Tärkeä ilmoitus: |
Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit antaa Zyxelin tekniselle tuelle pääsyn Nebula-sivustolle.
Oletetaan, että sinulla on kysyttävää tuotteesta Nebula, jotta voimme tarjota sinulle asianmukaista tukea. Tällöin etäyhteyden muodostaminen ja näytöllä näkyvien tietojen tarkastelu ei välttämättä ole aina mahdollista tai riittävää, vaan tarvitsemme täydet organisaation käyttöoikeudet.
Tällöin voi olla parempi myöntää tukitiimillemme pääsy organisaatioosi. Tämä helpottaa asioiden tarkistamista taustapuolella.
Siksi, kun olet kirjautunut Nebula-tiliisi, siirry kohtaan:
Ohje > vieritä alas > Tukipyyntö:
SiirräZyxel-tukipääsyominaisuuden liukusäädin asentoon "Päällä"; tämä lisää tukitiimimme sähköpostiosoitteen organisaatiosi järjestelmänvalvojaksi 21 päiväksi (oletusarvo). Jos haluat myöntää pääsyn muuksi ajaksi tai "ikuisesti", voit nyt valita sen:
Oikeustoiminnon avulla voit myöntää lukuoikeuden tai täyden käyttöoikeuden.
Kun Pro-Pack on käytössä, voit myös avata tapauksen suoraan tutkimus- ja kehitysosastollemme, jota voidaan sitten hallita "Suora tuki" -osiossa.
Kun olet määrittänyt asetukset, tallenna ne Nebula-portaaliin.
CSO Support Campus voi nyt kirjautua Nebula ORG -organisaatioosi ja auttaa sinua tukipyynnössäsi!
Kommentit
0 kommenttiaKirjaudu sisään jättääksesi kommentin.