Zyxel SecuExtender VPN Client – Guida alla Reinstallazione e alla Riattivazione della Licenza (Risoluzione per Errore di Attivazione 32)

Questo articolo spiega come reinstallare correttamente il client Zyxel SecuExtender IPSec VPN e gestire la riattivazione della licenza.

Chiarisce inoltre la differenza tra:

• Reinstallare SecuExtender sul medesimo computer
• Disinstallare SecuExtender e installarlo su un altro computer

Prima di disinstallare Zyxel SecuExtender, si prega di consultare il seguente articolo: SecuExtender VPN - Licenza Perpetua Fine Vita [EoL] / Fase di Ritiro [Annuncio]

Importante: Per rilasciare automaticamente la licenza per il riutilizzo, il computer deve essere connesso a Internet durante il processo di disinstallazione. Se il client viene rimosso mentre è offline, la licenza rimarrà assegnata a quel computer e dovrà essere rilasciata manualmente dal supporto Zyxel.

Buona Pratica: Processo di Reinstallazione Pulita / Disinstallazione

Segui questi passaggi per una reinstallazione pulita e affidabile (sono necessari i diritti di amministratore):

Disinstallare il Client VPN

• Accedere ai Programmi Installati:
  • Vai su Impostazioni > App > App e funzionalità.
• Avviare la Disinstallazione:
  • Individua la voce Zyxel IPSec VPN Client nell'elenco.​
  • Cliccaci sopra e seleziona Disinstalla
• Completare il Processo:
  • Segui le istruzioni per completare la disinstallazione. Assicurati che il computer sia connesso a Internet durante questo processo per rilasciare automaticamente la chiave di licenza per il riutilizzo.

Il processo di disinstallazione rilascia automaticamente la licenza per il riutilizzo sul server di autorizzazione.

Riavvia il Computer ✅ (importante)

Il riavvio garantisce:

• che tutti i servizi siano arrestati
• che i driver siano completamente scaricati

buona pratica consigliata, specialmente per il software VPN.

Nota: La licenza sarà rilasciata per l’uso su un altro dispositivo solo se il client è stato completamente disinstallato e il computer era connesso a Internet al momento della disinstallazione. Se riscontri problemi durante questo processo, contatta il supporto Contatta il Supporto

Installazione e Attivazione del Client VPN su un Nuovo Computer:

• Scarica l’Ultima Versione:
  • Ottieni la versione più recente del Zyxel IPSec VPN Client dal sito ufficiale Zyxel.​

Client IPSec e SSL VPN

• Esegui come Amministratore:
  • Fai clic con il tasto destro sul programma di installazione e seleziona Esegui come amministratore per avviare la procedura guidata di installazione.
• Segui le Istruzioni di Installazione:
  • Procedi con i passaggi di installazione come indicato dalla procedura guidata.​
• Attiva la Licenza:
  • Quando avvii il Client VPN, inserisci la tua chiave di licenza quando richiesto per attivare il software.​

Gestione di Hard Disk Inaccessibili o Danneggiati

• Contatta il Supporto Zyxel:
  • Se non riesci ad accedere al computer precedente a causa di problemi hardware, contatta il Contatta il Supporto
• Fornisci le Informazioni Necessarie:
  • Fornisci il numero della tua chiave di licenza e l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione iniziale.​
• Rilascio della Licenza:
  • Dopo la verifica, il supporto Zyxel ti assisterà nel rilascio della tua chiave di licenza per l’attivazione su un nuovo dispositivo. 

Seguendo attentamente questi passaggi, potrai trasferire o reinstallare senza problemi la licenza del tuo Zyxel IPSec VPN Client su un nuovo computer.