-
Databáze znalostí
-
Demo zóna
-
Záruka
-
Virtual Lab
-
Configuration Service
-
Wifi Site Survey
-
Configuration Services
-
Smart Support
Vítejte na portálu podpory EMEA, vaše přímé možnosti podpory jsou následující:
Pro registrované prodejce/partnery: Odeslat požadavek na webovou podporu nebo nás kontaktovat prostřednictvím telefonické podpory
Pro spotřebitele: Odeslat požadavek na webovou podporu. Upozornění: Telefonickou podporu nenabízíme
Objevte naše rozsáhlé zdroje online podpory, které jsou určeny pro zákazníky společnosti Zyxel po celém světě.
Fórum komunity(Čeština) | Kanál YouTube(Čeština) |
Vzdělávací centrum(Čeština)
Knihovna ke stažení manuálů, firmwaru a rychlých návodů: Knihovna ke stažení
Technická knihovna nabízející další technické informace pro podnikové uživatele: Tech Library
Product Selector pomáhá s výběrem produktů odpovídajících vašim potřebám: Product Selector
Chcete-li otevřít žádost o podporu, zadejte nejprve sériové číslo svého zařízení.
Pokud nevíte, kde sériové číslo najít Klikněte sem.
ZNALOSTNÍ DATABÁZE
Next Generation Firewalll
-
Odstraňování problémů
- Office 365 / E-maily nemohly fungovat | Incident 2/14 - Opraveno
- Deep Insight – tipy a triky pro produkty Firewall
- VPN - Řešení potíží se sítí VPN mezi lokalitami [samostatný režim]
- Brána firewall - Odstranění problémů s konfigurací Nahrát [Převést nástroj]
- USG FLEX - Nastavení SNMP a řešení potíží
- Příkazy CLI [řada USG] - Přehled užitečných příkazů CLI pro řadu USG Zobrazit všech 16 článků
-
Bezpečnostní poradenství
- Bezpečnostní upozornění společnosti Zyxel na několik zranitelností firewallů způsobených přetečením bufferu - Problémy s nestabilním připojením VPN a přihlášením k webovému rozhraní
- [SA] Bezpečnostní poradenství - zranitelnost při vstřikování příkazů v zařízení EMG2926-Q10A Ethernet CPE
- [SA] Bezpečnostní poradenství - zranitelnost při vkládání příkazů v zařízení P660HN-T1A DSL CPE
- Bezpečnostní poradenství [Přepínače] - pro zranitelnost DoS přepínačů řady XGS2220, XMG1930 a XS1930
- Bezpečnostní upozornění společnosti Zyxel týkající se zranitelnosti v produktech NAS, která se projevuje před ověřením příkazů
- [SA] Bezpečnostní poradenství - zranitelnost přetečením bufferu ve venkovních směrovačích 4G LTE a 5G NR Zobrazit všech 30 článků
-
HA - HA Pro
- Zařízení HA – Upgrade firmwaru se zasekne/zasekne při načítání – Jak to opravit?
- DeviceHA – Obnovení vašeho scénáře HA bez jeho rozvázání
- Přemístění zařízení HA Pro
- USG / Zywall - Jak vyměnit vadné zařízení v HA Pro
- Firewall – Konfigurace zařízení HA Pro
- Device HA Pro – Potřebuji všechny licence dvakrát pro řešení HA (high-availability)?
-
Rozbalení a počáteční nastavení
-
VPN
-
Management
- Diagnostika a analýza chyb pro Zyxel Firewalls - Směrnice / Kompendium
- Hledáte komplexní bezpečnostní řešení-Zyxel má vše, ať už samostatně nebo spravováno Cloud!
- Jak připojit tiskárnu SP350E k sérii USG FLEX
- Firewall - zvýšení propustnosti / zvýšení rychlosti pro WAN a VPN
- Řada USG FLEX / ATP / VPN: Wireless Health
- USG/ATP/USG FLEX – Odstranění konfiguračního souboru, který obsahuje speciální znaky Zobrazit všech 39 článků
-
NAT
-
VoIP
-
Firmware
- Často kladené otázky - Bezpečnostní zařízení a služby
- Aktualizace firmwaru ZyWALL USG v režimu HA zařízení
- Bezpečnostní produkty – Přehled firmwaru a stahování historie pro FLEX, ATP, USG, VPN, ZYWALL
- Mám na svém USG/ATP/VPN starou verzi firmwaru a chci upgradovat - jak to nejlépe udělat?
- Moje služba upgradu firmwaru na mém USG/ATP/VPN vypršela - jak ji mohu obnovit?
