-
Knowledge Base
-
Demo Zone
-
Garantie
-
Virtual Lab
-
Configuration Service
-
Wifi Site Survey
-
Configuration Services
-
Smart Support
Welkom bij de EMEA Support Portal. Hieronder vindt u de directe ondersteuningsopties:
Voor geregistreerde wederverkopers/partners: Dien een webondersteuningsverzoek in of neem contact met ons op via Telefonische ondersteuning
Voor consumenten: Dien een webondersteuningsverzoek in. Let op: Wij bieden geen telefonische ondersteuning
Ontdek onze uitgebreide online ondersteuningsbronnen, ontworpen om Zyxel-klanten wereldwijd te helpen.
Community Forum(English) | YouTube Channel(English) |
Education Center(English)
Downloadbibliotheek voor handleidingen, firmware en snelstartgidsen: Downloadbibliotheek
Tech Bibliotheek met aanvullende technische informatie voor zakelijke gebruikers: Tech Bibliotheek
Productkiezer voor het selecteren van producten die aan uw behoeften voldoen: Productkiezer
Om een ondersteuningsverzoek te openen, voert u eerst het serienummer van uw apparaat in.
Als u niet weet waar u het serienummer kunt vinden Klik hier
KNOWLEDGE BASE
Next Generation Firewall
-
Probleemoplossen
- Office 365 / E-mails werken niet | Incident 2/14 - Vastgesteld
- Diep inzicht - Tips en trucs voor Firewall producten
- VPN - Problemen oplossen met Site-to-Site VPN [Stand-alone modus].
- Firewall - Problemen oplossen Configuratie uploaden [Converteer gereedschap]
- USG FLEX - SNMP-instellingen en probleemoplossing
- CLI-commando's [USG Series] - Overzicht van handige CLI-commando's voor de USG Series Bekijk alle 16 artikelen
-
Beveiligingsadvies
- Zyxel beveiligingswaarschuwing voor meerdere buffer overflow kwetsbaarheden van firewalls - Instabiele VPN-verbinding & Webinterface aanmeldingsproblemen
- [SA] Beveiligingswaarschuwing - kwetsbaarheid voor injectie van opdrachten in EMG2926-Q10A Ethernet CPE
- [SA] Beveiligingsadvies - kwetsbaarheid voor injectie van opdrachten in P660HN-T1A DSL CPE
- Beveiligingsadvies [Switches] - voor DoS-kwetsbaarheid van XGS2220-, XMG1930- en XS1930-serie switches
- Zyxel beveiligingswaarschuwing voor pre-authenticatie command injection kwetsbaarheid in NAS-producten
- [SA] Beveiligingsadvies - buffer overflow kwetsbaarheid in 4G LTE en 5G NR outdoor routers Bekijk alle 30 artikelen
-
HA - HA Pro
- Apparaat HA - Firmware-upgrade loopt vast / blijft hangen bij laden - Hoe dit te verhelpen?
- DeviceHA - Herstel van uw HA-scenario zonder het te ontbinden
- Apparaat HA Pro opnieuw implementeren
- USG / Zywall - Hoe een defect apparaat in HA Pro te vervangen
- Firewall - Apparaat HA Pro configureren
- Device HA Pro - Heb ik alle licenties twee keer nodig voor een HA (high-availability) oplossing?
-
Unboxing en initiële installatie
-
VPN
-
Beheer
- Diagnose en foutanalyse voor Zyxel Firewalls - Richtlijn / Compendium
- Op zoek naar een end-to-end beveiligingsoplossing - Zyxel heeft het allemaal, of het nu standalone of Cloud Managed is!
- De SP350E-printer aansluiten op de USG FLEX-serie
- Firewall - Doorvoer verhogen / Snelheidsverbetering voor WAN en VPN
- USG FLEX / ATP / VPN-serie: draadloze gezondheid
- USG/ATP/USG FLEX - Een configuratiebestand verwijderen dat speciale tekens bevat Bekijk alle 39 artikelen
-
NAT
-
VoIP
-
Firmware
- FAQ - Beveiligingsapparaten en -services
- Beveiligingsproducten - Firmware-overzicht en geschiedenisdownloads voor FLEX, ATP, USG, VPN, ZYWALL
- De downloadbare firmware-sleuf op routers uit de ATP / VPN / Zywall / USG-serie wijzigen
- Firmware downloaden van MyZyxel voor uw beveiligingsapparaat (FLEX, ATP, USG, VPN, ZYWALL)
- Ik heb een oude firmwareversie op mijn USG/ATP/VPN en wil upgraden. Wat is de beste manier om dit te doen?
