-
Knowledge Base
-
Demo Zone
-
Garantie
-
Virtual Lab
-
Configuration Service
-
Wifi Site Survey
-
Configuration Services
-
Smart Support
Bienvenue sur le portail d'assistance EMEA, vos options d'assistance directe sont les suivantes:
Pour les revendeurs/partenaires enregistrés: Soumettre une demande d'assistance web ou nous contacter via l'assistance téléphonique
Pour les consommateurs: Soumettre une demande d'assistance web. Veuillez noter : Nous ne proposons pas d'assistance téléphonique
Découvrez nos ressources complètes d'assistance en ligne, conçues pour aider les clients de Zyxel dans le monde entier.
Community Forum(English) | Chaîne YouTube(anglais) |
Centre d'éducation(anglais)
Bibliothèque de téléchargement pour les manuels, firmwares et guides de démarrage rapide : Bibliothèque de téléchargement
Bibliothèque technique offrant des informations techniques supplémentaires aux utilisateurs professionnels : Bibliothèque technique
Sélecteur de produits aidant à sélectionner les produits correspondant à vos besoins : Sélecteur de produits
Pour ouvrir une demande d'assistance, veuillez d'abord saisir le numéro de série de votre appareil.
Si vous ne savez pas où trouver le numéro de série Cliquez ici
BASE DE CONNAISSANCE
Next Generation Firewall
-
Dépannage
- Office 365 / E-maily nemohli fungovať | Incident 2/14 - Opravené
- Deep Insight - Trucs et astuces pour les produits Firewall
- VPN - Dépannage du VPN site à site [Mode autonome].
- USG FLEX vs. USG FLEX série H - Avantages
- Firewall - Troubleshoot Configuration Upload [Convert Tool] (Pare-feu - Dépannage - Chargement de la configuration)
- USG FLEX - Paramètres SNMP et dépannage Afficher les 17 articles
-
Avis de sécurité
- Avis de sécurité de Zyxel concernant de multiples vulnérabilités de pare-feu par débordement de mémoire tampon - Problèmes de connexion VPN instable et de connexion à l'interface Web
- [SA] Avis de sécurité - vulnérabilité d'injection de commande dans le CPE Ethernet EMG2926-Q10A
- [SA] Avis de sécurité - Faille d'injection de commande dans le CPE DSL P660HN-T1A
- Avis de sécurité [Commutateurs] - pour une vulnérabilité DoS des commutateurs des séries XGS2220, XMG1930 et XS1930
- Avis de sécurité de Zyxel concernant une vulnérabilité d'injection de commande avant authentification dans les produits NAS
- [SA] Avis de sécurité - Vulnérabilité de débordement de mémoire tampon dans les routeurs extérieurs 4G LTE et 5G NR Afficher les 29 articles
-
HA - HA Pro
- Device HA - La mise à niveau du micrologiciel se bloque / est bloquée avec le chargement - Comment y remédier ?
- DeviceHA - Récupération de votre scénario HA sans le dissocier
- Redéploiement de l'appareil HA Pro
- USG / Zywall - Comment remplacer un appareil défectueux dans HA Pro
- Pare-feu - Configurer l'appareil HA Pro
- Device HA Pro - Ai-je besoin de toutes les licences deux fois pour une solution HA (haute disponibilité) ?
-
Déballage et configuration initiale
-
VPN
-
Gestion
- Diagnostic et analyse des erreurs pour Zyxel Firewalls - Guideline / Compendium
- Vous recherchez une solution de sécurité de bout en bout - Zyxel a tout, qu'il soit autonome ou géré Cloud !
- Comment connecter l'imprimante SP350E à la série USG FLEX
- Pare-feu - Augmentation du débit / Accélération de la vitesse pour le WAN et le VPN
- USG FLEX / ATP / VPN Series : Santé sans fil
- USG/ATP/USG FLEX - Suppression d'un fichier de configuration contenant des caractères spéciaux Afficher les 39 articles
-
NAT
-
VoIP
-
Firmware
- FAQ - Appareils et services de sécurité
- Augmentation de la limite d'utilisateurs SSL VPN sur les séries ATP, USG et ZyWALL
- J'ai une ancienne version du micrologiciel sur mon USG/ATP/VPN et je souhaite mettre à niveau - quelle est la meilleure façon de le faire ?
