Nebula – Pozvite spoločnosť Zyxel ako správcu pre žiadosť o technickú podporu Nebula

Vytvorené Marec 07, 2018 16:47 - Aktualizované Apríl 09, 2026 09:46

Serhii Boiarynov

Dôležité upozornenie:
Vážený zákazník, upozorňujeme, že na poskytovanie článkov vo vašom miestnom jazyku používame strojový preklad. Nie všetky texty môžu byť preložené presne. Ak máte otázky alebo zistíte nezrovnalosti v presnosti informácií v preloženej verzii, prečítajte si prosím pôvodný článok tu:Pôvodná verzia

V tomto článku je popísané, ako poskytnúť prístup k webovej stránke Nebula pre technickú podporu spoločnosti Zyxel.

Predpokladajme, že máte dotaz týkajúci sa Nebula, aby sme vám mohli poskytnúť riadnu podporu. V takom prípade nemusí byť vždy možné alebo postačujúce uskutočniť vzdialenú reláciu a pozrieť sa na to, čo vidíte na svojom monitore, ale skôr mať plné organizačné práva.
V takomto prípade môže byť lepšie udeliť nášmu tímu podpory prístup k vašej organizácii. Uľahčí to kontrolu vecí v backende.

Preto sapo prihlásení do vášho účtu Nebula prejdite na:
Pomoc > potom prejdite nadol > Žiadosť o podporu:

Vfunkcii Prístup k podpore Zyxel posuňte posúvač do polohy „Zapnuté“; tým sa e-mailová adresa nášho tímu podpory pridá ako správca vašej organizácie na 21 dní (predvolená hodnota). Ak chcete udeliť prístup na iný počet dní alebo „navždy“, môžete tak urobiť teraz:

Pomocou funkcie oprávnení môžete udeliť prístup len na čítanie alebo plný prístup.

Ak je aktivovaný balík Pro-Pack, môžete tiež otvoriť prípad priamo v našom oddelení výskumu a vývoja, ktorý bude potom možné spravovať prostredníctvom sekcie„Priama podpora“.

Po uplatnení nastavení uložte svoje nastavenia do portálu Nebula.
Tím CSO Support Campus sa teraz môže prihlásiť do vašej organizácie Nebula a pomôcť vám s vašou žiadosťou o podporu!