Zyxel Nebula [Feilsøking] - Bruk av det lokale webgrensesnittet

Opprettet 19. desember 2022 kl. 11.33 - Oppdatert 17. januar 2025 kl. 16.05

Serhii Boiarynov

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse

Viktig merknad:
Kjære kunde, vær oppmerksom på at vi bruker maskinoversettelse for å levere artikler på ditt lokale språk. Det er ikke sikkert at all tekst er oversatt nøyaktig. Hvis det er spørsmål eller uoverensstemmelser om nøyaktigheten av informasjonen i den oversatte versjonen, kan du se den opprinnelige artikkelen her:Originalversjon

Denne artikkelen viser hvordan du får tilgang til ditt lokale grensesnitt, CLI/kommandolinje via SSH, hvordan du samler inn diagnostisk fil/teknisk støttefil, utfører en pakkefangst/pakkesporing på din USG FLEX, ATP, Switch eller tilgangspunkt i Nebula. Den viser også hvordan du løser problemer, hvor du finner Nebula-passordet, og hva du skal gjøre hvis enheten ikke kommer på nett, angir en statisk WAN/LAN-adresse og bruker ledeteksten [CMD]/Putty.

Merk! Nebula CLI er kun for feilsøkingsformål og ikke for konfigurasjonsformål. Dette skyldes delvis at Nebula pusher konfigurasjon til enhetene hvert tredje minutt. Hvis du utfører konfigurasjon i CLI, og Nebula deretter sender nye konfigurasjoner til enheten, vil CLI-endringene du har gjort, bli overskrevet.

Få tilgang til Nebula-enheten din

Hva er passordet til Nebula-enheten min?

a) Hvis enheten din(brannmur, svitsj, AP) aldri har vært online i Nebula-organisasjonen din og aldri har vært registrert i Nebula, kan du skrive inn brukernavnet "admin" og passordet "1234".

b) Hvis brannmuren aldri har vært online i Nebula-organisasjonen, men er registrert i Nebula, kan du bruke serienummeret til enheten din med store bokstaver (f.eks. S102L17100072). Serienummeret finner du på klistremerket under enheten.

c) Hvis enheten din(brannmur, bryter, AP) er på nett (eller har vært på nett før) i Nebula-organisasjonen, finner du passordet i Nebula CC (under Site-wide -> Configure -> General Settings).

Få tilgang til enheten din via Web GUI

Finn riktig adresse

Hvis du ikke kjenner LAN-adressen til enheten din. Du kan se på det primære LAN (vanligvis lan1) i Nebula CC

dyn_repppppppp_0

eller gå til Switch / Access Point -> Switch / Access Point for å se listen over enhetene.

Kontroller også at du er på riktig LAN-nettverk før du prøver ved å åpne CMD og skrive

dyn_repppppppp_1

Logg inn på Nebula-enheten din

Skriv inn LAN-adressen til Nebula-enheten i nettleseren din (f.eks. https://172.16.3.1), og klikk på"Network Test Tools" for å komme til påloggingssiden. Bruk administratorbrukeren "support" for USG FLEX- og ATP-serien i Nebula.

Skriv deretter inn riktig brukernavn og passord (du finner det i avsnitt 1.2).

Få tilgang til en Nebula-enhet via CLI

Få tilgang til SSH via ledetekst (CMD)

Merk! Hvis du vil kopiere noe til ledeteksten, høyreklikker du med musen.

Hvis du bare vil ha tilgang til SSH, kan du få tilgang til SSH via den innebygde ledeteksten i Windows-PC-en. Skriv "ssh username@IP-address" for å få tilgang til enheten (f.eks. ssh admin@172.16.3.1) .

Skriv deretter "yes" for å fortsette tilkoblingen.

Skriv til slutt inn passordet til enheten (er du usikker på hvilket passord du skal bruke? Klikk her).

Få tilgang til SSH via Putty

Merk! For å kopiere noe inn i Putty, høyreklikker du med musen.

Skriv inn IP-adresse

Fyll først inn IP-adressen til enheten, og velg riktig port (SSH = 22).

Logg utdataene dine og velg filsti

Klikk deretter på "Session -> Logging" på høyre side og velg "Session logging: All session output", og ikke glem å velge filstien (ellers blir den ikke lagret lokalt på PC-en din).

Velg sti og filnavn

Klikk på "Save".

Kontroller Putty-innstillingene og klikk deretter på Open

Godta vertsnøkkelen din

Klikk på Accept for å stole på denne verten og kunne koble til enheten via SSH.

Logg inn med legitimasjonen din

Igjen, for å kopiere passordet ditt, markerer du vinduet og høyreklikker. Hvis du er usikker på hvilket passord og brukernavn du skal bruke, kan du se avsnitt 1.2.