- Mise à jour du micrologiciel du ZyWALL USG en mode HA de l'appareil
- Modification de l’emplacement de microprogramme téléchargeable sur les routeurs de la série ATP / VPN / Zywall / USG
- Mon service de mise à niveau du micrologiciel sur mon USG / ATP / VPN a expiré - comment puis-je l'actualiser? Afficher les 12 articles
-
Services UTM
- Services d'inspection et de sécurité SSL - Meilleures pratiques pour les pare-feux
- App Patrol - Blocage DNS sur HTTPS
- Astra App - Qu'est-ce que c'est et pourquoi l'utiliser ?
- IP Reputation, Filtre de menace d'URL et filtre de menace DNS - Qu'est-ce que c'est et comment est-il utilisé ?
- ATP / USG FLEX - Ignorer l'activation UTM dans l'assistant
- Zero Trust - Un condensé d'un réseau sécurisé Afficher les 25 articles
-
DNS
-
Interfaces d'accès
- USG FLEX / ATP / VPN Series : Utilisation d'interfaces virtuelles
- USG FLEX / ATP : Interface de pont
- Nouvelle utilisation de la table DHCP dans les séries USG FLEX/ATP/VPN
- Comment configurer une interface virtuelle pour votre WAN sur un Zywall / USG
- Instructions pour la configuration matérielle d’un périphérique ZyWALL USG série Gateway à l’aide d’une adresse IP statique pour la connexion à Internet
- Utilisation d'un sous-réseau public pour DMZ sans SNAT dans le matériel de la série ZyWALL USG Gateways Afficher les 26 articles
-
Licence
- SecuExtender VPN - Licence perpétuelle Fin de vie [EoL] / Arrêt progressif [Annonce]
- Licence - période de grâce
- Ancienne série USG - Suppression de la licence [EoL] et information sur la signature IDP gratuite
- MyZyxel affiche le message "aucun produit compatible" lorsque je tente de lier ma licence Antivirus / UTM à mon USG FLEX / ATP - Que puis-je faire?
- Migration vers un produit Flex + transfert de licence
- Je ne peux pas lier ma licence client SSL sur mon ZyWall USG sur myZyxel ! Afficher les 8 articles
-
Pare-feu
- [BEST PRACTICE] Maintenance du pare-feu, protection de la configuration et atténuation des attaques CVE
- USG FLEX - Notification par SMS (Email-to-SMS)
- Firewall (Stand-alone & Nebula CC) - Configurer le WiFi intégré dans les modèles de firewall sans fil
- Firewall [USG/ATP/VPN] Comment mettre à jour le micrologiciel sur USG/ATP/VPN ?
- Ma règle de pare-feu de refus par défaut bloque mon trafic LAN ? Firewalls ou les zones WAN et LAN des routeurs ne sont pas correctement séparées
- Configuration de base de Zyxel Firewall - Objets, zones, NAT, VPN et plus encore ! (USG/FLEX/ATP) Afficher les 24 articles
-
Routage
- Basculement WAN avec Mail Alert (USG Series FW 4.10)
- Comment utiliser le
- Itinéraires politiques (USG / VPN / ATP) - Différentes utilisations et configurations de scénario
- Pare-feu - Basculement WAN à l'aide de routes de stratégie
- Routes statiques - Qu'est-ce que c'est et quand les utiliser (USG FLEX/ATP/VPN)
Nebula
-
Centre de contrôle Nebula
- FAQ - Nebula
- Nebula [Organization/Site] - Changement de propriétaire (Meilleure pratique)
- Nebula - Redémarrer un point d'accès [AP] / un commutateur / un pare-feu
- Nebula [Présentation de l'enregistrement des appareils] - Comment ajouter/enregistrer ou supprimer/supprimer un appareil de Nebula ?
- Nebula [Base/Plus/Pro] - Principales différences, abonnement flexible et mise à jour facile
- Nebula [Licence 2.0] - Fonctionnement de la licence Afficher les 31 articles
-
passerelle
- Nebula CC - Mode de surveillance dans le nuage [mode hybride nuage/autonome].
