Zyxel Nebula [Vianmääritys] - Paikallisen web-käyttöliittymän käyttäminen

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten pääset paikalliseen käyttöliittymään, CLI/komentoriville SSH:n kautta, miten keräät diagnostiikkatiedoston / teknisen tuen tiedoston, suoritat pakettikaappauksen / pakettijäljityksen USG FLEX-, ATP-, kytkin- tai liityntäpisteessäsi Nebula. Siinä kerrotaan myös, miten ongelmatilanteita/ongelmia ratkaistaan, mistä Nebula-salasana löytyy ja mitä tehdä, jos laite ei tule verkkoon, aseta staattinen WAN/LAN-osoite ja käytä komentokehotetta [CMD]/Putty.

Huom! Nebula CLI on tarkoitettu vain vianmääritykseen eikä konfigurointiin. Tämä johtuu osittain siitä, että Nebula lähettää konfiguraation laitteisiin 3 minuutin välein. Jos teet määrityksiä CLI:ssä ja sitten, kun Nebula lähettää uusia määrityksiä laitteeseen, CLI:ssä tekemäsi muutokset korvataan.

Pääsy Nebula-laitteeseen osoitteessa

Mikä on Nebula-laitteeni salasana?

a) Jos laitteesi(palomuuri, kytkin, AP) ei ole koskaan ollut verkossa Nebula-organisaatiossasi eikä ole koskaan rekisteröitynyt Nebula-järjestelmään, voit syöttää käyttäjänimen "admin" ja salasanan "1234".

b) Jos palomuurisi ei ole koskaan ollut verkossa Nebula-organisaatiossasi, mutta on rekisteröity Nebula-organisaatioon - voit käyttää laitteesi sarjanumeroa, jossa käytetään isoja kirjaimia (esim. S102L17100072). Sarjanumeron löydät laitteen alla olevasta tarrasta.

c) Jos laitteesi(palomuuri, kytkin, AP) on verkossa (tai on joskus aiemmin ollut verkossa ) Nebula-organisaatiossasi, löydät salasanan Nebula CC:stä (kohdassa Site-wide -> Configure -> General Settings).

Pääsy laitteeseen Web GUI:n kautta

Etsi oikea osoite

Jos et tiedä laitteesi LAN-osoitetta. Voit katsoa ensisijaista lähiverkko-osoitetta (yleensä lan1) Nebula CC:ssä.

tai mennä kohtaan Switch / Access Point -> Switch / Access Point nähdäksesi laiteluettelon.

Varmista myös, että olet oikeassa LAN-verkossa, ennen kuin yrität, avaamalla CMD ja kirjoittamalla

Kirjaudu sisään Nebula-laitteeseen.

Syötä Nebula-laitteesi LAN-osoite verkkoselaimeen (esim. https://172.16.3.1) ja napsauta"Network Test Tools" (Verkkotestityökalut) päästäksesi kirjautumissivulle. Käytä Nebula:ssa USG FLEX- ja ATP-sarjan "support"-ylläpitäjän käyttäjää.

Syötä sitten oikea käyttäjätunnus ja salasana (löytyy kohdasta 1.2).

Nebula-laitteen käyttö CLI:n kautta

Pääsy SSH:hen komentorivin (CMD) kautta

Huom! Jos haluat kopioida jotain komentoriville, napsauta hiiren oikealla painikkeella.

Jos haluat käyttää vain SSH:ta, voit käyttää SSH:ta Windows-tietokoneen sisäänrakennetun komentokehotteen kautta. Kirjoita "ssh käyttäjätunnus@IP-osoite" päästäksesi laitteeseen (esim. ssh admin@172.16.3.1).

Kirjoita sitten "yes" jatkaaksesi yhteyden muodostamista.

Kirjoita lopuksi laitteen salasana (jos et ole varma, mitä salasanaa käyttää, klikkaa tästä).

Pääsy SSH:hen Puttyn kautta

Huom! Jos haluat kopioida jotain Puttyyn, napsauta hiiren oikealla painikkeella.

Syötä IP-osoite

Täytä ensin laitteen IP-osoite ja valitse oikea portti (SSH = 22).

Kirjaa tuloste ja valitse tiedostopolku

Napsauta sitten "Istunto -> Lokitus" oikealla puolella ja valitse "Istunnon lokitus": All session output" ja älä unohda valita tiedostopolkua (tai muuten sitä ei tallenneta tietokoneelle paikallisesti).

Valitse polku ja tiedostonimi

Napsauta "Tallenna".

Tarkista Putty-asetukset ja napsauta sitten Open (Avaa).

Hyväksy isäntäavaimesi

Napsauta Accept (Hyväksy) luottaaksesi tähän isäntään ja voidaksesi muodostaa yhteyden laitteeseen SSH:n kautta.

Kirjaudu sisään tunnuksillasi

Kopioi salasanasi jälleen merkitsemällä ikkuna ja napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella. Jos olet epävarma siitä, mitä salasanaa ja käyttäjätunnusta tulee käyttää, tarkista kohta 1.2.

Nebula-laitteen määrittäminen paikallisesti

Palomuuri - Laitteen määrittäminen paikallisesti

Pilviyhteyden tila

Laitteen tiedot -kohdasta löydät käytössä olevan laiteohjelmiston, sarjanumeron, MAC-osoitteen ja Nebula-yhteyden tilan (Cloud Connection Status).

