Zyxel Nebula [Hibakeresés] - A helyi webes felület használata

Ez a cikk azt mutatja be, hogyan érheti el a helyi interfészt, a CLI/parancssort SSH-n keresztül, hogyan gyűjthet diagnosztikai fájlt / tech-support fájlt, hogyan végezhet csomagfelvételt / csomagkövetést az USG FLEX, ATP, Switch vagy hozzáférési pont Nebula-ban. Azt is megmutatja, hogyan oldja meg a problémákat/problémákat, hol találja a PRD_N_N_d38bKAcX4V_0 jelszót, és mit tegyen, ha az eszköz nem lép online, állítson be statikus WAN/LAN címet és használja a parancssor [CMD]/Putty-t.

Megjegyzés! A Nebula CLI csak hibaelhárítási célokra szolgál, konfigurálási célokra nem. Ez részben azért van, mert a Nebula 3 percenként tolja a konfigurációt az eszközökre. Ha bármilyen konfigurációt végez a CLI-ben, majd amikor a Nebula új konfigurációkat tol az eszközre, a CLI-ben végzett módosítások felülíródnak.

Hozzáférés a Nebula eszközhöz

Mi a Nebula eszközöm jelszava?

a) Ha az eszköze(tűzfal, switch, AP) még soha nem volt online a Nebula szervezetében , és soha nem volt regisztrálva a Nebula rendszerben, akkor az "admin" felhasználónevet és az "1234" jelszót adhatja meg.

b) Ha a tűzfal soha nem volt online a Nebula szervezetében, de regisztrált a Nebula-ban - használhatja a készülék sorozatszámát csupa nagybetűvel (pl. S102L17100072). A sorozatszámot a készülék alatti matricán találja.

c) Ha az eszköze(tűzfal, switch, AP) online van (vagy volt már valaha online ) a Nebula szervezetében, akkor a jelszót a Nebula CC-ben találja (a Site-wide -> Configure -> General Settings (Oldalszintű -> Konfiguráció -> Általános beállítások) alatt).

Hozzáférés a készülékhez a webes felhasználói felületen keresztül

Keresse meg a megfelelő címet

Ha nem tudja a készülék LAN-címét. A Nebula CC-ben megnézheti az elsődleges LAN-címet (általában lan1).

vagy menjen a Switch / Access Point -> Switch / Access Point menüpontba, hogy megnézze az eszközök listáját.

Győződjön meg arról is, hogy a megfelelő LAN-hálózaton van-e, mielőtt megpróbálná, a CMD megnyitásával és a következő beírásával

Jelentkezzen be a Nebula eszközre.

Írja be a Nebula eszközének LAN-címét a webböngészőjébe (pl. https://172.16.3.1), és kattintson a"Network Test Tools" (Hálózati teszteszközök) gombra, hogy a bejelentkezési oldalra kerüljön. Kérjük, használja a Nebula USG FLEX és ATP sorozatú készülékekhez a "support" admin felhasználót.

Ezután adja meg a megfelelő felhasználónevet és jelszót (az 1.2. szakaszban található).

Hozzáférés a Nebula eszközhöz CLI-n keresztül

SSH-hozzáférés a parancssoron keresztül (CMD)

Megjegyzés! Ha valamit be szeretne másolni a parancssorba, kattintson az egér jobb gombjával.

Ha csak az SSH-hoz szeretne hozzáférni, akkor a Windows PC beépített parancssorán keresztül is hozzáférhet az SSH-hoz. Írja be, hogy "ssh username@IP-cím", hogy hozzáférjen az eszközhöz (pl. ssh admin@172.16.3.1).

Ezután a kapcsolat folytatásához írja be, hogy "yes".

Végül írja be az eszköz jelszavát (nem tudja, milyen jelszót használjon? Kattintson ide).

SSH-hozzáférés Putty segítségével

Megjegyzés! Ha valamit be akarsz másolni a Puttyba, kattints az egér jobb gombjával.

IP-cím megadása

Először adja meg az eszköz IP-címét, és válassza ki a megfelelő portot (SSH = 22).

Naplózza a kimenetet és válassza ki a fájl elérési útját

Ezután kattintson a jobb oldalon a "Munkamenet -> Naplózás" menüpontra, és válassza ki a "Munkamenet naplózása: All session output", és ne felejtsd el kiválasztani a fájl elérési útját (különben nem lesz elmentve a számítógépedre helyileg).

Válassza ki az elérési utat és a fájl nevét

Kattintson a "Mentés" gombra.

Ellenőrizze a Putty beállításait, majd kattintson a Megnyitás gombra.

Fogadja el a Host Key-t

Kattintson az Elfogadás gombra, hogy megbízzon ebben a hosztban, és tudjon csatlakozni az eszközhöz SSH-n keresztül.

Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal

A jelszó másolásához ismét jelölje ki az ablakot, majd kattintson a jobb gombbal. Ha nem biztos abban, hogy milyen jelszót és felhasználónevet kell használnia, kérjük, olvassa el az 1.2. szakaszt.

A Nebula eszköz helyi konfigurálása

Tűzfal - Az eszköz helyi konfigurálása

A felhőkapcsolat állapota

Az eszközinformációk alatt megtalálja, hogy milyen firmware-t használ, a sorozatszámot, a MAC-címet és a PRD_N_N_d38bKAcX4V_0 csatlakozási állapotát (Cloud Connection Status).

