Zyxel USG FLEX H Series [Firewall] - Problema di accesso a Internet al primo avvio/inizializzazione del dispositivo

Quando si configura il firewall Zyxel USG FLEX serie H per la prima volta, l'accesso a Internet è essenziale per l'inizializzazione e l'accesso all'interfaccia web. Se si utilizza un modem DSL in modalità bridge senza funzionalità di tagging VLAN o se la connessione a Internet richiede il tagging VLAN, si potrebbero incontrare difficoltà nel collegare il firewall a Internet. Nelle versioni precedenti del firmware, le impostazioni dei tag VLAN potrebbero non essere disponibili nella configurazione guidata, il che può creare confusione.

Punti chiave

1. L'accesso a Internet è necessario per l'avvio iniziale e la GUI Web.
2. Nelle versioni di firmware più vecchie non è possibile configurare il tag VLAN nella procedura guidata.
3. L'aggiornamento del firmware è necessario per sbloccare le funzionalità di tagging VLAN durante la configurazione.

La soluzione a questo problema è semplice: utilizzare una connessione Internet che non richieda un tag VLAN sul firewall. L'articolo contiene ulteriori dettagli.

Per la connessione a Internet, è possibile configurare una connessione PPPoE, DHCP o un indirizzo IP statico. Tuttavia, la configurazione del tag VLAN potrebbe non essere disponibile in questa fase.

Se sul dispositivo è installata una versione più recente, questo passaggio consente di configurare il tag VLAN, come mostrato di seguito.

Soluzioni

• Nelle versioni del firmware manca la configurazione del tag VLAN nella procedura guidata.

La soluzione a questo problema è semplice: utilizzare una connessione Internet che non richiede un tag VLAN sul firewall.

• Tipo di interfaccia - DHCP o statica

1. Verificare che il cavo sia collegato dalla porta WAN (porta 1 o porta 2) a Internet.
2. Verificare che l'interfaccia sia collegata al dispositivo utilizzato per l'accesso a Internet, ad esempio un router a banda larga, e che il router sia acceso.
3. Se il dispositivo Zyxel non è riuscito a ottenere un indirizzo IP, verificare che le informazioni di accesso a Internet utilizzino DHCP come tipo di connessione WAN. Se il problema si ripete, verificare con il provider di servizi Internet o con l'amministratore le impostazioni WAN corrette.
4. Se il dispositivo Zyxel non è stato in grado di utilizzare l'indirizzo IP immesso, verificare che l'indirizzo IP, la subnet mask e l'indirizzo IP del gateway siano stati immessi correttamente. Se il problema si ripete, verificare con il provider di servizi Internet o con l'amministratore l'indirizzo IP, la maschera di sottorete e l'indirizzo del gateway corretti e le altre impostazioni WAN.

• Tipo di interfaccia - PPPoE

1. Assicurarsi che le informazioni di accesso a Internet utilizzino PPPoE come tipo di connessione WAN.
2. Reinserire il nome utente e la password PPPoE esattamente come indicato.
3. Se il problema si ripete, verificare con il provider di servizi Internet o con l'amministratore le impostazioni WAN e le credenziali utente corrette.