- Mijn firmware-upgrade-service op mijn USG / ATP / VPN is verlopen - hoe kan ik deze vernieuwen? Bekijk alle 13 artikelen
-
UTM-services
- SSL-inspectie en beveiligingsdiensten - Best practices voor firewalls
- App Patrol - DNS via HTTPS-blokkering
- Astra Endpoint Protection [Cloud Service] - Wat is het en waarom zou u het gebruiken?
- IP Reputation, URL-bedreigingsfilter & DNS-bedreigingsfilter - Wat is het en hoe wordt het gebruikt?
- ATP / USG FLEX - UTM-activering in Wizard overslaan
- Zero Trust - Een aanvulling op een beveiligd netwerk Bekijk alle 24 artikelen
-
DNS
-
Interfaces
- USG FLEX / ATP / VPN-serie: virtuele interfaces gebruiken
- USG FLEX / ATP: Bridge-interface
- Nieuw gebruik van DHCP-tabel in USG FLEX/ATP/VPN-serie
- Hoe u een virtuele interface voor uw WAN instelt op een Zywall / USG
- Instructies voor het instellen van een hardware ZyWALL USG-serie Gateway met een statisch IP-adres voor verbinding met internet
- Een openbaar subnet gebruiken voor DMZ zonder SNAT in ZyWALL USG-serie hardware Gateways Bekijk alle 25 artikelen
-
Licentie's
- USG FLEX H-serie [Firewall] - Licenties/Diensten gebundeld met H-serie hardware
- SecuExtender VPN - Eeuwigdurende Licentie Einde Leven [EoL] / Uitfasering [Aankondiging]
- Licenties - Respijtperiode
- Legacy USG Series - License Phase Out [EoL] & Gratis IDP Handtekening Informatie
- MyZyxel toont het bericht "geen compatibel product" wanneer ik mijn Antivirus / UTM-licentie probeer te koppelen aan mijn USG FLEX / ATP - Wat kan ik doen?
- Migratie naar een Flex-product + licentieoverdracht Bekijk alle 9 artikelen
-
Firewall
- USG FLEX H-serie [Firewall] - Consolekabel rechts en LED-indicatie
- USG FLEX H-serie [Firewall] - Wizard eerste installatie
- LET OP: USG FLEX H-serie - tussentijdse firmware-update tijdens de eerste installatie
- [BEST PRACTICE] Firewall-onderhoud, configuratiebescherming en CVE-aanvalmitigatie
- USG FLEX H-serie [Firewall] - Belangrijkste voordelen en vergelijking van USG FLEX H vs USG FLEX-serie
- USG FLEX - SMS-melding (E-mail-naar-SMS) Bekijk alle 28 artikelen
-
Routing
Nebula
-
Nebula Control Center
- FAQ - Nebula
- Nebula [Organisatie/locatie] - Verandering van eigenaar (Best Practice)
- Nebula - Een toegangspunt [AP] / switch / firewall opnieuw opstarten
- Nebula [Overzicht apparaatregistratie] - Apparaten toevoegen/registreren of verwijderen/verwijderen uit de Nebula
- Nebula [Base/Plus/Pro] - Belangrijkste verschillen, flexibel abonnement en eenvoudige upgrade
- Nebula [Licenza 2.0] - Come funziona la licenza Bekijk alle 31 artikelen
-
poort
- SCR50AXE [Secure Cloud managed Router] - configureren in Nebula en aan de slag
- Nebula CC - Monitoringsmodus voor de cloud [Hybrid Cloud/Stand-alone-modus]
- SCR50AXE [Beveiligde Cloud Managed Router] - Beveiligingsfuncties [Bedreiging & Verkeersbeheer].