- SCR50AXE - Fonctions de sécurité [Gestion des menaces et du trafic]
- SCR50AXE - Configuration dans Nebula et mise en route
- Migration de NSG vers le nouvel USG FLEX - Explication des fonctionnalités et de la conversion
- Nebula CC - Configure DNS Content Filter
- USG FLEX - Gestion autonome ou dans le nuage pour une installation rapide et facile ! Afficher les 26 articles
-
Commutateur
- Nebula CC - Configurer l'empilement des commutateurs
- Commutation - Dépannage des tempêtes de multidiffusion et de diffusion
- Nebula - Commutation de couche 3 [L3] (Licences et configuration)
- Nebula [Switch] - Configurer ONVIF Discovery
- Nebula [Switch] - Configurer le Switch avec une IP statique pour se connecter à internet
- Quel est le nom d'utilisateur/mot de passe que je peux utiliser pour accéder à mon appareil Nebula ? Afficher les 9 articles
-
APs
- Nebula [AP] - Meilleure pratique pour optimiser le réseau sans fil 2.4GHz & 5GHz
- Nebula [AP] - Configuration de base du WiFi (SSID) sur les points d'accès
- Nebula [Replace/Swap] - remplacer/échanger des appareils dans Nebula et ce qu'il faut savoir
- PRD_N_RMICVGh7LP_0 AP "Dépannage facile"
- Nebula [AP] - Comment configurer le mode DHCP et NAT dans un point d'accès ?
- Nebula [SSID programmable] - Permet de configurer un nom SSID unique pour chaque point d'accès. Afficher les 9 articles
-
Licence
Switch
-
Déballage et configuration initiale
-
VLAN
- Isolation VLAN [commutateur réseau] - Configurer l'isolation de la couche 2 sauf pour les serveurs ou les imprimantes.
- Switch - Configurer deux FAI dans un seul commutateur
- Commutateur [VLAN] - Configurer l'interroutage entre différents VLAN
- Configuration du serveur RADIUS pour l'attribution dynamique de VLAN avec Zyxel Switches
- Switch - Qu'est-ce que le VLAN Trunking ?
- Commutateur - Configurer un VLAN privé [Aperçu] Afficher les 13 articles
-
PoE
- Commutateur réseau - Programmation des plages de temps PoE pour les ports (contrôlé par le temps)
- Série GS1300 / GS1350 - Surveillance CCTV Zyxel Famille Switch
- Comment connecter le RGS200-12P ou RGS100-5P à un module d'alimentation?
- Mon RGS200-12P / RGS100-5P Switch n'alimente pas le PoE Ports - qu'est-ce que ça peut être ?
- GS1300 «Surveillance» Unmanaged Switch Series - Activation du PoE Extended Range PoE
- Série GS1350 - Activation de la plage étendue PoE Afficher les 7 articles
-
Gestion
- FAQ - Switch
- Commutateur - Présentation des fonctions de routage de la couche 3 (L3) et des licences
- GS1200/XGS1210/XGS1250 - Configuration de base, VLAN, LAG, mise à jour du firmware
- Inclure des informations sur les utilisateurs locaux et les services AAA (Radius, TACACS+) dans la configuration textuelle du commutateur
- Différences entre les modèles Switch dans les versions séries GS1100 et GS1900
- Série XGS4600 - Licence de routage avancé (pour IPv6 RIPng et OSPFv3) Afficher les 32 articles
-
Empilage
- Mise à niveau du micrologiciel pour un système d'empilage
- Configuration de base Redondance / HA / Empilage
- Switch Redondance / HA / Aperçu du système d'empilement
- Comment configurer l'agrégation de liens entre un Switch autonome et Switch en mode d'empilement
- Appliquer les fonctionnalités OSPF et ECMP et la pile matérielle (pile HW) pour créer un réseau d'entreprise fiable
- Commutateur - Configurer l'empilage [Haute disponibilité du serveur] Afficher les 7 articles
-
Sécurité / Filtrage
- Switch - Configurer DHCP Snooping
- Commutateur réseau - Configurer l'authentification MAC avec Active Directory
- Fonction d'épinglage MAC dans ZyXEL Ethernet Switches
- Commutation - Configurer le contrôle de la bande passante [Rate Limit]
- Comment configurer le Switch pour empêcher le scan IP (scan anti-ARP)
- Comment configurer le filtre MAC pour bloquer le trafic indésirable Afficher les 9 articles
-
Spanning Tree
-
Multicast / IGMP
- Switch - Guide de configuration du réseau AVoIP pour Dante
- Mode AV en réseau - Partenariat ATEN
- Network Switch - Comment bloquer le Multicast dans votre réseau
- Comment configurer le routage IGMP pour les clients de multidiffusion dans un réseau local différent
- Commutateur réseau [IGMP] - Configurer le routage multidiffusion IGMP [Clients dans le même réseau local].
- Network Switch - Le commutateur n'envoie pas de requête générale IGMP lorsqu'il configure IGMP Snooping pour un VLAN fixe ?