Konfigurer en Nebula-enhet lokalt

Brannmur - Konfigurer enheten lokalt

Status for skytilkobling

Under enhetsinformasjon kan du finne hvilken fastvare du bruker, serienummer, MAC-adresse og Nebula-tilkoblingsstatus (Cloud Connection Status).

WAN-innstillinger

Hvis du trenger å stille inn WAN til statisk IP, kan du gjøre dette i det lokale brukergrensesnittet under WAN-innstillinger.

Bruk nettverksverktøyene

Naviger til Vedlikehold -> Nettverksverktøy for å hente frem Ping-verktøyet, Traceroute-verktøyet og NSLookup-verktøyet.

Bryter/tilgangspunkt - Konfigurer enheten lokalt

Statiske LAN-innstillinger

Hvis du vil endre enheten fra DHCP til statisk IP, kan du navigere til Basic Setting -> IP Setup for å konfigurere den statiske LAN-IP-en som vist nedenfor.

Diagnoseverktøy

Naviger til Management -> Diagnostic for å hente Ping-verktøyet og Traceroute-verktøyet.

Diagnostikk og feilsøking

Merk! Nebula CLI er kun for feilsøkingsformål og ikke for konfigurasjonsformål. Dette skyldes delvis at Nebula sender konfigurasjonen til enhetene hvert tredje minutt. Hvis du utfører konfigurasjon i CLI og Nebula deretter sender nye konfigurasjoner til enheten, vil endringene du har gjort i CLI, bli overskrevet.

Enheten min kan ikke komme på nett

Det vanligste problemet når du installerer en enhet i Nebula, er at den ikke kommer på nett. Det du må gjøre i så fall er å først søke etter IP-adressen via programmet "Avansert IP-skanner". Hvis du ikke finner den via "Advanced IP Scanner", kan du søke etter den via ZON Utility Tool.

Hvis du finner enhetens IP-adresse og kan logge deg på enheten. Du kan først prøve å pinge 8.8.8.8.8 for å se om du har Internett-tilkobling. Hvis du har Internett-tilkobling, kan du gjøre en Traceroute til (d.nebula.zyxel.com - som er våre Nebula-servere) for å se om DNS-innstillingene dine er riktige. Du kan også utføre NSLookup Tool for å se om du kan finne serverne - hvis du ikke kan det, er det sannsynligvis et DNS-problem, og du må endre DNS-serveren til Google DNS[8.8.8.8.8] (se avsnitt 2.2).

Hvis du har problemer med at enheten er frakoblet, og du ikke kan løse d.nebula.zyxel.com, kan det også være lurt å endre IP-adressen til enheten til statisk med Google DNS-serveren (8.8.8.8).

Brannmur - tilkoblingstest fra enhetens lokale WEB GUI

Gå til et WEB-grensesnitt på enheten din.
Klikk på "Network Test Tools" for å logge inn.

Skriv inn passordet for å logge inn på enheten

Passordet for pålogging er lagret i nettstedsinnstillingene i Nebula. Gå til Konfigurer > Nettstedsinnstillinger for å sjekke lokal legitimasjon.

Gå til siden med enhetsinformasjon, og klikk på"Test"-knappen.

Vi kan sende resultatet til Zyxels kundestøtte for videre kontroll. Denne informasjonen hjelper deg med å løse enhetens frakoblingsproblem.

3.3 Brannmur - diagnostikk og feilsøking

3.3.1 Samle inn diagnostisk fil

Gå til Vedlikehold -> Diagnostisk info, og klikk på "Samle inn nå". Etter at den er samlet inn, klikker du på "Last ned" for å laste ned filen lokalt.

3.4 Bryter/aksesspunkt - diagnostikk og feilsøking

3.4.1 Teknisk støttefil - ved hjelp av Web GUI

Naviger til Management -> Maintenance -> Tech-Support og klikk på "Klikk her".

3.4.2 Teknisk støttefil - ved bruk av SSH/CLI

3.4.2.1 For Nebula-brytere

Gå inn i CLI for bryteren via Putty ved hjelp av veiledningen i avsnitt 3.2 (ikke glem å logge utdataene slik at du kan lagre filen lokalt), og skriv deretter inn kommandoen:

dyn_repppppppp_2

3.4.2.2 For Nebula Access Point

Gå inn i CLI for bryteren via Putty ved hjelp av veiledningen i avsnitt 3.2 (ikke glem å logge utdataene slik at du kan lagre filen lokalt), og skriv deretter inn følgende kommando

dyn_repppppppp_3

Deretter

dyn_repppppppp_4

Det tar vanligvis ca. 5 minutter å samle inn den trådløse tech-support-filen.

Etter at teknisk støtte er samlet inn, skal det stå "End of show tech-support":

Artikler i denne seksjonen

Se mer