- Migreren van NSG naar het nieuwe USG FLEX - Uitleg over functies en conversie
- Nebula CC - DNS-contentfilter configureren
- USG FLEX - Standalone vs. Cloud management voor een snelle, eenvoudige en snelle installatie! Bekijk alle 26 artikelen
-
Switch
- Nebula CC - Schakelaarstapeling configureren
- Schakelen - Multicast- en broadcaststormen oplossen
- Nebula - Laag 3 [L3] Schakelen (Licenties en configuratie)
- Nebula [Switch] - ONVIF Discovery configureren
- Nebula [Switch] - Switch configureren met statische IP om verbinding te maken met internet
- Wat is de gebruikersnaam/wachtwoord die ik kan gebruiken om toegang te krijgen tot mijn Nebula apparaat? Bekijk alle 9 artikelen
-
APs
- Nebula [AP] - Beste praktijk om 2,4GHz & 5GHz draadloos netwerk te optimaliseren
- Nebula [AP] - Basis WiFi-instelling (SSID) op toegangspunten
- Nebula CC - Apparaat vervangen/verwisselen in Nebula
- Nebula AP "Eenvoudige probleemoplossing"
- Nebula [AP] - Hoe DHCP & NAT-modus in te stellen in Access Point
- Nebula [Programmeerbare SSID]- Configureer een unieke SSID-naam voor elk AP Bekijk alle 9 artikelen
-
Licentie's
Switch
-
Unboxing en initiële installatie
-
VLAN
- VLAN-isolatie [Network Switch] - Laag 2-isolatie configureren, behalve voor servers of printers
- Schakelaar - Twee ISP's configureren in één schakelaar
- VLAN] - Inter-routing tussen verschillende VLAN's configureren
- RADIUS-server configureren voor dynamische VLAN-toewijzing met Zyxel Switches
- Schakelaar - Wat is VLAN Trunking
- Schakelaar - Privé VLAN configureren [Overzicht]. Bekijk alle 13 artikelen
-
PoE
- Netwerkschakelaar - PoE-tijdsbereiken voor poorten plannen (tijdgestuurd)
- GS1300 / GS1350-serie - Zyxel CCTV-bewaking Switch-familie
- Hoe sluit ik de RGS200-12P of RGS100-5P aan op een voedingsmodule?
- Mijn RGS200-12P / RGS100-5P Switch start de PoE Ports niet op - wat kan dit zijn?
- GS1300 "Surveillance" Unmanaged Switch-serie - PoE inschakelen met uitgebreid PoE-bereik
- GS1350-serie - PoE-uitgebreid bereik inschakelen Bekijk alle 7 artikelen
-
Beheer
- Veelgestelde vragen - Switch
- Switch - Overzicht van Layer 3 (L3) routingfuncties en licenties
- GS1200/XGS1210/XGS1250 - Configuratie Basis Setup, VLAN, LAG, Firmware Upgrade
- Informatie over lokale gebruikers en AAA-services (Radius, TACACS+) opnemen in de op tekst gebaseerde configuratie van de switch
- Verschillen tussen Switch modellen in serie GS1100 en GS1900 versies
- XGS4600-serie - Advanced Routing-licentie (voor IPv6 RIPng en OSPFv3) Bekijk alle 32 artikelen
-
Stacking
- Firmware-upgrade voor een stapelsysteem
- Basisconfiguratie Redundantie / HA / Stapelen
- Switch Redundantie / HA / Stapelsysteem Overzicht
- Linkaggregatie instellen tussen een stand-alone Switch en Switch in een stack
- Switch - Stacking configureren [Hoge Serverbeschikbaarheid]
- Wat is hardware stacking op een switch?
-
Beveiliging / Filterring
- Schakelaar - DHCP Snooping configureren
- Netwerkschakelaar - MAC-authenticatie configureren met Active Directory
- MAC-pinning-functie in ZyXEL Ethernet Switches
- Schakelen - Bandbreedtebeheer configureren [Snelheidslimiet].
- Hoe de Switch te configureren om IP-scannen te voorkomen (Anti-ARP Scan)
- Hoe een MAC-filter te configureren om ongewenst verkeer te blokkeren Bekijk alle 9 artikelen
-
Spanning Tree
-
Multicast / IGMP
- Switch - AVoIP-netwerkconfiguratiegids voor Dante
- Netwerk AV-modus - ATEN-partnerschap
- Netwerkschakelaar - Multicast blokkeren in je netwerk
- Hoe IGMP-routering voor multicast-clients in een ander LAN te configureren
- Netwerkschakelaar [IGMP] - IGMP Multicast Routing [Clients in the Same LAN] configureren
- Netwerkschakelaar - Verstuurt de schakelaar geen IGMP General Query bij het instellen van IGMP Snooping voor een vast VLAN?
WLAN
-
Unboxing en initiële installatie
-
Controller
- FAQ - WLAN
- AP Controller - Wijzig Access Points die worden beheerd door een NXC-controller naar je firewall
- Firewalls / NXC Series - Problemen oplossen met toegangspunten [via Controller]
- Configuratie van LAN 1 Port voor VLAN101 zonder tagging
- Wat is de betekenis van 802.11 Deauthentication Reason Codes?