- Neověřené, neoficiální upozornění na firmware (týdenní firmware nebo ne?) Zobrazit všech 13 článků
-
UTM Služby
- Kontrola SSL a bezpečnostní služby - osvědčené postupy pro firewally
- App Patrol - Blokování DNS přes HTTPS
- Astra Endpoint Protection [Cloudová služba] - Co je to a proč byste ji měli používat?
- IP Reputation, Filtr hrozeb URL a Filtr hrozeb DNS – Co to je a jak se používá?
- ATP / USG FLEX – Přeskočí aktivaci UTM v průvodci
- Nulová důvěra – přehled k zabezpečené síti Zobrazit všech 24 článků
-
DNS
-
Rozhraní
- Řada USG FLEX / ATP / VPN: Použití virtuálních rozhraní
- USG FLEX / ATP: Rozhraní Bridge
- Nové využití tabulky DHCP v řadě USG FLEX/ATP/VPN
- Jak nastavit virtuální rozhraní pro WAN na Zywall / USG
- Pokyny pro nastavení hardwaru řady ZyWALL USG Gateway pomocí statické adresy IP pro připojení k Internetu
- Použití veřejné podsítě pro DMZ bez SNAT v hardwaru řady ZyWALL USG Gateways Zobrazit všech 25 článků
-
Licencování
- USG FLEX řady H [Firewall] - Licence/služby dodávané s hardwarem řady H
- SecuExtender VPN - Konec platnosti trvalé licence [EoL] / Vyřazení [Oznámení]
- Licencování – doba odkladu
- Legacy USG Series - Ukončení platnosti licence [EoL] a informace o bezplatném podpisu IDP
- Při pokusu o propojení mé licence Antivirus / UTM s mým USG FLEX / ATP zobrazí MyZyxel zprávu „žádný kompatibilní produkt“ - Co mohu dělat?
- Migrace na produkt Flex + převod licence Zobrazit všech 9 článků
-
Firewall
- USG FLEX řady H [Firewall] - Pravý kabel konzoly a indikace LED
- USG FLEX řady H [Firewall] - Průvodce úvodním nastavením
- [UPOZORNĚNÍ] Firewall USG FLEX řady H - průběžná aktualizace firmwaru během počátečního nastavení
- [BEST PRACTICE] Údržba brány firewall, ochrana konfigurace a zmírnění útoků CVE
- USG FLEX H Series [Firewall] - Hlavní výhody a srovnání USG FLEX H vs USG FLEX Series
- USG FLEX - Upozornění SMS (převod e-mailu na SMS) Zobrazit všech 28 článků
-
Směrování
Nebula
-
Kontrolní centrum Nebula
- Často kladené otázky - Nebula
- Nebula [Organizace/Stránka] - Změna vlastníka (osvědčený postup)
- Nebula - Restartování přístupového bodu [AP] / přepínače / brány firewall
- Nebula [Přehled registrace zařízení] - Jak přidat/registrovat nebo odebrat/odstranit zařízení z Nebula
- Nebula [Base/Plus/Pro] - Hlavní rozdíly, flexibilní předplatné a snadný upgrade
- Nebula [Licence 2.0] - Jak licence funguje Zobrazit všech 31 článků
-
Brána
- SCR50AXE [Secure Cloud-managed Router] - Konfigurace v Nebule a začátek práce
- Nebula CC - režim monitorování cloudu [hybridní cloud/ samostatný režim]
- SCR50AXE [Bezpečný směrovač spravovaný cloudem] - Bezpečnostní funkce [Řízení hrozeb a provozu]
- Migrace z NSG na nový USG FLEX – Vysvětlení funkcí a konverzí
- Nebula CC - Konfigurace filtru obsahu DNS
- USG FLEX - samostatná správa vs. správa v cloudu pro rychlé, snadné a rychlé nastavení! Zobrazit všech 26 článků
-
Switch
- Nebula CC - Konfigurace stohování přepínačů
- Přepínání - Řešení problémů s vícesměrovým vysíláním a vysílacími bouřemi
- Nebula - Přepínání na vrstvě 3 [L3] (licencování a konfigurace)
- Nebula [Switch] - Konfigurace zjišťování ONVIF
- Nebula [Switch] - Konfigurace přepínače se statickou IP pro připojení k internetu
- Jaké uživatelské jméno/heslo mohu použít pro přístup k zařízení Nebula? Zobrazit všech 9 článků
-
AP
- Nebula [AP] - Nejlepší postupy optimalizace bezdrátové sítě 2,4 GHz a 5 GHz
- Nebula [AP] - Základní nastavení WiFi (SSID) na přístupových bodech
- Nebula [Replace/Swap] - nahrazení/výměna zařízení v Nebule a co byste měli vědět
- Nebula AP "Snadné odstraňování problémů"
- Nebula [AP] - Jak nastavit režim DHCP a NAT v přístupovém bodu
- Nebula [Programovatelný SSID] - Konfigurace jedinečného názvu SSID pro každý přístupový bod. Zobrazit všech 9 článků
-
Licencování
Switch
-
Rozbalení a počáteční nastavení
-
VLAN
- Izolace VLAN [Síťový přepínač] - Konfigurace izolace na 2. vrstvě s výjimkou serverů nebo tiskáren.
