Nel caso in cui il tuo USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX o qualsiasi altro firewall o router professionale si blocchi, esegui l’aggiornamento all’ultima versione del firmware e raccogli i log della console seguendo la procedura indicata di seguito:
Avvertenza! Questo articolo offre una panoramica generale della serie e potrebbe non applicarsi uniformemente a ogni modello, versione software/firmware. Prima di acquistare o utilizzare il dispositivo, consulta la documentazione specifica per modello/versione o contatta il supporto tecnico per informazioni accurate.
Aggiorna il firmware
- Aggiorna il firmware all’ultima versione conosciuta
Firewall [USG/ATP/VPN] - Come aggiornare/aggiornare il firmware su USG/ATP/VPN
- Verifica anche la nostra build settimanale del firmware. È possibile che il tuo problema sia già stato risolto in essa
Firmware settimanale / Versione Supporto / Versione Lab
Se l’aggiornamento non ha risolto il problema, usa il cavo console per raccogliere i log della console per ulteriori indagini da parte del supporto tecnico.
Collegati alla console
Comandi CLI [Serie USG] - Panoramica dei comandi CLI utili per la serie USG
Collegati alla porta console del USG utilizzando un software terminale (in questo caso, usiamo Putty)
Una volta nella CLI, usa il seguente comando per migliorare l’output dei log:
Router> debug kernel console-level 8
Invia i log della console al team di supporto Zyxel per l’analisi se il dispositivo si riavvia ancora e vedi chiaramente messaggi a riguardo nei log.
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