Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, jos laite [Nebula-kytkin, Nebula Access Point (AP)] on offline / ei voi mennä verkkoon Nebulassa tai jos toinen käyttäjä on jo rekisteröinyt sen Nebula Cloud Centeriin (NCC). Jos laitetta ei voi määrittää (nollaa laite), aseta toinen DNS-palvelin, jos se ei pysty ratkaisemaan d.nebula.zyxel.com, miten käyttää Advanced IP scanneria staattisen IP:n asettamiseksi Nebula-laitteelle, miten käyttää ZONia, jos TFTP-portti 69 on iccupied ja oikean verkkosovittimen valitseminen.

Sisällysluettelo

1) Laite on jo rekisteröity

2) Laite on rekisteröity, mutta sitä ei voida määrittää oikein - Nollaa laite.

3) Laite ei vastaanota toimivaa DNS-palvelinta/DHCP-asetukset

4) Laajennettu IP-skanneri

5) ZON Utility Tool -apuohjelma

1) Laite on jo rekisteröity

Tämä tarkoittaa, että edellinen omistaja ei ole poistanut laitteen rekisteröintiä. Ota yhteyttä Zyxelin tukitiimiin Nebula Control Centerin laitteen rekisteröintisivun kautta. Seuraava kuva on esimerkki viitteeksi; napsauta "tästä" ja anna asiaan liittyvät tiedot lomakkeen kautta. Autamme sinua ratkaisemaan ongelman pian.

2) Laite on rekisteröity, mutta sitä ei voi määrittää oikein - Nollaa laite uudelleen.

Jos laite ei pääse verkkoon Nebula Control Centerissä, kun teet rekisteröinnin, nollaa laite. Esimerkiksi NSG-sarjassa löydät nollausreiän Ethernet-portin liitännän läheltä. Muissa laitteissa saattaa olla eri paikat.

Jos laite pääsee verkkoon Nebula Control Centerissä, mutta se ei pysty lähettämään SSID-tunnusta nopeasti, nollaa laite. Jos ongelma jatkuu edelleen, voit ottaa yhteyttä Zyxelin tukeen saadaksesi lisäapua. Katso lisätietoja LED-käyttäytymisestä Nebula Control Centerin online-asiakirjasivulta.

3) Laite ei vastaanota toimivaa DNS-palvelinta/DHCP-asetusta.

Nebula-laitteet yrittävät muodostaa yhteyden portin 6667 tai portin 4335 kautta Nebula-pilveen ja viittaavat FQDN:ään d.nebula.zyxel.com tai s.nebula.zyxel.com.

Suorita nslookup, jotta näet, pystyykö yhdyskäytäväsi ratkaisemaan nämä osoitteet:

Joillakin ISP-DNS-palvelimilla on ongelmia tämän FQDN:n ratkaisemisessa, joten suosittelemme käyttämään DNS-palvelinta 8.8.8.8.8 (Google) tai vaihtoehtoisesti 1.1.1.1.1 (CloudFlare DNS), koska nämä DNS-palvelimet ovat useimmiten helposti tavoitettavissa. Saattaa olla, että muuten FQDN-nimien määrityspyyntö ISP-DNS-palvelimelle ylittää DNS-pyyntöjen Time-To-Live-ajan.

• Nebula - Miten laite kommunikoi NCC:n kanssa ja NETCONF:ssä käytettävät portit.

4) Edistynyt IP-skanneri

Jos laite ei ole tullut verkkoon Nebulassa etkä löydä sitä Nebulan ohjauskeskuksesta, voi olla hyödyllistä tarkistaa, onko Nebula-laite saanut IP-osoitteen verkossa. Jos sille on annettu IP-osoite DHCP-palvelimelta, se pitäisi olla tavoitettavissa verkkokäyttöliittymästä.

Lataa ensin Advanced IP Scanner ja asenna ohjelma. Käynnistä se sitten ja aloita lähiverkon skannaus:

Jos suoritat skannauksen, voit etsiä laitteen MAC-osoitteen, jotta laite on helpompi tunnistaa.

Jos voit tunnistaa laitteesi tästä, kirjoita"http://IP-address" tai ""https://IP-address"(esim. https://192. 168.1.33) ja kirjaudu sitten paikallisesti laitteeseen. Salasanan pitäisi olla 1234, tai jos laite on yhdistetty Nebulaan aiemmin (eikä sitä ole RESETattu), löydät salasanan Nebula Control Centeristä kohdasta Site-wide -> General Settings -> Device credentials.

Kun olet laitteessa, voit siirtyä IP Configuration -kohtaan ja asettaa staattisesti määritetyn IP-osoitteen (esim. 192.168.1.150, joka ei ole ristiriidassa minkään muun IP-osoitteen kanssa, netmask: 255.255.255.255.0, yhdyskäytävä-IP: 192.168.1.1.1) ja aseta sitten DNS-palvelimeksi 8.8.8.8. Odota 5 (enintään 10) minuuttia, että laite muodostaa yhteyden Nebulaan.

Jos et löydä sitä sieltä, voit joko skannata kaikki muut verkon LAN- ja VLAN-verkot (esim. 192.168.10.0-254 tai 172.10.1.0-172.99.1.0) nähdäksesi, löytyykö se sieltä. Muussa tapauksessa siirry tämän artikkelin seuraavaan vaiheeseen.

5) ZON Utility -työkalu

Viimeinen vaihe Nebula-laitteen löytämiseksi verkosta on ladata ja asentaa Zyxel One Network (ZON) Utility Tool. Tämä työkalu voi löytää verkkosi laitteet ZDP:n (Zyxel Discovery Protocol) avulla, joka on eräänlainen broadcast-protokolla, johon kaikki Zyxel-laitteet vastaavat. Jos laite on verkossa, mutta se ei ole näkynyt missään haussa, sen pitäisi mitä todennäköisimmin näkyä ZON Utility Tool -työkalussa.

Käynnistä ZON-apuohjelma järjestelmänvalvojana tietokoneellasi ja varmista, että Windows-palvelu "ZyTftpd32_svc" on käynnissä:

Avaa sitten ZON Utility -työkalu ja varmista, että käytät oikeaa verkkosovitinta tietokoneessasi:

Siirry kohtaan "Asetukset -> Verkkosovitin" ja valitse oikea sovitin (jos käytät WiFiä, siinä pitäisi lukea "Wi-Fi" ja jos käytät langallista verkkoa, siinä pitäisi lukea "Ethernet"):

Jos et vieläkään tiedä, mitä verkkosovitinta käytät, voit siirtyä kohtaan "Ohjauspaneeli -> Kaikki ohjauspaneelin kohteet -> Verkkoyhteydet" tai "Verkko -> Muuta sovitinasetuksia":

Klikkaa sitten "Tyhjennä ja skannaa uudelleen" skannataksesi verkon uudelleen Zyxel-laitteiden varalta.

Jos löydät laitteesi ZONista, päivitä laiteohjelmisto käyttämällä"https://download.zyxel.com" ja lataa uusin laiteohjelmisto. Sitten voit soveltaa sitä ja katsoa, tuleeko laite verkkoon tai saako se IP-osoitteen.

KB-00473