- Přepínač - konfigurace dvou poskytovatelů internetových služeb v jednom přepínači
- Přepínač [VLAN] - Konfigurace směrování mezi různými VLAN.
- Konfigurace serveru RADIUS pro dynamické přidělování VLAN pomocí Zyxel Switches
- Přepínač - Co je VLAN Trunking
- Přepínač - Konfigurace privátní sítě VLAN [Přehled] Zobrazit všech 13 článků
-
PoE
- Síťový přepínač - Plánování časových rozsahů PoE pro porty (časově řízené)
- Řada GS1300/GS1350 - Rodina dohledových CCTV switchů
- Jak připojit RGS200-12P nebo RGS100-5P k napájecímu modulu?
- Můj RGS200-12P / RGS100-5P Switch nezapíná PoE Ports-čím to může být?
- GS1300 „Surveillance“ Nespravovaná řada Switch - Povolení PoE s rozšířeným dosahem PoE
- Řada GS1350 - Povolení rozšířeného dosahu PoE Zobrazit všech 7 článků
-
Management
- Nejčastější dotazy – Switch
- Přepínač - přehled funkcí směrování na 3. vrstvě (L3) a licencování
- GS1200/XGS1210/XGS1250 - konfigurace základního nastavení, VLAN, LAG, aktualizace firmwaru
- Zahrnutí informací o místních uživatelích a službách AAA (Radius, TACACS+) do textové konfigurace přepínače
- Rozdíly mezi modely Switch v řadě verzí GS1100 a GS1900
- Řada XGS4600 - Advanced Routing License (pro IPv6 RIPng a OSPFv3) Zobrazit všech 32 článků
-
Stohování
- Aktualizace firmwaru pro stohovací systém
- Základní nastavení Redundance / HA / Stacking
- Switch Přehled redundance / HA / stohovacího systému
- Jak nastavit agregaci propojení mezi samostatným Switch a Switch v režimu stohování
- Použijte funkce OSPF a ECMP, hardwarový zásobník (HW Stack) k vytvoření spolehlivé podnikové sítě
- Přepínač - Konfigurace stohování [Vysoká dostupnost serveru] Zobrazit všech 7 článků
-
Security/ Filtrování
- Přepínač - Konfigurace funkce DHCP Snooping
- Síťový přepínač - konfigurace ověřování MAC pomocí služby Active Directory
- Funkce připnutí MAC v ZyXEL Ethernet Switches
- Přepínání - Konfigurace řízení šířky pásma [Rate Limit]
- Jak nakonfigurovat Switch, aby se zabránilo skenování IP (skenování Anti-ARP)
- Jak nakonfigurovat filtr MAC tak, aby blokoval nežádoucí provoz Zobrazit všech 9 článků
-
Spanning Tree
-
Multicast / IGMP
- Přepínač - Průvodce konfigurací sítě AVoIP pro Dante
- Síťový režim AV - partnerství ATEN
- Síťový přepínač - Jak blokovat vícesměrové vysílání v síti
- Jak nakonfigurovat směrování IGMP pro vícesměrové klienty v jiné síti LAN
- Síťový přepínač [IGMP] - Konfigurace směrování vícesměrového vysílání IGMP [Klienti ve stejné síti LAN]
- Síťový přepínač - Přepínač neposílá obecný dotaz IGMP při nastavení IGMP Snooping pro pevnou VLAN?
WLAN
-
Rozbalení a počáteční nastavení
-
Ovladač
- ČASTO KLADENÉ OTÁZKY - WLAN
- Řídicí jednotka AP - změna přístupových bodů spravovaných řídicí jednotkou NXC na firewall
- Firewally / Řada NXC - Řešení problémů s přístupovými body [přes řadič]
- Konfigurace LAN 1 Port pro VLAN101 bez značkování
- Jaký je význam deautentifikačních kódů u bezdratových připojení?