- RADIUS-verificatie met 802.1X Bekijk alle 22 artikelen
-
Multy
- Multy M1 - Configureren via web-GUI
- Multy X / Multy Plus - Firmware-update via USB
- Multy U - Problemen oplossen
- Multy Plus - PPPoE / Statische IP-configuratie
- Multy-apparaten worden opnieuw ingesteld wanneer de certificeringsinstantie is verlopen (mei 2020)
- Multy WiFi-systeem - Internetprobleem door oude firmware [mei 2020] Bekijk alle 28 artikelen
-
Firmware
-
WLAN-Router
- Zyxel MPro Mesh [App] - Eenvoudige installatie met automatisch opstarten en configureren van apparaten
- DX3301-T0 - V&A / Gids voor probleemoplossing
- WiFi - Uw router en standalone access point (AP) configureren voor optimale netwerkprestaties
- DX3301-T0/EX3300-T0 - Router configureren en WX3100 aansluiten (met behulp van Mesh)
- LTE3301-PLUS - Problemen oplossen & Port Doorsturen
- NBG-418v2 - Verschillen tussen AP-modus / Repeater-modus / Router-modus Bekijk alle 25 artikelen
-
Repeater
-
APs
- Draadloos van de volgende generatie [WI-FI7] - Het potentieel van WI-FI 7-technologie ontsluiten met Zyxel Access Points WBE660S
- Toegangspunt [Stand-alone modus] - AP Eerst instellen & configureren van een SSID (WiFi) en WIFI voor gasten
- Draadloos [WiFi] - Beste Optimalisatie Praktijk 2,4GHz & 5GHz Netwerk
- Toegangspunten [NWA/WAX] - Resetknop en Apparaat resetten
- CNP (Connect & Protect) - AP-beveiligingsservice - Wat is het?
- WAP3205 - Apparaat instellen in clientmodus Bekijk alle 36 artikelen
5G / LTE
-
5G
- Zyxel 5G-apparaten [NR Series] - Geavanceerde downloads [Firmware en andere bronnen].
- 4G/5G - WAN-toegang toestaan
- 5G-routers - Hoe te gebruiken & probleemoplossing
- LTE / 5G-routers - Uitleg over carrier-grade NAT
- LTE / NR 5G-problemen Zyxel versus providerproblemen
- Magic Office - Verspreid mobiel signaal in uw kantoor! Bekijk alle 19 artikelen
-
3G/4G
- [FM] Zyxel Mobile Devices - Geavanceerde downloads voor LTE-apparaten
- 3G / 4G (LTE) kaarten / dongles en VPN
- Aan de slag met de WAH7608
- Firmware om (opnieuw) te flashen LTE3302-M432
- Hoe configureer ik carrier-aggregatie op de WAH7706 (LTE4506)?
- Hoe reset LTE7460 / LTE7480 / LTE7490 Bekijk alle 36 artikelen
Management en Toezicht
-
Circle
-
MyZyxel
- Veelgestelde vragen - Andere producten (LTE / 5G, DSL, MyZyxel & SecuReporter)
- Mijn Zyxel-portaal [Account] - Accountgegevens & Two Factor Authenticatie op MyZyxel-portaal
- Marketplace [licenties] - hoe licenties te kopen op de MyZyxel Marketplace
- Zyxel Forum - Ontvang nieuwe firmware meldingen
- Firewall - Toegangspunten op verschillende locaties beheren [AP Management].
- Zyxel-beveiligingsadvies voor kwetsbaarheden van CloudCNM SecuManager Bekijk alle 22 artikelen
-
SecuReporter
xDSL / Glasvezel
-
GPON
-
DSL / VDSL
- CPE Apparaten - Geavanceerde downloads [Firmwares en andere bronnen]
- VMG-serie - WAN-instellingen configureren via wizard
- Hoe zet ik mijn router in Bridge-modus
- Gebruikershandleiding AX/DX/PX 3301-T0 Serie V5.13_5.50
- VMG-serie - Problemen oplossen
- NBG-serie - Problemen oplossen Bekijk alle 21 artikelen
-
DSLAM
- Hoe werkt de IES5206 met ADSL2 + bonding?
