Nebula - Zyxel uitnodigen als beheerder voor Nebula (verzoek om ondersteuning)

Gemaakt 7 maart 2018 16:47 - Bijgewerkt 9 april 2026 09:46

Serhii Boiarynov

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Belangrijke mededeling:
Geachte klant, houd er rekening mee dat we machinevertaling gebruiken om artikelen in uw lokale taal aan te bieden. Het is mogelijk dat niet alle tekst nauwkeurig is vertaald. Als u vragen of opmerkingen heeft over de nauwkeurigheid van de informatie in de vertaalde versie, raadpleeg dan hier het originele artikel:Originele versie

In dit artikel wordt beschreven hoe u toegang kunt verlenen aan de Nebula-site voor technische ondersteuning van Zyxel.

Stel dat u een vraag heeft over Nebula, zodat wij u goed kunnen helpen. In dat geval is het misschien niet altijd mogelijk of voldoende om een sessie op afstand te houden en te kijken naar wat u op uw scherm ziet, maar is het beter om volledige toegangsrechten te hebben.
In dit geval is het wellicht beter om ons ondersteuningsteam toegang tot uw organisatie te verlenen. Dit maakt het gemakkelijker om zaken in de backend te controleren.

Gadaarom, nadat u bent ingelogd op uw Nebula-account, naar:
Help > scroll vervolgens naar beneden > Supportverzoek:

Zetbij deZyxel Support Access Feature de schuifknop op "Aan"; hierdoor wordt het e-mailadres van ons supportteam voor 21 dagen (standaardwaarde) toegevoegd als beheerder voor uw organisatie. Als u toegang wilt verlenen voor een ander aantal dagen of "voor altijd", kunt u daar nu voor kiezen:

Met de privilege-functie kunt u alleen-lezen of volledige toegang verlenen.

Als Pro-Pack is ingeschakeld, kunt u ook rechtstreeks een case openen bij onze R&D-afdeling, die vervolgens beheerd kan worden via het gedeelte "Direct Support".

Sla uw instellingen op in de Nebula-portal nadat u de instellingen hebt toegepast.
De CSO Support Campus kan nu inloggen op uw Nebula ORG en u helpen met uw supportaanvraag!