WAN-beállítások

Ha a WAN-t statikus IP-re kell beállítania, akkor ezt a helyi felhasználói felületen a WAN-beállítások alatt teheti meg.

Használja a Hálózati eszközök

Navigáljon a Karbantartás -> Hálózati eszközök menüpontra a Ping eszköz, Traceroute eszköz, NSLookup eszköz megjelenítéséhez.

Switch / Access Point - Az eszköz helyi konfigurálása

Statikus LAN-beállítások

Ha a készüléket a DHCP-ről statikus IP-re szeretné átállítani, akkor az Alapbeállítások -> IP beállítások menüpontra navigálva konfigurálhatja a statikus LAN IP-t az alábbiak szerint.

Diagnosztikai eszközök

Navigáljon a Management -> Diagnostic menüpontra a Ping eszköz, Traceroute eszköz megjelenítéséhez.

Diagnosztika és hibaelhárítás

Megjegyzés! A Nebula CLI csak hibaelhárítási célokra szolgál, konfigurálási célokra nem. Ez részben azért van, mert a Nebula 3 percenként konfigurációt tol az eszközökre. Ha bármilyen konfigurációt végez a CLI-ben, majd amikor a Nebula új konfigurációkat tol az eszközre, a CLI-ben végzett módosítások felülíródnak.

Az eszközöm nem tud online lenni

A Nebula eszköz telepítésekor a leggyakoribb probléma az, hogy az eszköz nem jön online. Ilyenkor először az IP-címet kell megkeresni a"Speciális IP-olvasó" programmal. Ha nem találja meg a "Speciális IP-szkenner" programon keresztül, akkor a ZON Utility Tool programon keresztül is megkeresheti.

Ha megtalálja a készülék IP címét, és be tud jelentkezni a készülékre. Először megpróbálhatja a 8.8.8.8.8 pingeléssel ellenőrizni, hogy van-e internetkapcsolat. Ha van internetkapcsolata, akkor végezhet egy Traceroute-t a (d.nebula.zyxel.com - amely a Nebula szerverünk) címre, hogy ellenőrizze, hogy a DNS-beállítások helyesek-e. Az NSLookup eszközzel is elvégezheti, hogy megnézze, megtalálja-e a szervereket - mert ha nem találja, akkor valószínűleg DNS-problémáról van szó, és a DNS-kiszolgálót Google DNS-re[8.8.8.8.8] kell módosítania (lásd a 2.2. szakaszt).

Továbbá, ha problémái vannak azzal, hogy a készülék offline, és nem tudja feloldani a d.nebula.zyxel.com címet, akkor érdemes a készülék IP-címét statikusra változtatni a Google DNS-kiszolgálóval (8.8.8.8.8).

Tűzfal - kapcsolati teszt a készülék helyi WEB GUI-járól

• Lépjen a készülék WEB felületére.
• Kattintson a "Network Test Tools" (Hálózati teszteszközök) gombra a bejelentkezéshez.

• Adja meg a jelszót a készülékbe való bejelentkezéshez

Megjegyzés: A bejelentkezési jelszó a Nebula hely beállításaiban van tárolva. A helyi hitelesítő adatok ellenőrzéséhez lépjen a Configure > Site settings (Konfiguráció > Telephelybeállítások) menüpontba.

• Menjen az eszköz információs oldalára, és kattintson a"Teszt" gombra.

Az eredményt a Zyxel ügyfélszolgálatának adhatjuk meg további ellenőrzésre. Ez az információ segít az eszköz offline problémájának kezelésében.

3.3 Tűzfal - Diagnosztika és hibaelhárítás

3.3.1 Diagnosztikai fájl összegyűjtése

Navigáljon a Karbantartás -> Diagnosztikai információk menüpontra, és kattintson a "Gyűjtsd be most" gombra. Miután összegyűjtésre került, kattintson a "Letöltés" gombra a fájl helyi letöltéséhez.

3.4 Kapcsoló / hozzáférési pont - diagnosztika és hibaelhárítás

3.4.1 Tech-Support fájl - a webes felhasználói felület használatával

'Navigáljon a Management -> Maintenance -> Tech-Support menüpontra és kattintson a "Click here" gombra.

3.4.2 Tech-Support fájl - SSH/CLI használatával

3.4.2.2.1 Nebula kapcsolók esetében

Lépjen be a kapcsoló CLI-jébe Putty segítségével a 3.2. szakaszban található útmutató segítségével(ne felejtse el naplózni a kimenetet, hogy a fájlt helyben el tudja menteni), majd adja meg a parancsot:

3.4.2.2 A PRD_N_N_d38bKAcX4V_0 hozzáférési ponthoz

Lépjen be a kapcsoló CLI-jébe Putty segítségével a 3.2. szakaszban található útmutató segítségével(ne felejtse el naplózni a kimenetet, hogy a fájlt helyben el tudja menteni), majd adja meg a parancsot:

Ezután

A vezeték nélküli tech-support fájl összegyűjtése általában körülbelül 5 percet vesz igénybe.

A tech-támogatás összegyűjtése után a "End of show tech-support" feliratnak kell megjelennie: