Vigtig meddelelse: |
Denne artikel viser dig, hvordan du fejlsøger problemer med AP'er, der ikke opretter forbindelse til din NXC eller firewall [USG FLEX/ATP Series]. Disse problemer kan omfatte AP'er, der ikke kan firmwareopgraderes, AP'er, der er forsvundet fra AP-controlleren (ikke længere administreret af controlleren), AP'er, der er offline og ikke kan nås/ikke kan pinge.
Introduktion
AP-controllere spiller en afgørende rolle i administrationen og vedligeholdelsen af trådløse netværk. Men som enhver anden teknologi kan de støde på problemer, der kræver fejlfinding. Denne vidensbaseartikel indeholder fejlfindingstrin til almindelige problemer med AP-controllere, herunder problemer med firmwareopgradering, tab af styring fra firewall/controller og AP'er, der virker offline.
1) Problemer med opgradering af firmware
Firmwareopgraderinger er vigtige for at holde AP'er opdateret med de nyeste funktioner, fejlrettelser og sikkerhedsforbedringer. Her er trin til fejlfinding af problemer med firmwareopgradering:
a. Bekræft forbindelsen: Sørg for, at din AP-controller kan få adgang til de nødvendige ressourcer. Start med at tjekke, om du kan løse "zapimg.cloud.zyxel.com" fra controlleren. Hvis opløsningen mislykkes, skal du undersøge DNS-konfigurationen eller problemer med netværksforbindelsen.
b. AP-forbindelse: Bekræft, at AP'erne kan nås fra controlleren. Ping AP'erne for at bekræfte deres tilgængelighed. Hvis ping mislykkes, skal du undersøge netværksforbindelsen eller firewallindstillinger, der kan blokere kommunikationen.
c. Tjek firmware-indstillingerne: Gennemgå indstillingerne for firmwareopgradering i controlleren. Naviger til "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware", og bekræft, at den korrekte firmwareversion er valgt. Hvis ikke, skal du opdatere firmwareindstillingerne i overensstemmelse hermed.
d. Genstart et AP: Prøv at genstarte et AP fra controllerens grafiske brugergrænseflade (GUI). Gå til "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP List", vælg et AP, og start en genstart. Overvåg, om AP'et opgraderer sin firmware efter genstarten.
2) AP'er administreres ikke længere af firewall/controller
Nogle gange kan AP'er se ud til at være afbrudt fra controlleren/firewallen. Følg disse trin for at fejlfinde dette problem:
a. Tjek for andre controllere: Sørg for, at ingen anden controller på netværket har overtaget AP'erne. Under en firmwareopgradering eller genstart kan AP'er midlertidigt oprette forbindelse til en anden controller i netværket. Undersøg, om der er sekundære controllere, der administrerer AP'erne. Det kan være din USG FLEX- eller ATP-firewall. Brug Advanced IP scanner til at tjekke dit netværk.
b. Firewall-konfiguration: For NXC'er skal du kontrollere konfigurationen af din firewall (f.eks. USG FLEX eller ATP). Under "Configuration -> Wireless -> Controller" skal du sikre dig, at "Registration Type" ikke er indstillet til "Always Accept", da dette kan medføre, at AP'er administreres af firewallen i stedet for den tiltænkte controller. Gennemgå firewallens AP-administrationsmenu for at bekræfte.
3) AP'er er offline
Når AP'er vises som offline, skal du bruge følgende fejlfindingstrin:
a. Firmwareopgradering i gang: Tjek AP-logfilerne under "Monitor -> Logs" for at se, om der er en firmwareopgradering i gang. Hvis det er tilfældet, skal du vente på, at opgraderingsprocessen er færdig, før AP'et igen opretter forbindelse til controlleren. Genstart af et AP kan nogle gange fremskynde denne proces.
b. Lokal forbindelse: Kontrollér den lokale forbindelse til AP'et ved at pinge dets IP-adresse inde fra netværket. Hvis pingingen mislykkes, skal du undersøge netværksforbindelsen eller problemer med den fysiske forbindelse mellem controlleren og AP'et. Prøv derefter at genstarte AP'et for at se, om det kan pinge bagefter(bemærk, at det kan være utilgængeligt på grund af en firmwareopgradering).
c. Få adgang til Web GUI: Hvis du kan pinge AP'et, og det ser ud til at være online, skal du forsøge at få adgang til dets grafiske webbrugergrænseflade (GUI) ved hjælp af AP'ets IP-adresse. Hvis der ikke er adgang til web-GUI'en,
4) Problemer med at downloade AP-firmware fra cloud-serveren
Når du støder på problemer, kan du ikke downloade firmwaren fra cloud-serveren på USG. Prøv nedenstående workaround for at løse problemet.
Først skal du gå til webkonsolfunktionen i enheden og logge ind med admin
Giv kommandoen:
_debug capwap show inter-ap-fw-table- Genstart USG'en. (ikke altid så let at gøre i miljøer)
- Opdater AP-firmwaren manuelt.
Gå til KONFIGURATION>Trådløs>AP-styring>AP-politik>Firmwareopdatering. Skift opdateringstilstand til "Manuel". Anvend derefter indstillingen.