Zyxel SecuExtender VPN Client – Guida alla reinstallazione e alla riattivazione della licenza (Soluzione per l'errore di attivazione 32)

Questo articolo spiega come reinstallare correttamente il client VPN IPSec Zyxel SecuExtender e gestire la riattivazione della licenza.

Inoltre, chiarisce la differenza tra:

• Reinstallazione di SecuExtender sullo stesso computer
• Disinstallazione di SecuExtender e installazione su un altro computer

Prima di disinstallare Zyxel SecuExtender, si prega di consultare il seguente articolo: SecuExtender VPN - Fine del ciclo di vita [EoL] / Ritiro graduale [Annuncio] della licenza perpetua

Best practice: reinstallazione pulita / processo di disinstallazione

Seguire questi passaggi per una reinstallazione pulita e affidabile (sono richiesti i diritti di amministratore):

Disinstallare il client VPN

• Accedere ai programmi installati:
  • Vai su Impostazioni > App > App e funzionalità.
• Avvia la disinstallazione:
  • Individua la voce Zyxel IPSec VPN Client nell'elenco.
  • Fare clic su di esso e selezionare Disinstalla
• Completare la procedura:
  • Seguire le istruzioni per completare la disinstallazione. Assicurarsi che il computer sia connesso a Internet durante questa procedura per rilasciare automaticamente la chiave di licenza e poterla riutilizzare.

Il processo di disinstallazione rilascia automaticamente la licenza per il riutilizzo sul server di autorizzazione.

Riavvia il computer ✅ (importante)

Il riavvio garantisce che:

• che tutti i servizi siano arrestati
• i driver siano completamente scaricati

Questa rimane una best practice consigliata, specialmente per il software VPN.

Nota: la licenza sarà rilasciata per l'uso su un altro dispositivo solo se il client è stato completamente disinstallato e il computer era connesso a Internet al momento della disinstallazione. Se si riscontrano problemi durante questo processo, contattare l'assistenza Contatta l'assistenza

Installazione e attivazione del client VPN su un nuovo computer:

• Scaricare l'ultima versione:
  • Scarica la versione più recente del client VPN IPSec Zyxel dal sito web ufficiale di Zyxel.

Client VPN IPSec e SSL

• Esegui come amministratore:
  • Fai clic con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione e seleziona Esegui come amministratore per avviare la procedura guidata di installazione.
• Seguire le istruzioni di installazione:
  • Procedere con i passaggi di installazione seguendo le indicazioni della procedura guidata.
• Attivare la licenza:
  • Quando avvii il client VPN, inserisci la tua chiave di licenza quando richiesto per attivare il software.​

Gestione di dischi rigidi inaccessibili o danneggiati

• Contatta l'assistenza Zyxel:
  • Se non riesci ad accedere al computer precedente a causa di problemi hardware, contatta l'assistenza
• Fornisci le informazioni necessarie:
  • Fornisci il numero della tua chiave di licenza e l'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione iniziale.
• Rilascio della licenza:
  • Dopo la verifica, l'assistenza Zyxel ti aiuterà a rilasciare la tua chiave di licenza per l'attivazione su un nuovo dispositivo. 

Seguendo attentamente questi passaggi, potrai trasferire o reinstallare senza problemi la tua licenza Zyxel IPSec VPN Client su un nuovo computer.