WLAN
-
Déballage et configuration initiale
-
Contrôleur de borne Wifi
- FAQ - WLAN
- Contrôleur AP - Changez les points d'accès gérés par un contrôleur NXC pour votre pare-feu.
- Pare-feux / Série NXC - Dépannage des points d'accès [via le contrôleur].
- Configuration du LAN 1 Port pour VLAN101 sans marquage
- Quelle est la signification des codes de motif de désauthentification 802.11?
- Authentification RADIUS avec 802.1X Afficher les 22 articles
-
Multy
- Multy M1 - Configurer via l'interface graphique Web
- Multy X / Multy Plus - Mise à jour du micrologiciel via USB
- Multy U - Dépannage
- Multy Plus - Configuration PPPoE / IP statique
- Réinitialisation des appareils Multy lorsque l'autorité de certification a expiré (mai 2020)
- Système WiFi Multy - Problème d'Internet à partir d'un ancien firmware [Mai 2020] Afficher les 28 articles
-
Firmware
-
Routeur WLAN
- Mesh Router - Configuration via MPro Mesh App
- DX3301-T0 - Q&R / Guide de dépannage
- WiFi - Configurez votre routeur et votre point d'accès autonome (AP) pour une performance optimale du réseau
- DX3301-T0/EX3300-T0 - Configurer le routeur et connecter le WX3100 (en utilisant le réseau maillé)
- LTE3301-PLUS - Dépannage et transfert Port
- NBG-418v2 - Différences entre le mode AP / le mode répéteur / le mode routeur Afficher les 25 articles
-
Repeater
-
APs
- Point d'accès [Mode autonome] - AP First Setup & Configure an SSID (WiFi) and Guest WIFI
- Sans fil [WiFi] - Meilleure pratique d'optimisation Réseau 2.4GHz & 5GHz
- Points d'accès [NWA/WAX] - Bouton de réinitialisation et réinitialisation du dispositif
- CNP (Connect & Protect) - Service de sécurité AP - Qu'est-ce que c'est ?
- WAP3205 - Configuration de l'appareil en mode client
- Sans fil - Prise en charge de mDNS / multicast DNS dans les points d'accès Afficher les 36 articles
5G / LTE
-
5G
- 5G Devices - Téléchargements avancés [Firmwares et autres ressources]
- 4G/5G - Comment autoriser l'accès WAN
- Magic Office - Diffusez le signal mobile dans votre bureau !
- Magic Office [Répéteur quadribande] - Présentation et configuration
- NR5101 - Comment utiliser les antennes externes
- NR7101 - Configurer la fonction double SIM Afficher les 19 articles
-
LTE
- LTE - Téléchargements avancés pour les appareils LTE
- Avis de sécurité Zyxel pour la vulnérabilité de mot de passe préconfiguré de LTE3301-M209
- Cartes / dongles 3G / 4G (LTE) et VPN
- Comment configurer l'agrégation de l'opérateur sur le WAH7706 (LTE4506)?
- Comment puis-je trouver la position optimisée pour mon appareil LTE à l'aide de l'application LTE ALLY ?
- Comment reset LTE7460 / LTE7480 / LTE7490 Afficher les 38 articles
Management et surveillance
-
Circle
-
MyZyxel
- FAQ - Autres produits (LTE/5G, DSL, MyZyxel & SecuReporter)
- Place de marché [licences] - comment acheter des licences sur la place de marché MyZyxel
- Zyxel Forum - Recevoir des notifications de nouvelles versions de firmware
- Pare-feu - Gérer les points d'accès situés sur différents sites [Gestion des points d'accès].
- Avis de sécurité Zyxel pour les vulnérabilités de CloudCNM SecuManager
- Sélecteur de produits: Quel appareil Zyxel s'intègre parfaitement dans votre réseau? Afficher les 22 articles
-
SecuReporter
xDSL / Fibre
-
GPON
-
DSL / VDSL
- CPE Devices - Téléchargements avancés [Firmwares et autres ressources]
- VMG Series - Configuration des paramètres WAN via l'assistant
- Comment mettre mon routeur en mode Bridge
- Qu'est-ce qu'Easymesh et comment l'utiliser ?
- Guide de l'utilisateur Série AX/DX/PX 3301-T0 V5.13_5.50
- Série VMG - Dépannage Afficher les 22 articles
-
DSLAM
- Comment fonctionne l'IES5206 avec la liaison ADSL2 +?
- [VES-DSLAM] Comment configurer et activer l'agrégation de liens
- Affectation des broches du connecteur Telco 50 utilisé dans différents ZyXEL XDSL Switches
- La différence entre le mode rapide et le mode entrelacé [Profil ADSL des commutateurs IES].