WAN-asetukset

Jos sinun on asetettava WAN-verkkosi staattiseksi IP:ksi, voit tehdä sen paikallisessa graafisessa käyttöliittymässä kohdassa WAN-asetukset.

Käytä verkkotyökaluja

Siirry kohtaan Maintenance -> Network Tools (Ylläpito -> Verkkotyökalut) saadaksesi esiin Ping-työkalun, Traceroute-työkalun ja NSLookup-työkalun.

Kytkin / tukiasema - Määritä laite paikallisesti.

Staattiset LAN-asetukset

Jos haluat asettaa laitteen DHCP:stä staattiseen IP:hen, voit navigoida kohtaan Basic Setting -> IP Setup (Perusasetukset -> IP-asetukset) määrittääksesi staattisen LAN-IP:n alla esitetyllä tavalla.

Diagnostiikkatyökalut

Siirry kohtaan Management -> Diagnostic (Hallinta -> Diagnostiikka) saadaksesi esiin Ping-työkalun ja Traceroute-työkalun.

Diagnostiikka ja vianmääritys

Huom! Nebula CLI on tarkoitettu vain vianmääritykseen eikä konfigurointiin. Tämä johtuu osittain siitä, että Nebula lähettää konfiguraation laitteisiin 3 minuutin välein. Jos teet määrityksiä CLI:ssä ja sitten, kun Nebula lähettää uusia määrityksiä laitteeseen, CLI:ssä tekemäsi muutokset korvataan.

Laitteeni ei pääse verkkoon

Yleisin ongelma, kun asennat laitetta Nebula:ssa, on se, että laite ei tule verkkoon. Mitä sinun täytyy tehdä tässä tapauksessa, on ensin etsiä IP-osoite"Advanced IP scanner" -ohjelman kautta. Jos et löydä sitä "Advanced IP Scanner" -ohjelman kautta, voit etsiä sitä ZON Utility Tool-ohjelman kautta.

Jos löydät laitteen IP-osoitteen ja pystyt kirjautumaan laitteeseen. Voit ensin yrittää pingata 8.8.8.8.8 nähdäksesi, onko sinulla internetyhteys. Jos sinulla on internetyhteys, voit tehdä Traceroute-analyysin osoitteeseen (d.nebula.zyxel.com - joka on Nebula-palvelimemme) nähdäksesi, ovatko DNS-asetuksesi oikein. Voit myös suorittaa NSLookup-työkalun nähdäksesi, löydätkö palvelimet - koska jos et löydä, kyse on todennäköisesti DNS-ongelmasta, ja sinun on vaihdettava DNS-palvelin Google DNS:ään[8.8.8.8.8] (katso kohta 2.2).

Jos sinulla on myös ongelmia laitteen ollessa offline-tilassa, etkä pysty ratkaisemaan d.nebula.zyxel.com -osoitetta, sinun kannattaa ehkä muuttaa laitteen IP-osoite staattiseksi Google DNS-palvelimella (8.8.8.8.8).

Palomuuri - yhteystesti laitteen paikallisesta WEB GUI -käyttöliittymästä.

• Siirry laitteesi WEB-käyttöliittymään.
• Kirjaudu sisään napsauttamalla "Network Test Tools".

• Anna salasana kirjautuaksesi laitteeseen

Huomautus.Kirjautumissalasana on tallennettu sivuston asetuksiin Nebula. Siirry kohtaan Configure > Site settings (Määritä > Sivuston asetukset) tarkistaaksesi paikalliset tunnistetiedot.

• Siirry laitteen tietosivulle ja napsauta"Test" -painiketta.

Voimme toimittaa tuloksen Zyxelin asiakastukeen lisätarkastusta varten. Nämä tiedot auttavat puuttumaan laitteen offline-ongelmaan.

3.3 Palomuuri - diagnostiikka ja vianmääritys

3.3.1 Kerää diagnostiikkatiedosto

Siirry kohtaan Maintenance (Ylläpito) -> Diagnostic Info (Diagnostiikkatiedot) ja napsauta "Collect now" (Kerää nyt). Kun tiedosto on kerätty, lataa se paikallisesti napsauttamalla "Lataa".

3.4 Kytkin / Access Point - Diagnostiikka ja vianmääritys

3.4.1 Teknisen tuen tiedosto - Web GUI:n käyttäminen

'Siirry kohtaan Management -> Maintenance -> Tech-Support ja napsauta "Click here".

3.4.2 Teknisen tuen tiedosto - SSH/CLI:n käyttö

3.4.2.1 Nebula-kytkimille.

Siirry kytkimen CLI:hen Puttyn kautta kohdassa 3. 2 olevan ohjeen avulla(älä unohda lokata tulostetta, jotta voit tallentaa tiedoston paikallisesti) ja anna sitten komento:

3.4.2.2 Nebula-yhteyspisteen osalta

Siirry kytkimen CLI:hen Puttyn kautta käyttäen kohdassa 3.2 olevaa ohjetta(älä unohda lokata tulostetta, jotta voit tallentaa tiedoston paikallisesti) ja anna sitten komento:

Sitten

Langattoman teknisen tuen tiedoston kerääminen kestää yleensä noin 5 minuuttia.

Kun teknisen tuen tiedosto on kerätty, näytössä pitäisi lukea "End of show tech-support":