Netværksswitch - Oprettelse af en "Tech-Support"-fil

Oprettet 29. september 2020 10:35 - Opdateret 27. juni 2024 05:45

Serhii Boiarynov

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Vigtig meddelelse:
Kære kunde, vær opmærksom på, at vi bruger maskinoversættelse til at levere artikler på dit lokale sprog. Det er ikke sikkert, at al tekst er oversat korrekt. Hvis der er spørgsmål eller uoverensstemmelser med hensyn til nøjagtigheden af oplysningerne i den oversatte version, bedes du læse den originale artikel her:Original version

Denne artikel viser, hvordan du indsamler "Tech-Support"-filen (diagnostisk fil til switche) på din netværksswitch (GS1900, GS1900, XGS3800 Series osv.).

1) Oprettelse af en diagnosticeringsfil:

Hvis det drejer sig om at fejlfinde en mærkelig opførsel på en switch med vores support, er der intet bedre end en Tech-Support-fil. Vi bruger disse filer til at se, hvad der sker på vores enhed, så vi kan finde ud af, hvad der går galt og hvorfor.

For at oprette en "Tech-Support"-fil skal du bare logge ind på din switch og gå til:

Maintenance > Tech-Support

Klik derefter på Download "All":

Dette kan tage op til 5 minutter. Afhængigt af din konfiguration.
Når downloadet er færdigt, skal du sende filen til os.

2) [Legacy GUI] Oprettelse af en diagnosticeringsfil:

For at oprette en "Tech-Support"-fil skal du bare logge ind på din switch og gå til

Management => Maintenance and click on "Tech-Support":

Download nu den fulde "Tech-Support"-fil.

Det kan tage op til 5 minutter. Afhængigt af din konfiguration.
Når downloadet er færdigt, skal du sende filen til os.

3) Oprettelse af en "Tech-Support"-fil via CLI

Hvis det drejer sig om at fejlfinde en mærkelig opførsel på en switch med vores support, er der intet bedre end en Tech-Support-fil. Vi bruger disse filer til at se, hvad der skete på vores enhed, så vi kan finde ud af, hvad der går galt og hvorfor.

Hvis du kun har adgang via Console/CLI, skal du gemme sessionens output i en fil.

Her er et eksempel fra Putty: