Vigtig meddelelse: |
Denne artikel forklarer, hvorfor Zyxels e-mail med tofaktorgodkendelse (2FA) muligvis ikke bliver leveret, og beskriver enkle trin til at sikre sikker adgang til myZyxel-portalen.
Mulig årsag
Zyxels e-mailsystem bruger automatiske mekanismer til beskyttelse mod levering.
Hvis en brugers e-mailadresse (eller andre adresser inden for samme domæne):
gentagne gange har markeret Zyxel-e-mails som spam; eller
oplevede flere leveringsfejl (afvisningsmeddelelser, fuld postkasse, ugyldig adresse),
tilføjer systemet automatisk e-mailadressen til en blokeringsliste.
Som følge heraf bliver 2FA-e-mails midlertidigt ikke leveret.
Hvad dette betyder
Dette er en standardpraksis for at beskytte e-mailserverens omdømme som afsender og sikre pålidelig levering til legitime modtagere. Blokeringen er ikke relateret til en kontofejl.
Anbefalede handlinger for brugeren
Tjek mapperne Spam / Junk / Karantæne, og hvis e-mailen findes, skal du markere den som Ikke spam.
Føj Zyxel-domænet
@zyxel.comtil listen over betroede eller sikre afsendere.Sørg for, at postkassen ikke er fuld, og at e-mailadressen er indtastet korrekt.
Hvis du bruger en virksomhedsmailkonto, skal du kontakte mailserveradministratoren for at gennemgå filtreringsregler og blokeringslister.
Kontakt om nødvendigt Zyxel Support for at verificere og fjerne e-mailadressen fra blokeringslisten.
Det er vigtigt
Når den grundlæggende årsag (spam-markering eller leveringsfejl) er løst, genoprettes levering af 2FA-e-mails normalt automatisk.
Kommentarer
0 kommentarerLog ind for at kommentere.