Zyxel Nebula [Depuración] - Uso de la interfaz web local

Este artículo muestra cómo acceder a su interfaz local, CLI / línea de comandos a través de SSH, cómo recoger archivo de diagnóstico / archivo de soporte técnico, realizar una captura de paquetes / rastreo de paquetes en su USG FLEX, ATP, Switch o punto de acceso en Nebula. También muestra cómo resolver problemas, dónde encontrar la contraseña Nebula, y qué hacer si el dispositivo no se conecta, establecer una dirección WAN/LAN estática y utilizar el símbolo del sistema [CMD]/Putty.

Nota Nebula CLI es sólo para fines de solución de problemas y no para fines de configuración. Esto se debe en parte a que Nebula envía la configuración a los dispositivos cada 3 minutos. Si realiza alguna configuración en la CLI y luego Nebula envía nuevas configuraciones al dispositivo, los cambios realizados en la CLI se sobrescribirán.

Acceda a su dispositivo Nebula

¿Cuál es la contraseña de mi dispositivo Nebula?

a) Si su dispositivo(firewall, switch, AP) nunca ha estado en línea en su organización Nebula y nunca se ha registrado en Nebula, puede introducir el nombre de usuario "admin" y la contraseña "1234".

b) Si su cortafuegos nunca ha estado en línea en su organización PRD _N_d38bKAcX4V_0 pero se ha registrado en Nebula, puede utilizar el número de serie de su dispositivo utilizando todas las letras mayúsculas (por ejemplo, S102L17100072). Puede encontrar el número de serie en la pegatina situada debajo del dispositivo.

c) Si su dispositivo(firewall, switch, AP) está en línea (o ha estado en línea alguna vez) en su organización Nebula, puede encontrar la contraseña en Nebula CC (en Todo el sitio -> Configurar -> Configuración general).

Acceda a su dispositivo a través de la GUI web

Encuentre la dirección correcta

Si no conoce la dirección LAN de su dispositivo. Puede consultar la LAN primaria (normalmente lan1) en Nebula CC

Site-wide -> Configure -> Firewall -> Interface

o ir a Switch / Access Point -> Switch / Access Point para ver la lista de los dispositivos.

Además, asegúrese de que está en la red LAN correcta antes de intentarlo abriendo CMD y escribiendo

ipconfig

Inicie sesión en su dispositivo Nebula

Introduzca la dirección LAN de su dispositivo Nebula en su navegador web (por ejemplo, https://172.16.3.1) y haga clic en"Network Test Tools" para acceder a la página de inicio de sesión. Utilice el usuario de administración "support" para las series USG FLEX y ATP en Nebula.

A continuación, introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos (que encontrará en la Sección 1.2)

Acceso a un dispositivo Nebula mediante CLI

Acceda a SSH a través del símbolo del sistema (CMD)

Nota Para copiar algo en el símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho del ratón.

Si sólo desea acceder a SSH, puede hacerlo a través del símbolo del sistema integrado en su PC con Windows. Escriba "ssh username@IP-address" para acceder al dispositivo (por ejemplo, ssh admin@172.16.3.1).

A continuación, escriba "yes" para continuar la conexión.

Por último, introduzca la contraseña del dispositivo (¿no está seguro de qué contraseña utilizar? Haga clic aquí).

Acceder a SSH mediante Putty

Nota. Para copiar algo en Putty, haga clic con el botón derecho del ratón.

Introduzca la dirección IP

Primero introduzca la dirección IP del dispositivo y elija el puerto correcto (SSH = 22).

Registre su salida y elija la ruta del archivo

A continuación, haga clic en "Session -> Logging" en el lado derecho y elija la opción "Session logging: All session output" y no olvide elegir la ruta del archivo (de lo contrario no se guardará localmente en su PC).

Elija la ruta y el nombre del archivo

Haga clic en "Guardar".

Compruebe la configuración de Putty y haga clic en Abrir

Acepte su clave de host

Haga clic en Aceptar para confiar en este host y poder conectarse al dispositivo a través de SSH.

Inicie sesión con sus credenciales

De nuevo, para copiar su contraseña, marque la ventana y haga clic con el botón derecho. Si no está seguro de qué contraseña y nombre de usuario utilizar, consulte la Sección 1.2.

Configurar un dispositivo Nebula localmente

Cortafuegos - Configurar el dispositivo localmente

Estado de la conexión a la nube

En Información del dispositivo, puede encontrar el firmware que utiliza, el número de serie, la dirección MAC y el Estado de conectividad de Nebula (Estado de conexión a la nube).