- [VES-DSLAM] Hoe Link Aggregation in te stellen en te activeren
- Pin-toewijzing van Telco 50-connector gebruikt in verschillende ZyXEL XDSL Switches
- Het verschil tussen Fast en Interleave Mode [ADSL-profiel van IES-switches]
- Automatische deactivering van ADSL Ports
- VES1724: VLAN instellen voor DSL-Ports (VDSL-modus) Bekijk alle 8 artikelen
Digital Home
-
NAS
- Zyxel Drive App [NAS] - Overzicht en configuratie van Zyxel Drive App voor Zyxel NAS
- NAS Starter Utility EOL-aankondiging
- NAS 326 Port Snelheidsprobleem
- NAS - Uninterruptible Power Supply (UPS) -instellingen
- Waarom is het niet mogelijk om de volledige capaciteit van de harde schijf op een Zyxel NAS aan te geven?
- Geverifieerde lijst met harde schijven voor NAS-serie Bekijk alle 42 artikelen
-
Camera
-
Powerline
- NWD7605 [Draadloze adapter] - hoe de Wireless Stick te installeren en gebruiken met Windows 11
- WRE6505v2 Extender - Problemen oplossen
- WRE6505v2 - Firmware-upgrade
- Hoe de PLA5206-firmware upgraden?
- PLA5236 - Waarom kan het IP-adres toewijzen aan apparaten?
- ARMOR Z2 (NBG6817) met PLA5236-kit ONE Connect-pakket Bekijk alle 8 artikelen
Garantie & Diensten
-
Verbeterde diensten
- Zyxel Login [EU-portalen] - Toegang tot ALLE Zyxel-platformen met slechts één account!
- Team Viewer [Remote Access] - Ondersteuningsteam biedt een sessie op afstand met behulp van Team Viewer
- Zyxel-beveiligingsadvies voor XSS-kwetsbaarheid in NBG-418N v2-thuisrouter
- Zyxel-beveiligingsadvies voor DoS-kwetsbaarheid van AP's
- Zyxel-beveiligingsadvies voor RCE na verificatie in firewalls
- Zyxel [Config Service] - Einde levensduur / Uitfasering Bekijk alle 33 artikelen
-
Garantie
- Einde levensduur (EOL/EoL) / Einde ondersteuning (EOS/EoS)
- ECCN / HS-code van Zyxel-producten
- Ik heb een verkeerde voedingskabel gevonden in de doos van mijn Zyxel-product
- Zyxel Support Portal [RMA] - Garantie claimen voor een Zyxel-product? (Met behulp van de RMA-procedure)
- Garantievoorwaarden
- Hoe kom ik aan reserveonderdelen voor Zyxel-producten? Bekijk alle 11 artikelen
-
Interne Garantie
-
Campus Academie
Virtueel lab
-
Customer Experience Center
-
Zakelijke oplossingen
- Virtueel laboratorium - Site-to-site VPN
- Virtueel Lab - GS1350-26HP - Uitgebreid bereik [WERKT NIET - Nabewerking nodig]
- Virtueel lab - VPN voor externe toegang (OnPremise & Nebula)
- Virtual Lab - Beveiligingsapparaat als AP-controller [WERKT NIET - Moet opnieuw worden bewerkt]
- Virtueel lab - VPN Nebula naar niet Nebula apparaat
Vind hier de nieuwste Knowledgebase-updates
Populaire Help-onderwerpen
- Zyxel beveiligingswaarschuwing voor meerdere buffer overflow kwetsbaarheden van firewalls - Instabiele VPN-verbinding & Webinterface aanmeldingsproblemen
- Office 365 / E-mails werken niet | Incident 2/14 - Vastgesteld
- Diep inzicht - Tips en trucs voor Firewall producten
- VPN-richtlijn - Het juiste VPN-type kiezen voor uw thuiskantoor (+ Nuttige links & tutorials)
- Diagnose en foutanalyse voor Zyxel Firewalls - Richtlijn / Compendium
- Op zoek naar een end-to-end beveiligingsoplossing - Zyxel heeft het allemaal, of het nu standalone of Cloud Managed is!
- FAQ - Beveiligingsapparaten en -services
- FAQ - Nebula
- Veelgestelde vragen - Switch
- FAQ - WLAN
- Zyxel 5G-apparaten [NR Series] - Geavanceerde downloads [Firmware en andere bronnen].
- [FM] Zyxel Mobile Devices - Geavanceerde downloads voor LTE-apparaten
- Zyxel Management Portals Overzicht (MyZyxel, Circle, Nebula & Marketplace)
- Veelgestelde vragen - Andere producten (LTE / 5G, DSL, MyZyxel & SecuReporter)
- CPE Apparaten - Geavanceerde downloads [Firmwares en andere bronnen]
- Zyxel Login [EU-portalen] - Toegang tot ALLE Zyxel-platformen met slechts één account!