band, vilket orsakar ineffektiv åtkomst
- Väder, eftersom signalen överförs trådlöst över luften
Lösning:
- Se till att enheten är inriktad mot en mast eller inomhusrouter så nära fönster som möjligt.
- Fråga din ISP om den optimala åtkomsttekniken i ditt område och kontrollera vilket band de rekommenderar att använda. På vissa enheter kan du välja en specifik cell att låsa enheten till.
- Vädret kan påverka signalen för LTE -nätet, till exempel i kraftiga stormar eller regn.
Notera; Om problemen fortfarande kvarstår, kontakta din internetleverantör för de optimala inställningarna för åtkomstteknik, band eller celllås och om de har störningar i nätverket.
Kontakta supportteamet för att få hjälp om problemet fortfarande kvarstår.
3. Enheten tappar anslutningen
Möjliga orsaker:
- Enheten byter anslutning från en mast till en annan
- Signalkvaliteten är mycket svag
- Enheten byter från åtkomstteknik till annan, till exempel 5G till LTE.
- Störningar i leverantörsnätverket
Lösning:
- Med celllås kan du låsa enheten till en specifik cell/mast.
- Förbättra signalkvaliteten med en extern antenn och kontrollera enhetens placering/inriktning.
- Kontrollera med din tjänsteleverantör vilken åtkomstteknik de rekommenderar för ditt område.
Notera; Om problemen fortfarande kvarstår, kontakta din internetleverantör för de optimala inställningarna för åtkomstteknik, band eller celllås och om de har störningar i nätverket.
Kontakta supportteamet för att få hjälp om problemet fortfarande kvarstår.
4. Ingen åtkomst till enheten
Möjliga orsaker:
- Du anger fel IP -adress för hantering
- Du är inte i samma delnät som enheten
- Du är inte ansluten till enhetens nätverk
- Enheten kan vara defekt i värsta fall
Lösning:
- Kontrollera att du anger rätt IP -adress för hanteringen, det är i de flesta fall
https://192.168.1.1
- Se till att du är i samma delnät som enheten. Du kan kontrollera dina IP -inställningar från datorns inställningar.
- Se till att du är ansluten till enhetens nätverk med antingen WIFI eller ethernet.
- Om du fortfarande inte kan komma åt enheten, kontakta vårt supportteam.
Notera; Se alltid till att du har den senaste firmware installerad på enheten.
Kontakta supportteamet för att få hjälp om problemet fortfarande kvarstår.
5. Enhetens ovanliga beteende
Möjliga orsaker:
- Enheten är inte uppgraderad till den senaste versionen av den fasta programvaran
- Fel eller fel i programvaran eller själva enheten
- Enheten är defekt eller behöver bytas ut
- Använda fel inställningar
Lösning:
- Kontrollera att enheten har den senaste firmware.
- Om du misstänker en defekt i enheten eller programvaran, vänligen kontakta vårt supportteam.
Kontakta supportteamet för att få hjälp om problemet fortfarande kvarstår.
VARNING:
Kära kund, var medveten om att vi använder maskinöversättning för att tillhandahålla artiklar på ditt lokala språk. Alla texter kanske inte översätts korrekt. Om det finns frågor eller avvikelser om riktigheten av informationen i den översatta versionen, läs den ursprungliga artikeln här: Originalversion