- Ověřování RADIUS s 802.1X Zobrazit všech 22 článků
-
Multy
- Multy M1 – Konfigurace přes webové GUI
- Multy X / Multy Plus - Aktualizace firmwaru přes USB
- Multy U - Odstraňování problémů
- Multy Plus - nastavení PPPoE / statické IP
- Resetování více zařízení po vypršení platnosti certifikační autority (květen 2020)
- Multy WiFi System - problém s internetem ze starého firmwaru [May 2020] Zobrazit všech 28 článků
-
Firmware
-
WLAN-Router
- Zyxel MPro Mesh [Aplikace] - Snadné nastavení s automatickým zapnutím a konfigurací zařízení
- DX3301-T0 - Otázky a odpovědi / Průvodce řešením problémů
- WiFi - Konfigurace směrovače a samostatného přístupového bodu (AP) pro optimální výkon sítě
- DX3301-T0/EX3300-T0 - Konfigurace směrovače a připojení WX3100 (pomocí sítě Mesh)
- LTE3301-PLUS – Odstraňování problémů a přeposílání Port
- NBG -418v2 - Rozdíly mezi režimem AP / režimem opakovače / režimem routeru Zobrazit všech 25 článků
-
Repeater
-
AP
- Bezdrátové připojení nové generace [WI-FI7] - Využití potenciálu technologie WI-FI 7 s přístupovými body Zyxel WBE660S
- Přístupový bod [samostatný režim] - První nastavení a konfigurace SSID (WiFi) a WIFI pro hosty
- Bezdrátové připojení [WiFi] - Nejlepší optimalizační postupy 2,4GHz a 5GHz sítě
- Přístupové body [NWA/WAX] - Tlačítko Reset a Reset zařízení
- CNP (Connect & Protect) - AP Security Service - Co to je?
- WAP3205 - Nastavení zařízení v klientském režimu Zobrazit všech 36 článků
5G / LTE
-
5G
- Zyxel 5G Devices [NR Series] - Pokročilé stahování [Firmware a další zdroje]
- 4G/5G – Jak povolit přístup k WAN
- Magic Office - šíří mobilní signál do vaší kanceláře!
- Magic Office [čtyřpásmový opakovač] - Přehled a nastavení
- NR5101 - Jak používat externí antény
- NR7101 - Konfigurace funkce Dual SIM Zobrazit všech 19 článků
-
LTE
- [FM] Zyxel Mobile Devices - Pokročilé stahování pro zařízení LTE
- Bezpečnostní upozornění Zyxel pro zranitelnost předkonfigurovaného hesla LTE3301-M209
- Firmware pro (re) flash LTE3302-M432
- Jak mohu pomocí aplikace LTE ALLY najít optimalizovanou polohu pro své zařízení LTE?
- Jak nakonfiguruji agregaci operátora na WAH7706 (LTE4506)?
- Jak reset LTE7460 / LTE7480 / LTE7490 Zobrazit všech 36 článků
Řízení a Monitorování
-
Circle
-
MyZyxel
- Nejčastější dotazy – Další produkty (LTE / 5G, DSL, MyZyxel a SecuReporter)
- Portál My Zyxel [Účet] - Informace o účtu a dvoufaktorové ověřování na portálu MyZyxel
- Marketplace [licence] - jak zakoupit licence v MyZyxel Marketplace
- Zyxel Fórum - Získávání oznámení o vydání nového firmwaru
- Brána firewall - Správa přístupových bodů umístěných v různých lokalitách [Správa přístupových bodů]
- Bezpečnostní doporučení Zyxelu pro chyby zabezpečení SecuManager CloudCNM Zobrazit všech 22 článků
-
SecuReporter
xDSL / Fiber
-
GPON
-
DSL / VDSL
- Zařízení CPE - Rozšířené soubory ke stažení [Firmware a další zdroje]
- Řada VMG - Konfigurace nastavení WAN pomocí průvodce
- Jak uvést router do režimu Bridge
- Uživatelská příručka AX/DX/PX 3301-T0 Serie V5.13_5.50
- Řada VMG - Odstraňování problémů
- Řada NBG – Odstraňování problémů Zobrazit všech 24 článků
-
DSLAM
- Jak funguje IES5206 s lepením ADSL2 +?
