Önemli Uyarı: |
Bu makale, RMA (İade Mal Yetkilendirmesi) sürecimizi sizin için daha da kolay hale getiren bir iyileştirmeyi tanıtmaktadır!
Her bir cihaz için şartlar, koşullar ve garanti süreleri dahil olmak üzere Zyxel cihazları için Garanti Bilgileri şu bağlantıda mevcuttur: ZyxelProducts [Warranty ] - Products and Warranties
Yasal Uyarı: Zyxel EMEA, AB ve Birleşik Krallık'ta hizmet sunmaktadır. Her hizmetin hüküm ve koşulları, bölgenize ve belirli cihazınıza bağlı olarak bazı istisnalar ve varyasyonlarla değişebilir. Herhangi bir sorunuz varsa veya açıklamaya ihtiyacınız varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Ayrıca, bu şartlarda yapılacak herhangi bir güncelleme veya değişiklik ilgili maddeye hızlı bir şekilde yansıtılacaktır.
Onarım ve Değiştirme Hizmetleri
Not: Tüm iş ortakları için öncelikli teknik telefon desteğine erişin ve Prime, Elite ve Platinum üyeleri için ertesi iş günü RMA sevkiyat hizmetinden yararlanın.
Cihazın türüne ve müşterinin hizmet talep ettiği ülkeye bağlı olarak aşağıdaki hizmet türlerini sunuyoruz:
| Standart → Üründe bir kusur olduğu onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde yedek bir cihaz gönderilecektir. Arızalı cihazınızı artık iade etmenize gerek yoktur - yerel e-atık toplama merkezinize götürebilirsiniz. | |
| Standart+ → Üründe bir kusur olduğu onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde yedek bir cihaz gönderilecektir. Bu hizmet, belirlenen servis merkezine iade teslimatının ayarlanmasını da içerir. | |
| Sonraki İş Günü Sevkiyatı → Belirli ürünler için ZyXEL, yedek bir cihaz için Sonraki İş Günü Sevkiyat Hizmeti sunar. Standart ücretsiz hizmete ek olarak, Zyxel ücretli bir NBD Teslimat hizmeti sunmaktadır. Bu hizmete hak kazanmak için hizmet lisansını satın almanız ve kayıt işlemiyle etkinleştirmeniz yeterlidir. |
Not: Ertesi İş Günü Gönderi - yalnızca Prime, Elite ve Platinum üyeleri için mevcuttur. Bağlantıdaki makalede iş ortaklarına sunulan Avantajlar ve kaynaklar hakkında daha fazla bilgi edinin: Zyxel İş Ortağı Programı