Nebula – Inviter Zyxel som administrator for Nebula – Anmodning om support

Oprettet 7. marts 2018 16:47 - Opdateret 9. april 2026 09:46

Serhii Boiarynov

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Vigtig meddelelse:
Kære kunde, vær opmærksom på, at vi bruger maskinoversættelse til at levere artikler på dit lokale sprog. Det er ikke sikkert, at al tekst er oversat korrekt. Hvis der er spørgsmål eller uoverensstemmelser vedrørende nøjagtigheden af oplysningerne i den oversatte version, bedes du læse den originale artikel her:Originalversion

I denne artikel beskrives, hvordan du giver adgang til Nebula-webstedet for Zyxel teknisk support.

Antag, at du har en forespørgsel vedrørende Nebula, så vi kan yde dig den rette support. I så fald er det ikke altid muligt eller tilstrækkeligt at have en fjernsession og se, hvad du kan se på din skærm, men snarere at have fulde organisationsrettigheder.
I dette tilfælde kan det være bedre at give vores supportteam adgang til din organisation. Dette vil gøre det lettere at kontrollere tingene i backend.

Derfor skal du, efter at du har logget ind på din Nebula-konto, gå til:
Hjælp > rul derefter ned > Supportanmodning:

Ifunktionen Zyxel Support Access skal du flytte skyderen til "On"; dette vil tilføje vores supportteams e-mailadresse som administrator for din organisation i 21 dage (standardværdi). Hvis du ønsker at give adgang i et andet antal dage eller "for evigt", kan du nu vælge at gøre det:

Ved hjælp af privilegiefunktionen kan du give skrivebeskyttet eller fuld adgang.

Når Pro-Pack er aktiveret, kan du også oprette en sag direkte til vores R&D-afdeling, som derefter kan administreres via afsnittet "Direkte support".

Når du har anvendt indstillingerne, skal du gemme dem i Nebula-portalen.
CSO Support Campus kan nu logge ind på din Nebula ORG og hjælpe dig med din supportanmodning!