Nebula – Inviter Zyxel som administrator for Nebula – Forespørsel om teknisk støtte

Opprettet 07. mars 2018 kl. 16.47 - Oppdatert 09. april 2026 kl. 09.46

Serhii Boiarynov

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse

Viktig melding:
Kjære kunde, vær oppmerksom på at vi bruker maskinoversettelse for å tilby artikler på ditt lokale språk. Ikke all tekst er nødvendigvis oversatt nøyaktig. Hvis du har spørsmål eller oppdager avvik i nøyaktigheten av informasjonen i den oversatte versjonen, kan du lese den opprinnelige artikkelen her:Originalversjon

I denne artikkelen beskrives hvordan du gir tilgang til Nebula-siden for teknisk support fra Zyxel.

Anta at du har en henvendelse angående Nebula for å kunne gi deg riktig støtte. I så fall er det ikke alltid mulig eller tilstrekkelig å ha en fjernsesjon og se hva du ser på skjermen din, men heller å ha full organisasjonsrettigheter.
I dette tilfellet kan det være bedre å gi vårt supportteam tilgang til organisasjonen din. Dette vil gjøre det enklere å sjekke ting i backend.

Derfor, etter å ha logget inn på din Nebula-konto, vennligst gå til:
Hjelp > deretter bla ned > Supportforespørsel:

IZyxel Support Access-funksjonen flytter du glidebryteren til «På»; dette vil legge til e-postadressen til vårt supportteam som administrator for organisasjonen din i 21 dager (standardverdi). Hvis du ønsker å gi tilgang for et annet antall dager eller «for alltid», kan du nå velge å gjøre det:

Ved hjelp av privilegiefunksjonen kan du gi lesetilgang eller full tilgang.

Med Pro-Pack aktivert kan du også åpne en sak direkte til vår FoU-avdeling, som deretter kan administreres via«Direkte support»-delen.

Etter at du har angitt innstillingene, lagrer du dem i Nebula-portalen.
CSO Support Campus kan nå logge seg på din Nebula ORG og hjelpe deg med din supportforespørsel!