Nebula – A Zyxel felkérése a Nebula rendszergazdai támogatási kérelemhez

Létrehozva 2018. március 7. 16:47 - Frissítve 2026. április 9. 9:46

Serhii Boiarynov

További kérdései vannak? Kérelem beküldése

Fontos tudnivaló:
Tisztelt Ügyfelünk! Felhívjuk figyelmét, hogy gépi fordítást használunk a cikkek helyi nyelven történő megjelenítéséhez. Előfordulhat, hogy nem minden szöveg fordítása pontos. Ha kérdése van, vagy eltérést észlel a fordított változatban szereplő információk pontosságával kapcsolatban, kérjük, olvassa el az eredeti cikket itt:Eredeti változat

Ebben a cikkben leírjuk, hogyan biztosíthat hozzáférést a Zyxel technikai támogatás számára a Nebula webhelyhez.

Tegyük fel, hogy kérdése van a Nebula-val kapcsolatban, hogy megfelelő támogatást nyújthassunk Önnek. Ebben az esetben nem mindig lehetséges vagy elegendő egy távoli munkamenet, amelynek során megnézzük, mit lát a monitorán, hanem teljes szervezeti jogokra van szükség.
Ilyen esetben célszerűbb lehet hozzáférést biztosítani a támogatási csapatunknak a szervezetéhez. Ez megkönnyíti a háttérben történő ellenőrzést.

Ezért miután bejelentkezett a Nebula fiókjába, kérjük, lépjen a következő helyre:
Súgó > majd görgessen lefelé > Támogatási kérelem:

A Zyxel támogatási hozzáférési funkciónál mozgassa a csúszkát az „Be” állásba; ezzel a támogatási csapatunk e-mail címét 21 napra (alapértelmezett érték) hozzáadja a szervezetéhez rendszergazdaként. Ha más időtartamra vagy „örökre” szeretne hozzáférést biztosítani, most megteheti:

A jogosultsági funkció segítségével olvasási vagy teljes hozzáférést adhat.

A Pro-Pack engedélyezésével közvetlenül is nyithat ügyet a kutatási és fejlesztési részlegünknél, amelyet ezután a„Közvetlen támogatás” részben kezelhet.

A beállítások alkalmazása után mentse el a beállításokat a Nebula portálon.
A CSO Support Campus mostantól bejelentkezhet a Nebula ORG-ba, és segíthet Önnek a támogatási kérésében!