- Désactivation automatique de l'ADSL Ports
- VES1724: Procédure de configuration du VLAN pour DSL-Ports (mode VDSL) Afficher les 8 articles
Maison connectée
-
NAS
- NAS - Drive App [Présentation et configuration]
- Annonce de fin de vie de l'utilitaire de démarrage NAS
- NAS 326 Port Problème de vitesse
- NAS - Paramètres de l'alimentation sans coupure (UPS)
- Pourquoi n'est-il pas possible d'indiquer la pleine capacité du disque dur sur un NAS Zyxel?
- Liste de disques durs vérifiée pour la série NAS Afficher les 42 articles
-
Caméra
-
Alimentation
- Comment installer Zyxel NWD7605 avec le système d'exploitation Windows 11
- Extendeur WRE6505v2 - Dépannage
- WRE6505v2 - Mise à niveau du micrologiciel
- Comment mettre à niveau le micrologiciel PLA5206 ?
- PLA5236 - Pourquoi peut-il attribuer une adresse IP aux périphériques?
- ARMOUR Z2 (NBG6817) avec le kit ONE Connect Pack PLA5236 Afficher les 8 articles
Garantie et services
-
Services améliorés
- Nouvelle connexion Zyxel - Accédez à TOUTES les plateformes Zyxel avec un seul compte !
- Team Viewer [Accès à distance] - Aider l'équipe d'assistance à fournir une session à distance à l'aide de Team Viewer.
- Avis de sécurité Zyxel pour la vulnérabilité XSS dans le routeur domestique NBG-418N v2
- Avis de sécurité Zyxel pour la vulnérabilité DoS des points d'accès
- Avis de sécurité Zyxel pour le RCE post-authentification dans les pare-feux
- Zyxel [Config Service] - End of Life / Phase Out Afficher les 33 articles
-
Garantie
- Fin de vie (EOL/EoL) / Fin de support (EOS/EoS)
- Code ECCN / SH des produits Zyxel
- J'ai trouvé un mauvais câble d'alimentation dans la boîte de mon produit Zyxel
- Zyxel Support Portal [RMA] - Demander un service de garantie pour un produit Zyxel ? (en utilisant le processus RMA)
- Conditions de garantie
- Comment obtenir des pièces de rechange pour les produits Zyxel ? Afficher les 11 articles
-
Garantie interne
-
Académie Campus
Laboratoire virtuel
-
Customer Experience Center
-
Solutions Commerciales
- Laboratoire virtuel - VPN de site à site
- Laboratoire virtuel - GS1350-26HP - Gamme étendue [NE FONCTIONNE PAS - Besoin de retravailler]
- Laboratoire virtuel - VPN d'accès à distance (sur site et Nebula)
- Laboratoire virtuel - Dispositif de sécurité en tant que contrôleur AP [NE FONCTIONNE PAS - Besoin de retravailler]
- Laboratoire virtuel - VPN Nebula vers un appareil non Nebula
Trouvez les dernières mises à jour de la base de connaissances ici
Sujets fréquents
- Avis de sécurité de Zyxel concernant de multiples vulnérabilités de pare-feu par débordement de mémoire tampon - Problèmes de connexion VPN instable et de connexion à l'interface Web
- Office 365 / E-maily nemohli fungovať | Incident 2/14 - Opravené
- Deep Insight - Trucs et astuces pour les produits Firewall
- VPN Guideline - Choisir le bon type de VPN pour votre bureau à domicile (+Liens utiles et tutoriels)
- Diagnostic et analyse des erreurs pour Zyxel Firewalls - Guideline / Compendium
- Vous recherchez une solution de sécurité de bout en bout - Zyxel a tout, qu'il soit autonome ou géré Cloud !
- FAQ - Appareils et services de sécurité
- FAQ - Nebula
- FAQ - Switch
- FAQ - WLAN
- 5G Devices - Téléchargements avancés [Firmwares et autres ressources]
- LTE - Téléchargements avancés pour les appareils LTE
- Présentation de Zyxel Management Portals (MyZyxel, Circle, Nebula et Marketplace)
- FAQ - Autres produits (LTE/5G, DSL, MyZyxel & SecuReporter)
- CPE Devices - Téléchargements avancés [Firmwares et autres ressources]
- Nouvelle connexion Zyxel - Accédez à TOUTES les plateformes Zyxel avec un seul compte !