- [VES-DSLAM] Jak nastavit a aktivovat Link Aggregation
- Přiřazení konektoru Telco 50 konektoru použitého v různých ZyXEL XDSL Switches
- Rozdíl mezi rychlým a prokládaným režimem [profil ADSL přepínačů IES]
- Automatická deaktivace ADSL Ports
- VES1724: Jak nastavit VLAN pro DSL-Ports (režim VDSL) Zobrazit všech 8 článků
Digital Home
-
NAS
- Aplikace Zyxel Drive [NAS] - Přehled a konfigurace aplikace Zyxel Drive pro zařízení Zyxel NAS
- NAS Starter Utility EOL Oznámení
- Problém s rychlostí NAS 326 Port
- NAS - nastavení zdroje nepřerušitelného napájení (UPS)
- Proč není možné označit plnou kapacitu pevného disku na NAS Zyxel?
- Seznam ověřených pevných disků pro NAS Series Zobrazit všech 42 článků
-
Camera
-
Powerline
- NWD7605 [Bezdrátový adaptér] - jak nainstalovat a používat bezdrátovou kartu Wireless Stick se systémem Windows 11
- WRE6505v2 Extender - Řešení problémů
- WRE6505v2 - upgrade firmwaru
- Jak upgradovat firmware PLA5206?
- PLA5236 - Proč může zařízením přiřadit IP adresu?
- Armor Z2 (NBG6817) s sadou PLA5236 ONE Connect pack Zobrazit všech 8 článků
Záruka a služby
-
Rozšířené služby
- Přihlášení Zyxel [Portály EU] - Přístup ke VŠEM platformám Zyxel pomocí jediného účtu!
- Team Viewer [Vzdálený přístup] - Asistence týmu podpory při poskytování vzdálené relace pomocí aplikace Team Viewer
- Bezpečnostní upozornění Zyxel pro zranitelnost XSS v domácím routeru NBG-418N v2
- Bezpečnostní poradenství Zyxel pro zranitelnost přístupových bodů DoS
- Bezpečnostní poradenství Zyxel pro post-autentizační RCE ve firewallech
- Zyxel [Konfigurační služba] - Konec životnosti / vyřazení z provozu Zobrazit všech 33 článků
-
Záruka
- Konec životnosti (EOL/EoL) / Konec podpory (EOS/EoS)
- Kód ECCN / HS produktů Zyxel
- V krabici mého produktu Zyxel jsem našel špatný napájecí kabel
- Portál podpory společnosti Zyxel [RMA] - Nárok na záruční servis produktu Zyxel? (Pomocí procesu RMA)
- Záruční podmínky
- Jak získat náhradní díly pro produkty Zyxel? Zobrazit všech 11 článků
-
Interní záruka
-
Campus Academy
Virtuální laboratoř
-
Customer Experience Center
-
Obchodní řešení
- Virtuální laboratoř - Site to Site VPN
- Virtuální laboratoř – GS1350-26HP – Rozšířený rozsah [NEFUNGUJE – je třeba přepracovat]
- Virtuální laboratoř – VPN se vzdáleným přístupem (OnPremise & Nebula)
- Virtuální laboratoř – bezpečnostní zařízení jako ovladač AP [NEFUNGUJE – je třeba přepracovat]
- Virtuální laboratoř – VPN Nebula do zařízení jiného typu než Nebula
Zde najdete nejnovější aktualizace databáze znalostí
Populární témata nápovědy
- Bezpečnostní upozornění společnosti Zyxel na několik zranitelností firewallů způsobených přetečením bufferu - Problémy s nestabilním připojením VPN a přihlášením k webovému rozhraní
- Office 365 / E-maily nemohly fungovat | Incident 2/14 - Opraveno
- Deep Insight – tipy a triky pro produkty Firewall
- Pokyny k VPN - výběr správného typu VPN pro vaši domácí kancelář (+užitečné odkazy a návody)
- Diagnostika a analýza chyb pro Zyxel Firewalls - Směrnice / Kompendium
- Hledáte komplexní bezpečnostní řešení-Zyxel má vše, ať už samostatně nebo spravováno Cloud!
- Často kladené otázky - Bezpečnostní zařízení a služby
- Často kladené otázky - Nebula
- Nejčastější dotazy – Switch
- ČASTO KLADENÉ OTÁZKY - WLAN
- Zyxel 5G Devices [NR Series] - Pokročilé stahování [Firmware a další zdroje]
- [FM] Zyxel Mobile Devices - Pokročilé stahování pro zařízení LTE
- Přehled správy Zyxel Portals (MyZyxel, Circle, Nebula & Marketplace)
- Nejčastější dotazy – Další produkty (LTE / 5G, DSL, MyZyxel a SecuReporter)
- Zařízení CPE - Rozšířené soubory ke stažení [Firmware a další zdroje]
- Přihlášení Zyxel [Portály EU] - Přístup ke VŠEM platformám Zyxel pomocí jediného účtu!