Configuración WAN

Si necesitas configurar tu WAN a IP estática, puedes hacerlo en la GUI local bajo Configuración WAN.

Utilice las Herramientas de Red

Vaya a Mantenimiento -> Herramientas de red para acceder a las herramientas Ping, Traceroute y NSLookup.

Conmutador / Punto de Acceso - Configure el dispositivo localmente

Configuración estática de LAN

Si desea configurar su dispositivo de DHCP a IP estática, puede navegar a Configuración Básica -> Configuración IP para configurar la IP LAN estática como se muestra a continuación.

Herramientas de diagnóstico

Vaya a Gestión -> Diagnóstico para acceder a las herramientas Ping y Traceroute.

Diagnóstico y solución de problemas

Nota Nebula CLI es sólo para fines de solución de problemas y no para fines de configuración. Esto se debe en parte a que Nebula envía la configuración a los dispositivos cada 3 minutos. Si realiza alguna configuración en la CLI y luego Nebula envía nuevas configuraciones al dispositivo, los cambios realizados en la CLI se sobrescribirán.

Mi dispositivo no puede conectarse

El problema más común cuando instala un dispositivo en Nebula es que no se conecta. Lo que tienes que hacer en ese caso es buscar primero la dirección IP a través del programa"Advanced IP scanner". Si no puedes encontrarla a través de "Advanced IP Scanner", puedes buscarla a través de ZON Utility Tool.

Si usted puede encontrar la IP del dispositivo y es capaz de iniciar sesión en el dispositivo. Primero puedes intentar hacer ping a 8.8.8.8 para ver si tienes conexión a internet. Si tiene conexión a Internet, puede hacer un Traceroute a (d.nebula.zyxel.com - que es nuestro Nebula servidores) para ver si su configuración de DNS es correcta. También puede realizar la herramienta NSLookup para ver si puede encontrar los servidores - porque si no puede, es probablemente un problema de DNS y necesita cambiar el servidor DNS a Google DNS[8.8.8.8] (Ver Sección 2.2).

Además, si tiene algún problema con su dispositivo que está fuera de línea, y no puede resolver d.nebula.zyxel.com es posible que desee cambiar la dirección IP del dispositivo a estática con el servidor DNS de Google (8.8.8.8).

Cortafuegos - prueba de conexión desde la GUI WEB local del dispositivo

• Vaya a la interfaz WEB de su dispositivo.
• Haga clic en "Herramientas de prueba de red" para iniciar sesión.

• Introduzca la contraseña para iniciar sesión en el dispositivo

Nota: La contraseña de inicio de sesión se almacena en la configuración del sitio en Nebula. Vaya a Configurar > Ajustes del sitio para comprobar las credenciales locales.

• Vaya a la página de información del dispositivo y haga clic en el botón"Probar".

Podemos proporcionar el resultado al soporte de Zyxel para su comprobación posterior. Esta información ayuda a solucionar el problema de desconexión del dispositivo.

3.3 Cortafuegos - Diagnóstico y resolución de problemas

3.3.1 Recopilar archivo de diagnóstico

Vaya a Mantenimiento -> Información de diagnóstico y haga clic en "Recopilar ahora". Una vez recopilado, haga clic en "Descargar" para descargar el archivo localmente.

3.4 Conmutador / Punto de acceso - Diagnóstico y resolución de problemas

3.4.1 Archivo Tech-Support - Usando Web GUI

Vaya a Gestión -> Mantenimiento -> Soporte Técnico y haga clic en "Haga clic aquí".

3.4.2 Archivo de Soporte Técnico - Usando SSH/CLI

3.4.2.1 Para conmutadores Nebula

Acceda a la CLI del switch a través de Putty utilizando la guía que encontrará en la Sección 3.2(no olvide registrar la salida para poder guardar el archivo localmente) y, a continuación, introduzca el comando:

show tech-support

3.4.2.2 Para el punto de acceso Nebula

Acceda a la CLI del switch a través de Putty utilizando la guía que se encuentra en la Sección 3.2(no olvide registrar la salida para poder guardar el archivo localmente) y luego introduzca el comando:

sshcon enable

A continuación,

Recopilar el archivo de soporte técnico inalámbrico suele llevar unos 5 minutos.

Una vez recopilado el soporte técnico, debería decir "End of show tech-support":